10 信息管理科学 1）新的学科名称，是信息科学与管理科学的 综合应用 2）定义p38 11信息管理科学理论基础（图3-3）：信息学、 管理学和系统科学 12信息管理科学基本研究方法（图3-4）：信 息论方法、控制论方法和系统论方法
13 信息管理学的实用体系框架（图3-5）：信息经 济（宏观研究）、信息系统（中观建设）、信息 技术（中观应用）、信息资源（微观管理） 1）信息资源管理（IM和IRM的关系可放到第9点中） 2）信息技术应用：4C （图3-7） 、信息高速公路 3）信息系统建设：基本模式（图3-10）、信息系 统的发展（图3-12） 4）信息经济研究（企业信息化）
7 信息资源概念 1）引入：资源三角形（物质、能源和信息） 2）定义（广义、狭义）p24 8 信息资源内涵：信息生产者、信息、信息技术 9 信息化 1）热点、战略意义 2）定义p26 3）信息数量激增、信息应用的泛化、信息意识强 化、信息职业扩大、信息经济到来。
名词解释
1 信息 2 信息资源
第3章 信息管理学概述
14 信息管理学的学科发展与专业教育 1）源学科是图书情报学、管理学和计算机科 学 2）信息管理与信息系统专业
名词解释
1 信息资源管理 2 信息管理
专业名词中英文翻译
DBMS 数据库管理系统 EDPS 电子数据处理系统 DSS 决策支持系统 ES 专家系统 EIS 主管信息系统 OAS 办公自动化系统 SIS 战略信息系统
13 信息系统开发方法 １）结构化方法、原型化方法、面向对象方 法 ２）系统集成技术（开发－>集成） 14 新一代信息系统开发工具：４GL、CASE 等 15 信息系统开发策略：自上而下策略、自下 而上策略、综合开发策略（采用）
16 项目管理思想 １）立项与可行性论证阶段（技术、经济、管理可 行性） ２）实施管理阶段（开发、测试、运行、评价管理） 17 信息系统建设关注的问题 １）开发前的准备工作（五点）p171 ２）开发过程中的质量管理（第三方审计、系统测 试） ３）建成后的系统评价（狭义的评价）
名词解释
1 逻辑顺序方法 2 物理过程方法
第六章 战略的信息管理(自学)
1 战略信息管理SIS 1）是企业战略管理的的有机组成部分。 2）是企业信息管理发展的高级阶段。 3）从理论来源的角度考察，战略信息管理可 以视为战略管理与信息管理的交集。
名词解释
1 战略信息管理
第7章 信息管理的组织
1 企业信息管理的组织机构模式 1）集中式结构模式、分散型结构模式、集中 -分散型结构模式 2）中小型企业，宜采用集中型结构模式，设 置一个信息管理中心对企业信息集中统一 管理；大型或特大型企业，宜采用集中-分 散型结构模式，在企业设立不同层次的信 息管理机构和独立的信息管理中心。
名词解释
1 信息主管部门 2 首席信息主管
专业名词中英文翻译
ID 信息主管部门 CIO 首席信息主管
第8章 信息管理过程
1 信息需求 1）特定用户为完成某项任务而提出的与信息相关 的需求。 2）三类需求问题：结构化问题、半结构化问题和 非结构化问题。 2 信息服务 1）信息机构针对用户的信息需求，及时地将信息 提供给用户的活动。 2）信息服务的五个基本要素：信息服务者、信息 用户、信息产品、信息基础设施和信息服务方法 3）信息咨询也是一种特殊的信息服务。
名词解释
1 结构化问题 2 半结构化问题 3 非结构化问题 4 前馈 5 反馈
总复习之第九章
第9章 信息管理系统
1 信息系统概念p140 1）信息的生命周期 2）信息系统基本模型 2 信息系统发展 1）人基信息系统（误解）-机基信息系统-人 机信息系统-网基信息系统 2）诺兰模型（图9-1）
3 管理信息系统概念 1）狭义的信息系统 2）ISO定义 p144 4 管理信息系统四要素——人、硬件、软件、 数据 5 管理信息系统学科基础 １）边缘学科 ２）管理理论、信息技术、系统科学
4 信息分类p16-17：自然-社会，宏观-中观-微观 5 信息科学理论基础 1）主要理论基础：信息论（香农通信系统模型图23） 2）其他理论基础：系统论与控制论 6 信息科学概念 1）信息科学区别于一切传统科学的最根本特征： 以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作 为主要研究内容，以信息方法作为主要研究方法。 2）信息科学学科体系（图2-5）：信息理论科学、 信息技术科学和信息应用科学
第2章 信息学基础
1 信息概念 1）信息定义没有统一认识 2）关键是理解信息概念：两个方面p13 2 信息特征（客观实在性、普遍性、传递性、可存 储性、可加工性、可转换性、共享性、价值性、 实效性） 3 本专业对信息的定义 1）企业管理界（表2-1）：战略、战术、业务 2）信息管理界（图2-1）：信息是根据用户决策需 要加工的数据
名词解释
１信息系统 ２管理信息系统
专业名词中英文翻译
