情绪的产生及功能
人为什么会有情绪？
情境导致情绪变化：外在的环境和事件、内在的生理和心理
反应都能够让人产生情绪变化；
需要的满足与否导致情绪变化：不同种类的需要、不同阶
段的需要能否实现和满足，都会导致不同的情绪反应；
认知和评价不同导致情绪的不同：你的幸福感如何？
情绪与行为的相互影响：行为对需要的不同影响导致不同情绪， 不同的情绪会对行为产生不同的影响。
何为智商？
所谓智商，即个体的智力商数，是运用智力测 验方法数量化地反映一个人的智力水平，它通 过计算后数值的大小来表示智力的发展水平高 低，通常以智力年龄除以实足年龄乘以100％， 即是智商（Intelligence Quotient），缩写 为IQ 智商大致可以反映人的智力发展水平的差异。 一般而言，智力测试只是对16岁以下的青少年 才有效，大学生完全不必怀疑自己的智力。 智商测量表
认识和把握自己情绪的能力
情绪有其自身发生和变化的规律，我们完全有能力认识 和把握自己的真实情绪，以免受到情绪的摆布。 1、了解自己的个性特征：人的情绪特点与自身的气质 和性格特点有十分密切的关系； 2、了解自己的情绪年龄：每个人的情绪年龄都会在情 绪的稳定性、控制力、表达能力等方面表现出来； 3、自身成长经历及早期经验； 4、识别自己的情绪状态： 一是根据自己体验到的生理唤起水平； 二是认知自己的行为和当时的情境； 三是接受反馈，观察他人的表情、说话方式、态度等； 四是测试自己的情绪状态。
1、培养积极心态，激发情感潜能
1、学会“假装”，假装你无所不能； 2、要表里一致，没有思想包袱，才能轻松愉快； 3、善于模仿，模仿他人的生理状态，就可以理会 到他人的感受和心情； 4、每天清除思想垃圾，消灭那些阴暗面，消灭消 极心态； 5、控制自我意念，建立一套健全的自我心理模式； 6、要有积极愉快的好心情； 7、经常使用积极的自动提示语。
情绪有生理基础：
情绪有生理基础，每种情绪都会生理上的心律、血压、呼吸、 乃至人的内分泌、消化系统等等发生相应的变化。例如：焦虑时， 会出现呼吸急促、心跳加快；恐惧时，会出现身体颤栗、瞳孔放 大；愤怒时，汗腺分泌增加、面红耳赤。
情绪的类型：
中国的七情：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”，现代则主要分为 喜悦、愤怒、悲哀和恐惧四种基本情绪；此外还有善恶感、责任 感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等等社会情绪。
提高移情能力的途径
1、充分了解自己的情绪、欲望、愿望和他人的情绪、欲望和愿望。 2、要学会积极倾听，让人把话讲完．不要匆忙下结论。 3、留意观察街上的行人、饭馆的吃客、汽车上的旅客等，根据他们的表情特
征．来感觉他们的心理情绪状态. 。
4、不可只凭外观相貌、脸部表情、走路方式或握手姿势来判断人。 5、当电视里播映故事片的时候，关闭音控开关，猜测人物对话的主题。通过这
情商测试（一）参考答案
• • • • • • • 200分，为情商的天才； 150分以上，为高情商者； 100分，为情商的平均分； 75分，情商有一定问题，需要看心理医生； 50分，很差，相当于猿人的水平； 25分，相当于未开化的古人； 0分，相当于低级生物如草履虫。
培养成功者所需的高情商
1、培养积极心态，激发情感潜能 2、正确认识自我 3、树立勇气和自信心 4、把握与控制自己的情绪反应 5、战胜自我 6、建立良好的人际关系 7、塑造你的魅力 8、转败为胜三部曲
理解他人情绪的能力
指能够感受到他人的需要和欲望、设身处地地理解、分享他人情 感的能力，这是最基本的人际关系能力，即通常所谓移情能力。 1、移情水平的高低，影响着人们道德价值观的形成 。 2、缺乏移情的能力不仅没有良好的人际关系，还会导致反社会 行为——心理变态、犯罪，在情绪的恶性循环之中。 3、一些常见的了解、判断他人情绪和情感的方法： 判断人们初次见面寒暄时流露的感情， 通过坐姿判断人的情绪和情感； 通过表情判断人的情绪和情感； 通过目光判断人的情绪与情感； 通过动作姿势判断人的情绪与情感； 通过着装打扮判断人的情绪与情感。 课堂训练：表演喜悦、悲哀、恐惧、愤怒、惊奇、烦躁、忧虑、郁 闷等情绪，看其他人能否看出来。
低等（愚笨）
智力缺陷
二、情商
1、情绪及其种类 2、情绪的产生及功能 3、情商的提出 4、情商的内容 5、培养高情商
情绪及其种类
何为情绪？
人们在心理活动中，对自身、客观事物和周围世界的态度体 验，会直接反映到人的行为表现中，主要是反映在人的表情、语 态和行为动作中，即通常所谓面部表情、声音表情和体态表情。
种方法来训练你洞察人的敏感性，以达到移情。
6、当你在交谈中发现某人激烈反对你，这时你要冷静，并要深入地考虑：这个
人对我为什么会持这种态度?
