素质探索-敬业尽责：
榜样行为 尽职尽责，不把自己应负的责任推卸给他人，并不断寻求方法提高本职责工作的完成质量； 有强烈的意愿做好自己的工作，在工作过程中，能够详细观察并仔细考虑工作中可以改善的 流程和方法；对个人职责和行为的结果负责，主动公开地承担工作中的责任问题，并及时主 动地采取预防和补救措施；能够为自己制定具有挑战性的目标并努力采取行动实现目标。
素质探索-开拓创新：
榜样行为 对于新观点保持开放接纳的心态，当出现新信息时能够调整自己的观点和想法，持续提出新 的想法、方法、产品、流程或者解决方案，能够与他人进行深入的讨论，不断优化；通过进 行有挑战性的、可延伸的提问，能够与他人形成良好的互动关系，不断激发创新性思考，在 组织内寻找合适的机会和业务领域，实施创新的解决方案，从而帮助提升公司效能。
素质探索-团队协作：
榜样行为 有作为团队一员的自我认知，能够在团队内分享有益的信息；表达出对他人的正面期待，表 现出对他人的尊重；重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习，恳求他人提供意见和看 法来协助执行特定的决策或计划；采取行动增进友善的气氛、良好的士气及合作，维护并提 升团队在外部的声誉。
面试问题 1在的团队共同完成某项工
明作为事务负责人及作为成员你是怎么做的？
素质探索-品质为先：
榜样行为 了解基本的质量标准，检查个人工作产出的准确性和完整性，确保其合乎质量标准；以提出 高质量的工作产出为己任，发现任何质量问题立即采取行动更正，利用质量管理的概念工具 和方法关注质量偏差情况；思考工作领域以外可能会影响工作质量的因素，确保相关方共同 承担起质量责任，对质量监测结果进行分析，用以指导工作的改进；能够对优质标准的制定 提出建议，接受内外部人员的反馈，从而对质量标准实施改变或改进。
详细描述一下当时的情况。 5. 你是如何改进自己的不足的？请举例说明。 6. 请谈谈你最近一次较深刻的自我反省。 7. 你自己的优势和劣势分别是什么？如果你获得了这份工作，你将如何规划未来的学习与
发展？
素质探索-客户导向：
榜样行为 坚持为客户创造价值的信念，真诚和坦率地与客户沟通，及时、准确地兑现对客户的承诺； 全面搜集、分析客户信息资料，挖掘客户的真实需求；与客户保持定期沟通以了解其潜在需 求的变化趋势；从客户角度出发，将客户的需求作为产品和服务设计执行的关键准则，改变、 优化工作模式以保证对客户需求的满足，以及时和关切的态度回应内外部客户的要求和问题， 不断寻求提高顾客满意度的方法；发展并维持有成效的客户关系，作为可信赖的顾问角色， 努力为客户提供专业的建议和附加价值，与客户发展长期稳定的合作关系。
面试问题 1.你有没有遇到过特别忙碌、任务很多的情况？当时你是如何做的？你如何保证每件任务都 完成？ 2.在面对需要承担更多的责任带来的挑战时，你是如何应对的？举例说明当时的情况是怎样 的？你当时是怎样想的？你是如何应对的，结果怎样？ 3.你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明？ 4.请描述一次你主动改变，从而使你工作变得更有效率或更轻松的经历？ 5.在你的日常工作中，有没有为了更好地完成完成任务而付出了很多额外的努力的经历？请 详细描述。 6.试想如果你被一家企业录用，发现工作环境和自己想象的不一样、比自己认知也更辛苦， 你怎么处理？
素质探索-诚实守信：
榜样行为 言必行，行必果，信守承诺能够承担责任；一视同仁，尊重他人，以真诚的态度对待他人； 为人正直，坚守社会及企业职业道德；不会为了实现结果弄虚作假，损害公司利益。
