《农产品电子商务》
3-1 农产品市场
细分
案例：儿童零食细分市场的潜力
为了了解孩子对零食的消费情况，北京一家调查公司对北京、上海、广州、成都、西安进行了调查。

结果显示：六成以上儿童爱吃果冻，其次是水果，占57.2%，爱喝饮料的儿童占51.7%。

针对性地提供儿童喜欢的零食
农产品市场细分
农产品市场细分就是根据农产品总体市场中不同购买者在需求特点、购买行
为和购买习惯等方面的差异性，把农产
品总体市场划分为若干个不同类型的购
买群体的过程。

每个用户或消费者群就是一个细分市场，或称子市场。

农产品市场的细分标准地理因素人口因素心理因素
行为因素
细分标准细分变量
地理因素地理位置、城镇大小、地形、地貌、气候、交通状况、
人口密集度等
人口统计因素年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭
人口、家庭生命周期等
心理因素生活方式、性格、购买动机、态度等
行为因素购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯（品牌忠
诚度）、对服务、价格、渠道、广告的敏感程度等
前台类目
判断农产品市场是否值得切入的因素
《农产品电子商务》
3-2 农产品卖点
挖掘
从一地与另一地不同的消费差距中挖掘出卖点
品牌才是打开市场并持久占领市场有力武器传统产业历史悠久，会产生无穷的磁场效应农产品卖点挖掘地域优势传统优势品牌优势
农产品可挖掘的主要卖点
纯天然（土）
01
渲染农村氛围
农产品可挖掘的主要卖点
纯天然（土）
01
展示蜂农的养蜂状态、养蜂的现场，割蜜的过程。

人物塑造与讲故事02
1、大学生返乡创业
人物塑造与讲故事02
2、公益、爱心义卖、扶贫
人物塑造与讲故事02
3、明星代言
味道好03
核心差异点04
关注客户评价05
《农产品电子商务》
3-3 描绘客户
画像
客户画像的定义
客户画像是客户信息的标签化。

通过客户画像，电商企业可以抽象完美地描绘出客户的全貌信息，并将信息作为大数据的基础，找到拥有共同兴趣爱好、共同特征的群体，更好地进行营销并提供适合的产品和服务。

客户画像信息模块客户画像信息模块基本信息品质信息使用信息地域信息价格信息
类目信息
客户画像的深度描绘
详细分析客户人群特征01
客户画像的深度描绘
了解目标受众的主要关注点02
了解目标受众的主要关注点02
分析客户群评价
整理所得信息并规划调整店铺03
《农产品电子商务》
3-4 农产品定价
农产品定价应考虑的因素
主要包括以下四个方面：
第一，应考虑市场行情和竞争程度。

第二，应考虑产品成本。

第三，需留促销空间。

第四，应考虑产品区间。

1.应考虑市场行情和竞争程度
一定要注意保持产品的价格优势，制定一个较为符合大多数买家消费水平的价格。

2.定价应考虑产品成本
定价应考虑产品成本采购成本包装成本物流成本损耗
3. 定价需留促销空间
产品价格定位要考虑市场需求，除了根据产品特性制定一个和当前整体市场比较符合的一口价之外，一定要考虑为后期的促销活动留出空间，例如“双11”活动价、会员专享价以及老客户优惠价等。

4. 定价需考虑产品区间
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3-5 农产品电子商务服务
导入案例
！
陕西“网红”翟文波：用“新农具”拓出新天地。

翟文波
110万快手粉丝
120余家种植养殖企业
众多农业技术专家
50余家农资生产企业
导入案例
!
基础服务
快速回复
亲切友好礼貌待人解决客户问题
基础服务
01
特色服务案例
•菜瓜网以“农副产品和地方特产”为代表，强调要使消费者享受安全便捷的购物环境，品尝绿色健康的农副产品。

•华荞网以荞麦为代表做农产品电商，富有新意，采用B2C+O2O 的运营模式。

除了线上商城，线下还有美食体验店和产品体验店。

特色服务
02
想客户之所想，急客户之所急
惊喜服务
意外
惊喜感动超出预期
惊喜服务
03
解决好售后配送问题
创造良好的口碑效应
和传统营销方式相结合与消费者建立良好的联系
做好网站技术与支持维护
提升农产品电商服务的对策
农产品电商服务
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