7、要经常问自己，为什么在那种情境下，你会有这种反应，而没有那种反应，
以此深人了解你自己的行为背景。
8、如果你不喜欢某人，不可感情用事，要努力从自己身上找原因。 9、只有无遗漏地、全面地了解他人的情况，你才能对他人下结论。 10、请记住：每个人都有一定的心境，而这种心境定会影响他的行为。
高情商者的表现
1、自动自发，自觉性、主动性和自发性很强； 2、目光远大，不沉溺于短暂利益：“人无远虑， 必有近忧”、“未雨绸缪”； 3、善于控制自己的情绪，任何时候头脑冷静，行 为理智； 4、认识自我，高情商者常常自我反省，并且从不 同角度了解、认识自己，客观评价自己，有自知 之明。 5、善于洞察并理解别人的心态，设身处地为他人 着想，领悟对方的感受，平等地对待他人，尊重 他人的意见，善解人意，与人为善，成人之美。 你的情商高吗？
情商的内容
心理学的研究证实，“情商”是一种能够洞察人 生价值、揭示人生目标的悟性；是一种克服内心 矛盾冲突和协调人际关系的技巧，是一种可在顺 境和逆境中穿梭自如的能力。高情商是优秀人格 和高尚情操的完美结合。你的情商有多高？ 情商的内容包括五个方面： 一、了解和把握自己情绪的能力 二、管理自己情绪的能力 三、自我激励的能力 四、理解他人情绪的能力 五、处理人际关系的能力
思想品德修养
第四讲
成功的三大支柱 ——智商、情商与道德智商
一、智力与智商
1、智力的内涵 2、人的智力结构 3、何为智商 4、韦克斯勒智力分布表
你知道智力的内涵吗？
智力是个复杂的概念，至今国际上还没有一个 公认的定义。中国心理学家们有如下四种看法： 第一种，智力就是能力，即顺利完成智慧活动 的能力，即教材上的观点。 第二种，智力是一种先天素质。 第三种，智力是一种偏重认识方面的能力。 第四种，智力是一种顺应或适应能力。 公众对高智力的儿童和成人的评定对照：
情绪的功能 情绪有自我保护功能：每一种情绪都有重要作用； 情绪有人际沟通功能：不同情绪对人际交流有不同作用； 情绪的信息有传递功能：通过情绪表达自己、理解他人。
情商的提出
科学研究发现，人的智力因素在成功中所占因素只有20％的地位。 美国斯坦福大学教授推孟对1500名智商平均在151分的高智商学 生进行长达50年的追踪调查发现，最成功和最落魄的160人的差 异在于进取心、自信、谨慎、完成任务的坚持性、个人独创性方 面。 20世纪60年代开始提出情绪智力概念，直到1990年，美国耶鲁大 学的心理学家塞洛维和新罕布什尔大学的梅耶首先开始对情绪智 力进行研究，称为Emotional Intelligence（情绪智力），用它来诠 释人类了解、控制自我情绪，理解和疏导他人情绪，通过情绪的 自我调节、控制，以提高生存质量，最终决定一个人的一生能否 成功。 1995年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼 尔•戈尔曼基于研究和实验报告，写出《情绪智力》（Emotional Intelligence Quotient）一书。他认为，情商是一个人最重要的生 存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层 面和人生未来的关键性品质要素。
Байду номын сангаас
管理自己情绪的能力
在认识和把握自己情绪的基础上，管理和调控自己的情绪，使之 适时、适地、适度的能力。主要表现为： 一、管理和克制情绪的能力，包括： 1、管理自己的情绪，克己自律，根据理智思考做事，遇事冷静； 2、克制自己的情绪，保持情感适度，既不要成为激情的奴隶， 也不要太平淡无味； 3、消除不良情绪。不良情绪的重复导致恶性循环，会导致恐惧 症、偏执、强迫行为、惊惶失措等后果。可怕的“生气水”。 4、一些可行的克制情绪的方法： （1）设计暗示指导语：“小不忍则乱大谋”，“退一步海阔天 空”等； （2）“沉默是金”：深呼吸，让自己沉默，让别人去发火吧； （3）“有理不在声高”，大吵大闹是没有修养的表现； （4）“离开现场”，去散步、听音乐或者看电影、聊天等等。 你的情绪克制能力如何？测试
韦克斯勒智力分布表
智商（分） 等级 比例（％） 男女差异
>130
120－129 110－119 90－109 80－89 70－79 <69
超优
优秀 中上 中等
中下（迟钝）
2.2
6.7 16.1 50.1 16.1 6.7 2.2
女略多于男
男略多于女 大致相同 大致相同 大致相同 女略多于男 男略多于女
管理自己情绪的能力
二、面对逆境、挫折的承受能力，也包括三个方面： 1、坚忍不拔：面对目标所有的决心——信心——恒心， 美国生物学家吉耶曼和沙利等经过21年艰苦努力，终 于发现脑激素，获得诺贝尔奖，回答记者提问的名言： “什么是坚忍不拔？那就是逐个分析100万只羊脑！” 2、百折不挠：不怕失败，愈挫愈奋的精神， 林肯失败史： 21岁——生意失败；22岁——角逐议员 失败；24岁——再度生意失败；26岁——爱侣去世；27 岁——精神崩溃；34岁——角逐联邦众议员落选；36 岁——角逐联邦众议员再度落选；47岁——提名副总统 落选；49岁——角逐联邦众议员再度落选。 3、自我安慰：“未经天魔非铁汉，不遭人嫉是庸才。” “ 人生不如意事常有八九”，你的意志力如何？测试