面试问题 1.能举一个你的同事（同学）很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？如果是你， 在当时的情况下你会如何处理？ 2.请描述一件你做过的与规章制度不符的例子，你为什么要这样做？你如何看待这件事？ 3.你有没有做错过什么事情？请描述一下当时的情况，事后你是怎么处理的？ 4.请你谈谈对诚实守信的看法，并列举一个能说明你具备诚实守信的例子？ 5.诚实守信是中华民族的传统美德，是我们都应该遵守的职业道德，但我们也经常会讲很多 善意的谎言，会灵活的处理面对的复杂情景，请谈谈你对此的理解，并举例说明。 6.请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事同学信赖的例子。
面试问题 1. 你是否在以往的活动或者工作中给别人提供过服务？当时的情景是怎样的？你是如何
为别人服务的？最后的结果如何？ 2. 在你以往的经历中，有没有遇到一些特别难缠的人？当时的情景如何？你是如何处理的？
最后的结果怎样？现在你如何看待自己当时的处理方式？ 3. 工作中难免遇到一些难缠的客户，请会议一次客户提出很挑剔要求的经历，你是如何处
历。 4. 请讲述在领导对你的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然能给自己提出更高标准的
实际例子。 5. 当你的技术能力或项目管理能力已经非常优秀，你是如何超越自我，不断思考进一步提
升项目品质、提高项目管理效能的？
素质探索-持续学习：
榜样行为 具有强烈的好奇心，渴望获取新的知识，拓宽自己的知识面；积极与他人交流，主动向他人 学习；利用多种资源、运用不同方式和手段学习知识和技术；明确个人技能的长处和短处， 创造发展环境，抓住个人发展机会，持续地寻求发展长处和改善短处的机会；主动把所得新 知识和技能应用于工作实践，以达到提升工作质量的目的。
作时总有两名同事互相针对，你会如何处理这种情况？ 2. 如果现在让你独立策划一项活动或任务，你会如何着手？在这个过程中，你如何调动各
方面资源？如果对方不配合，你会如何处理，确保任务最终完成？ 3. 请回忆下，在你的团队中有没有过合作性很差或工作业绩很差的队员，你是如何处理
的？ 4. 请谈谈在你的团队管理工作中最有挑战的一次经历。 5. 你是如何使别人参与、支持你的工作，并最终达到预期目的的？请举例说明。 6. 工作或学习中你更愿意做负责人还是作为成员开展工作或学习？请举两个例子，分别说
面试问题 1.能举一个最能体现你创新能力的事例吗?当时的情况是怎样的？通常大家都是如何做的？ 你是如何处理的？最后的结果如何？ 2.你是否遇到过类似的情况，传统的或者常规的方法无法解决的问题？当时的情况是怎样的？ 你如何获得了新想法？当时你面临的挑战是什么？你如何解决？最后的结果如何？ 3.请谈谈最近一段时间，你在工作中主动实施的一个新方法。 4.请举一个事例说明你是如何打破常规，用新的方法来解决工作中的难题的？ 5.请回忆一次这样的经历，在解决一个问题时，你的方法比其他人的更有效。当时你都做了 些什么？怎么考虑的？
面试问题 1. 你是否接手过一些不知如何下手的工作/学习任务？当时的情况如何，你是如何推进的，
任务的最后结果如何？ 2. 你在以往的学习中，遇到的最大困难是什么？你是如何克服的？在这个过程中，你的经
验和体会是什么？ 3. 请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做到的？ 4. 请谈谈你在与他人分享经验、信息或观点方面的经验。有没有在这方面遇到过困难？请
面试问题 1. 举一个例子说明你如何设定工作/学习的标准？你如何保证可以达到这个标准？ 2. 在以往的经历，你是否承担过一些“看上去不可能”的任务？具体讲讲任务的情况，你遇
到的困难，你是如何克服的，最后的结果如何。对于这次经历，你如何评价？ 3. 请讲述你通过不厌其烦的持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经
理的？ 4. 当客户对你的处理方式表示不满时，你会怎么做？请举一个例子来说明？ 5. 请谈谈你在建立和维护客户关系方面的经验，并举一个你觉得在这方面最成功的例子。 6. 请回忆一次你的服务超出了客户的要求，使他非常满意的经历。