TPS 事务处理系统 MIS 管理信息系统 DSS 决策支持系统 4GL 第四代语言 SIS 战略信息系统 IBS 因特网商务系统 EC 电子商务 GDSS 群体决策支持系统 IDSS 智能决策支持系统 CIMS 计算机集成制造系统 PDM 产品数据管理
2 信息主管部门ID 1）两种模式：水平式和垂直式。 2）是与组织内部技术、生产、销售、财务、 人事等部门并列的集技术与管理为一体的 管理机构。图7-1 3）ID下设包括系统运行部、系统开发部和信 息资源部。图7-2 4）信息化委员会
3 首席信息主管CIO 1）信息管理副总经理、信息管理主任、总信 息师、信息总监 2）既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高 级行政管理职位的复合型人物。 3）DBA->MIS经理->CIO
3 信息收集 1）按照一定的原则，根据事先设计的程序，采用 科学的方法，通过有关的信息渠道，有计划、有 步骤地汇集、提炼信息的过程。 2）原则：及时、准确、全面、重点 3）信息转换：信息预处理，代码化（编码） 4 信息加工 1）对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由 表及里、由此及彼的加工过程。 2）粗加工（信息的筛选和判别）、细加工（信息 的分类和排序）、精加工（信息的分析和研究） 图8-1 3）加工方式：实时处理型和批处理型
3 物理过程方法 1）即信息生命周期管理，从时间过程上阐述信息 管理的一个侧面。 2）信息需求与服务、信息收集与加工、信息存储 与检索、信息传递与反馈。 4 企业系统规划方法BSP(图5-1) 由IBM公司提出的主要基于信息支持企业运行的 思想。通过全面调查分析企业信息需求，确定信 息结构的一种方法。 5 战略数据规划方法
9 组织中的信息系统（图９-２解析） １）横向结构（横向子系统：市场销售、生 产管理、物资供应、人事管理、财务管理、 信息管理、高层管理等） ２）纵向结构（纵向子系统：业务执行-TPS、 管理控制-MIS、战略规划-DSS） 10 信息系统开发步骤（图９-３） 信息系统开发过程表９-１
11 信息系统开发人员及协同关系（图９-４） １）用户、系统分析员、数据库管理员、网 络工程师、程序员、操作员 ２）系统分析员是核心人物 12 信息系统开发方式 １）自主开发、合作开发、委托开发、购买 现成软件 ２）三个注意点：要有懂管理的人员参与、 培养本企业信息技术队伍、吸取经验教训
6 管理信息系统技术平台p146-148 １）Intranet(C/S,B/S) 安全措施：防火墙技术 ２）Internet ３）Extranet=Intranet+Internet 7 管理信息系统的功能结构 １）硬件结构和软件结构 ２）五个子系统（收集、存储、加工、传递、提供 信息） 8 管理信息系统的弊病及解决策略（管理体制、技 术手段、信息意识）
6）电子商务EC基础平台（图1-2）：SCMERP-CRM
名词解释
1 管理 2 管理科学 3 价值链 4 SCM 5 BPR 6 ERP 7 CRM
专业名词中英文翻译
OR 运筹学 MIS 管理信息系统 IRM 信息资源管理 SCM 供应链管理 BPR 企业过程再工程 ERP 企业资源规划 CRM 客户关系管理
7 信息资源开发和利用 1）概念p73 2）现状及对策（国家、企业） 3）面临问题及思考
名词解释
1 信息源 2 信息宿 3 信息流 4 信息组织
第5章 信息管理的基本方法
1 引子：三维信息管理结构（知识维、逻辑 维、时间维） 2 逻辑顺序方法 1）即信息资源管理，是从业务上对信息作为 一种资源进行管理所需考虑问题的逻辑顺 序。 2）信息调查、信息分类、信息登记、信息评 价。
总复习之第4- 8章
第4章 信息管理的基本原理
1 信息源 1）定义：信息的来源 2）分类p62 2 信息组织 1）定义：对采集的信息做序化处理 2）基本要求：及时性、准确性、适用性、经 济性
3 信息流 1）定义：定向运动着的信息所形成的流 2）分类：垂直流（上行流和下行流）、水平流 4 信息管理(参看第三章) 5 信息宿 1）定义：信息接收者，即信息用户 6 信息使用 1）方式：直接使用法和间接使用法
5 信息存储 1）信息寄附在载体上的过程。 2）信息库，即数据库。（数据库的三级模式 结构以及其对应的数据库分类） 6 信息检索 1）广义、狭义 2）联机检索、光盘检索（属单机检索）和因 特网检索（WWW）成为当今三大类检索系 统。
7 信息传递 1）将信息从一方传到另一方的过程。 2）原则：快速、低耗、量大、质高 3）信息网络（OSI七层结构模型） 8 信息反馈 1）对前次信息传递是否有效及有效程度的检 验，也是为下次信息传递提供依据和条件。 2）反馈和前馈p136
总复习
总复习之第1- 3章
第1章 管理学背景
1 管理和管理科学概念p1 1）管理定义 2）管理科学定义 （广义、狭义） 3）管理科学学派 2 管理科学演变过程（物-人-信息） 3 信息管理概念 1）信息管理是管理科学的一个新的分支 2）信息管理定义 (放到第三章中去)