一、仪表仪态礼仪(坐姿 站姿 走姿) 二、交谈礼仪 三、服饰礼仪（男士 女士 饰物）
5/31/2020
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社交礼仪
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。 一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学 会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和 谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪 的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
在瑞典，自然和家庭在人们的生活中均扮演着一个重要的角色。事实 上，描述瑞典家居用品风格最好的方式之一就是描述自然——充满阳光和 新鲜的空气，却又不失内敛与本真。
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梦想
单身女生的春天
为大众创造更美好的日常生活!
经营理念 创意广告
提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品 。
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今天我们宜家集团已成为全球最大的家居用品零售商，销售主要包
括，座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺 织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000各产品。
全球34个国家和地区拥有240个商场，其中有11家在中国，分别 在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳、大连。采用全球化的 采购模式，是全球最大的采购商，目前在全球设立了16个采购贸易区 域，其中三个在中国，分别为：华南区、华中区和华北区，目前宜家在 中国的采购量已占到总量的18％，在宜家采购国家中排名第一。
是一种独立的直复营销媒介，它只是直邮营销的一种特有形式。
对家居巨头宜家而言，向锁定的消费群散发目录手册，远比铺天 盖地的广告廉价和有效得多。宜家的目录手册制作精美，融家居时尚 、家居艺术为一体，可以说是宜家自我包装的巅峰之作；而对于无暇 上街购物的忙碌人群来说也十分适合，他们不用往商店去挤，可供选 择的范围广泛，能以最低的价格购物，受到很多新中产阶层的喜爱。
我们竭力以负责任的方式采购产品, 并大力投资 可再生能源和能效技术以帮助减缓气候变化和减 少对环境的影响。
我们希望开创全新的业务模式，既有益于人类， 又有益于环境，创造更美好的生活。
我们喜爱木材
木材既硬、又软。它具有天然的耐用特性 。是一种富有生命力、让人感觉温暖并伴 随岁月而优雅成熟的优质材料——既可再 生， 亦可回收利用。
宜家（IKEA）公司
新员工入职培训
公司概况介绍 工作礼仪培训 销售技能培训
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公司简介Βιβλιοθήκη 宜家品牌（IKEA）于1943年起源于瑞典，秉承 “为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良 ，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。创 造以客户和社会利益为中心的经营方式，一直致力于 为顾客提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家 居用品，以及环保和社会责任问题。
企业logo 企业文化 企业制度 员工守则(详见新员工手册)
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宜家（IKEA）这一名字就是创始人英格瓦·坎普拉德名字的首写字母（ IK）和他所在的农场（Elmtaryd）以及村庄（Agunnaryd）的第一个字 母组合而成的。蓝色和黄色的宜家标识并非偶然。蓝色和黄色是瑞典国旗 的颜色。
我们的瑞典食品屋中可提供果酱、咖啡、面食及其他等共 15种有机产品。我们还在宜家餐厅内供应有机食品。
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拉克系列 边桌 茶几
克利帕系列 沙发 莫马特系列 儿童产品
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工作礼仪
江明钰 沈雅琼
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪 表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、 素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清 爽、端庄大方。
因此，我们对木材以及生长木材的森林情 有独钟！
宜家通过 UTZ认证让每 位到宜家的人成为赢家
我们认为好的食物和饮品还应能为 生产它们的农民带来益处。因此， 我们支持对咖啡、茶及可可豆生产 的 UTZ 认证。
UTZ认证 优质咖啡认证 UTZ机构是一家独立组织，认
证世界上的各种优质咖啡，认证范 围涵盖了从咖啡种植到烘焙的每个 生产步骤。
一、问候礼仪 二、称呼礼仪 三、介绍礼仪（介绍他人 被介绍 自我介绍） 四、握手礼仪（先尊后卑，先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级 ，先女士后男士） 五、名片礼仪 （递 接 存） 六、电话礼仪 （打 接 手机）
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工作礼仪
工作礼仪是日常工作中必须遵守的基本礼仪规范 。同时也是素质涵养的体现，具体而言，从服饰、强 调语言、交际、行为等方面应遵守的工作礼仪的基本 内容。
宜家将每年在中国市场推出5本新品手册。《美好家居指南》五 本分册亮点各有侧重，风格也颇为鲜明。宜家不仅通过目录营销促进 销售，更重要的是，通过这一精美的目录册进一步巩固品牌形象，提 升品牌美誉度和顾客忠诚度。
宜家目前简单地把他们的典型目标消费者定义为
“平均每月挣3300元，每次来宜家消费300元的人” 。 •为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？ 在宜家购物您会感觉不同。我们的想法是为您提供轻 松的购物环境，尽量不受他人打扰。我们在商场内的 导购信息、说明、价签以及我们的目录等可以为您提 供所需的大多数信息。当然如果需要，我们的服务人 员会很乐意为您提供服务。
1.微笑式服务
● 恰当的微笑要表 现出友好真诚，并 且要适时，不要过 度表达。
一、接待礼仪 接待来访 引荐介绍 二、同事礼仪 下属对领导 同级之间 三、会务礼仪 会场安排 与会者礼仪
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要让礼仪为我们加分，而不是成为行为的枷锁。
销售技能
目录营销
指运用目录作为传播信息载体，并通过直邮渠道向目标市场成员发
布，从而获得对方直接反映的营销活动。严格意义上说，目录并不
宜家员工的美好生活
人才理念
我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发 展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。 由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活
，无为处我不们的宜顾家客，也为我们自己。
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当我们为数以百万计的人们提供大家买得起且功 能齐全的产品时，我们还要确保妥善利用原材料 ，水和能源，减少浪费。