信息管理学期末复习资料一、名词解释信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。

哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。

信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定目标。

广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。

信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。

狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种人类管理活动。

信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。

信息源：信息的来源内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集一次信息源：由现场直接采集的信息二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。

信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。

指一切信息工作的信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。

信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息处理。

信息处理过程要经过几个环节：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等内源信息流：指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动外源信息流：来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。

信息宿：信息宿是相对于信源而言的。

信息宿是信息动态运行一个周期的最终环节。

其功能是接收情报信息，并选择对自身有用的信息加以利用，直接或间接地为某一目的服务。

信息宿可以把信息资源转化为人类的巨大物质财富，在信息的再生产过程中，还可以起到巨大的反馈作用。

信息行为：是人们满足其信息需求的活动信息用户：是既具备信息需求，又具有信息行为的人信息资源开发：不断地挖掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。

信息资源利用行为：是人又目的性地、有选择性地、能动地利用信息资源以满足个人、组织、社会需要的行为。

战略信息管理：是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级阶段。

信息战略：是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进行的统筹安排，是关于企业信息功能管理的大政方针，是企业信息功能要实现的任务，目标及实现这些任务和目标的方法，策略，措施的总称。

信息服务：狭义——信息机构针对用户的信息需求，及时地将信息提供给用户的活动广义——信息服务涵盖了整个信息工作内容，包括信息的搜集，整理、存储、加工、传递、提供和利用等各项活动信息检索：指对信息的查找和调取工作信息系统：是以与信息活动有关的各元素构成的有机整体。

信息系统是为搜集，加工，存储，检索，传递，反馈和提供信息服务而建立的人工系统。

信息系统的基本功能是完成信息生命周期中各个阶段的信息处理任务二、简答题：1．什么是信息？信息有哪些特征？（1）香农概念：信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。

哲学概念：信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度（2）特征：实效性（可共享性）、客观性、可传递性、可存储性、可加工性、可认知性、更替性2．信息组织的目的及其要求？（1）目的：信息组织的目的可以概括为“实现无序信息向有序信息的转换”。

其目的包括：①减少社会信息流的混乱程度②提高信息产品的质量和价值③建立信息产品与用户的联系方式④节省社会信息活动的总成本（2）要求：①信息特征有序化一是要将内容或外在特征相同或者相关的信息集中在一起，把无关的信息区别开来；二是集中在一起的信息要有系统、有条理、按一定表示呈现某种秩序，并能表达某种意义；三是相关信息单元之间的关系要明确化，并能产生某种关联性，或者能给人某种新的启示。

②信息流向明确化现代管理科学的基本原理表明，信息作用力的大小取决于信息流动的方向。

信息整序要做到信息流向明确化。

首先，要认证研究用户的信息需求和信息行为，按照不同用户的信息活动特征确定信息的传递方向；其次，要注意根据信息环境的发展变化不断调整信息流动的方向，尽量形成信息合力。

③信息流速适度化信息流速的不断加快使人们感受到巨大的信息压力，眼花缭乱的信息流可能会降低决策的效率。

同时，人们面对的决策问题在不断地发展变化，信息需要也在不断地更新。

为此必须适当控制信息流动速度，把握信息传递时机，提高信息的效用。

3．信息管理方法——逻辑顺序方法和物理过程方法逻辑顺序方法：指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。

这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤第一步：进行切实的调查，摸清信息资源的情况，是信息管理类的基础。

第二步：信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。

第三步：信息登记时一件具体而又繁琐的工作。

第四步：信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。

物理过程方法：是指基于信息生命周期的相关理论和原则而提出的一种有关信息管理的方法。

信息生命周期是信息运动的自然规律。

（1）信息需求与服务（2）信息收集与加工（3）信息存储与检索（4）信息传递与反馈4．什么是信息用户？信息用户的信息行为是什么？信息用户的管理包括什么？（1）信息用户：是既具备信息需求，又具有信息行为的人。

通常指科研，技术，生产，管理，文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。

（2）信息行为是人们满足其信息需求的活动。

人的信息行为主要表现为信息查寻行为、信息选择行为和信息使用行为。

用户获取信息的目的是为了有效地利用信息，使所面临的问题最终得以解决。

（3）5．什么是信息科学？信息科学的理论基础是什么？（1）信息科学：信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机理论、人工智能理论和系统论相互渗透、相互结合而成的一门新兴综合性科学。

其支柱为信息论、系统论和控制论。

信息科学是指以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科信息科学是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科（2）信息科学的理论基础6.信息在组织管理中的地位和作用（1）从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。

离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。

（2）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。

（3）从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。

（4）从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。

信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。

三、论述题1.试述企业经营活动中信息流，资金流与物流的关系是什么？宏观经济理论从经济要素的社会作用出发，提出了现代社会经济系统中主要有三个流的观点。

这三个流就是信息流、物流和资金流。

有了流就必然要形成网，因此也就有了网络经济的概念。

值得指出的是，上述三个流对社会经济系统的作用各不相同，因此，它们之间在功能上并非相互替代的关系，而是共生与整合、依存与互动的关系。

如果我们从更加广义的角度而言，包括各种连锁商店在内的流通模式，甚至基于公共关系理论背景的人际关系网等，都是社会活动网络化的具体表现形式。

人类社会活动的网络化发展趋势说明了各生产要素之间的联系在不断加强，是人类生产活动社会化的总体趋势使然。

因此，以计算机和通信为代表的现代化网络工具体系的迅速发展，促进了人类交流手段的革新，也必然导致商务活动电子化进程的加速。

资金流、物流、信息流的相互关系首先，资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。

尽管两者的运动方向相反，但路线和经过的环节，一般是一致的，如一手交钱，一手交货。

到了期货贸易开始出现时，交易时间与实际交货时间出现了差异，但这时资金流与物流还是统一的。

正常情况下，物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应为流的变化而不断进行调整。

市场现货交易中买方付出货币，而获得商品实体或取得商品使用价值的所有权。

卖方换回货币，让渡商品的所有权，取得商品价值的补偿。

传统的一手交钱、一手交货的商品经营活动便是如此。

资金流与物流的区别在于物流是商品物质实体的流动，它能克服供需间的空间和时间距离，创造商品的空间和时间效用。

而资金流则是商品价值的流动，它作为等价交换物实现商品所有权转移。

由于流动的具体途径不一致，因此资金流和物流本身又是互相独立的，各自可以独立进行，流动的次序也没有固定的摸式，在具体情况下，没有资金流的物流和没有物流的资金流都是可能的。

例如期货贸易的实现等。

总之，资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产——分配——交换——消费——生产的循环。

由信息流提供及时准确的信息，由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成着商品流通的全过程。

由此可见，在商务活动中，信息流是资金流和物流活动的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程。

信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供经济决策的依据。

于是，三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。