行政人员应具备哪些基本素质
第一点基本素质：凡事记录的好习惯。
就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。
俗话说得好，好记性不如烂笔头。
在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就
会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则，只
会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。
要知道，一件事
情领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。
同时
也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。
这就是自己做了自己的绊脚
石了。
第二点基本素质：良好的表达能力和沟通能力。
在这里，我将表达和沟通列举来说，是因为这两点是完全不同的。
表达能力好坏是
判断于能否说明自己的观点，并尽可能的让对方接受。
而沟通能力
高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达成一定
的共识。
表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须要具
备的两方面能力。
在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工
或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表
达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。
现在许多企业在招聘行政人员时，也十分注重应聘者要具备良好的
表达和沟通能力。
第三点基本素质：学习的习惯。
之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质，是考虑到一点：如何与政府部门打交道。
(这样讲可
能有些宽泛。
)比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行
的法律法规相违背、新的政策法规(劳动合同法)的变化和实施等，
这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规，
才能做到合法经营，避免和减少企业的违法风险和违法成本。
也许
我举这样的例子，大家会觉得不切实际，但是，中国的企业必须关
注到这一点，并引起足够的重视才符合潮流的发展。
当然，学习的
习惯不仅仅只在政策、法律法规的学习上。
还是适应自我的职业生
涯规划，使自己不断增值。
第四点基本素质：负责的工作态度。
有一句话说得好：态度决定一切。
一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。
企
业现在任何岗位都需要有责任心的员工，行政人员也不能例外。
负
责与否，可以通过几个月甚至几年的工作状态中得出评价;同样也可
以通过一件小事来得出评价。
关键的问题在于行政人员的自我认识
和企业对你的“宽容”程度(指企业文化中对负责的严厉要求程度)。
负责与否，绝不仅仅只是企业能够评价你，最重要的是你要严格要
求自己和评价自己。
我建议最好的方式是，带着责任心、去做好每
一件工作上的事情。
第五点基本素质：良好的礼仪和修养。
关于“礼仪”的解释是：“指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时
代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，
以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规
范的总和。
”“修养”一词原意包括修身养性、反省自新、陶冶品
行和涵养道德。
通过礼仪和修养两个词语的解释我们也许看不出什
么特别东西，但是我们必须了解到礼仪和修养到底是什么。
这是一
个具备良好礼仪和修养的人的基本常识。
现代企业开始讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等，而这些礼仪都与行政人员有联系。
在工作中，礼仪的表现如何，可能会影响到你的职业前程;同样，也
间接地反映出一个人的修养。
而修养，其实是个人魅力的一部分。
简单点讲，工作中你是愿意与有修养的人打交道，还是愿意与没有
修养的人一起工作呢?答案是显而易见的。
(这是用了一个大众化的
例子来说明修养的问题。
)
不仅礼仪可以通过学习积累来慢慢获得和提高，修养也是可以通过后天培养的。
古人云：“玉不琢，不成器。
”作为行政人员，只
要通过自身的观察和学习，不断填补不足，修正缺点，相信要做到
一个具备良好礼仪和修养的人应该是不困难的。
最后一点是创新能力。
之所以将创新能力列入行政人员应具备的基本素质中，关键一点考虑：企业是在变化中发展、在发展中变化
的。
作为企业的一名行政人员，在工作中会涉及到企业政策、制度
的修订和执行。
如果要做好“修编”、“执行”上的工作，创新思
考是必不可少的。
这样才能满足和适应企业在变化中的发展和发展
中的变化所提出的新要求。
创新并非遥不可及，只要是适合企业和
自身工作的技术、管理方法等等都属于创新之列。
就我个人觉得，作为一名企业行政工作人员，只有具备了以上六点基本素质，才有可能成为一名优秀的企业行政工作人员。
一是要学习。
学习是立身之本，对于行政部人员尤为重要。
组织人员招聘，优化员工队伍，需要学习;组织集体活动，增强团队凝聚，需要学习;了解项目进程，及时宣传报道，需要学习;熟练操作电脑，提高工作效率，需要学习;掌握新的科技知识，应用现代办公设备，
需要学习;实施精细管理，科学筹划工作，也需要学习。
总之，不学习，就跟不上集团发展的形势，就掌握不了行政部的工作规律，就
不会应用现代的科学的工作方法和管理手段，也就做不好行政部的
工作。
我认为，首先要多看些哲学方面的书籍。
哲学是使人聪明的
学问，可以增强分析判断能力，避免用片面的、孤立的、静止的观
点去看问题。
要学建筑、营销、人事管理、法律、企业管理、统筹
学等多方面的知识。
只有扩展知识面，搞清问题的来龙去脉，写文
章才不至于说外行话，协调事情才能游刃有余。
此外，人事管理、
行政管理、后勤管理和社会管理等知识都应广泛涉猎。
要向书本学、向实践学、向同事学。
只有在学习上下大力气，才能学到真本领，
工作起来才会得心应手，减少忙乱。
二是要勤奋。
行政部工作涉及方方面面，不仅要面对集团、面对领导、面对部门，还要面对社会，什么样的事情都会遇到。
虽然行
政部工作纷繁复杂、千头万绪，但却有规律可循，要把握规律就必
须勤奋。
一要脑勤。
拟制公文要动脑，调查研究要动脑，筹划工作
要动脑，协调事情要动脑，解决矛盾要动脑。
大脑要经常处于高度
运转状态，时时处处做个有心人。
二要手勤。
好记性赶不上烂笔头，不论大事小情都要常做笔记。
既可防止丢三落四，又能提高文字水平。
久而久之，受益无穷。
三要腿勤。
遇到事情一定要到实地去看
一看，确实掌握第一手资料。
这样，思考问题，提出建议才能更加
符合客观实际。
四要嘴勤。
在行政部工作就不能怕得罪人，不能怕
婆婆妈妈。
只要对工作有利，是工作的需要，该说的就要说、不厌其烦、责任使然。
三是要创新。
创新是事业进步的灵魂，是工作活力的源泉。
行政部工作是要围绕集团的要求和公司的发展来创新。
创新就有风险，但只要有利于工作，有利于发展，就可以大胆实践。
要围绕服务型行政来创新。
要围绕行政部自身建设来创新。
当前，我认为项目公司行政部自身建设还有潜力可挖，只有充分发挥主观能动性，紧跟集团发展形势，不断创新工作方法和手段，才能进一步提高工作效能。
四是要严谨。
行政部工作必须要严谨。
不论是办文、办事、办会等，都要一丝不苟，严肃认真。
如果撰写文章张冠李戴，处理事情马马虎虎，组织会务丢三落四，视工作为儿戏，迟早会出问题。
行政部人员是领导身边的人，必须严格按规矩办事，不能超越职权，不该做的坚决不做，不该说的坚决不说。
日常工作中只有严格要求自己，时时处处谨慎，方能少出纰漏，防患于未然。