跑水的应急预案
●员工当值如发现天街范围内有溢水现象，立即通知工程主管、物业主管等相关人员。

●相关人员应第一时间赶到现场查看，经核实情况后积极组织现有人力、物力展开抢险工作。

●工程主管应立即关闭漏水部位的进水阀门。

●如由下水管道产生的冒水事故，应组织人员疏通排水管道，及时清理现场积水。

●安全部相关人员在积极跟进工程部抢修外，应及时保障对客户的服务。

●事故处理过程中，物业部应维持好天街的秩序。

必要时改变人流方向并耐心做好客户的安慰解释工作，尽力为客户解决因溢水所带来的困难，维护好天街的形象。

对自己不清楚的情况不要胡乱作答。

●如有商户受浸而商户人员当时不在现场，应尽快通知有关商户返回处理。

必要时在得到商户同意后破门。

●如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在天街各主要入口显着位置设置告示牌、知会商户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。

●当班保安班长应迅速组织人员采取有效措施，如利用沙包、帆布、吸水器、拖把、潜水泵等，遏止水势蔓延。

●现场拍照，以备索赔时用。

●事后记录一切详细情况，填写《事件报告》呈公司副总。