电商知识点整理掌握理解了解电商第一章1.电子商务形成的动因：社会网络化、经济全球化、物资流动自由化2.电子商务的发展阶段：基于EDI的电子商务（20世纪80年代）优点：简化交易手续、降低交易成本、提高交易效率、加强贸易伙伴间的合作关系缺点：基于EDI的电子商务是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上——技术、设备、人员有较高的要求。

增值网的局限性限制了EDI应用范围的扩大——价格极为昂贵。

基于Internet的电子商务（20世纪90年代）优势：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活、平等共享基于3G/4G的移动电子商务优势：为网络服务提供商创造了更多新的商机根据客户的位置和个性提供服务适合大众化的应用用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐服务付费可通过多种方式进行3.我国电子商务行业发展的隐忧：电子商务区域发展不平衡中小企业电子商务发展仍显滞后信用体系建设不完善“虚拟市场”监管不力电子商务税收缺乏相应地解决方法物流配套体系仍需完善电子商务人才缺乏监管政策太过严格“价格战”不利行业健康发展网络安全问题日显突出第二章1. 电子商务的演变过程：电子贸易ET→电子数据交换EDI→电子商贸EC→电子事务EB2. 电子商务的定义：狭义：狭义电子商务特质运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，称之为EC。

广义：广义电子商务指利用IT技术对整个事务活动实现电子化。

将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。

3. 电子商务的功能与特性：功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、收集反馈意见、网上支付、交易管理特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性4.电子商务的分类：5.电子商务的研究对象：交易主体：从事电子商务的客观对象，包括企业|消费者|团体|政府采购人等电子市场：指商务对象进行交易的场所——虚拟电子市场交易事务：具体商务活动内容信息流：交易各个主体间的信息传递与交流的过程资金流：资金的转移过程物流：物质实体的物理性移动过程商流：物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动第三章1.什么是B2B：B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商（如金融机构、CA中心）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

2.B2B的电子商务交易模式：企业间模式——企业内联网模式、企业与外部企业间的模式企业间电子交易过程：交易前准备→交易谈判和签订合同→办理交易前手续→交易合同的履行和索赔中介模式（通过虚拟网络市场进行的商品交易）中介电子交易过程：买卖双方将信息告诉网络商品交易中心,网络商品交易中心发布信息→买卖双方根据信息选择贸易伙伴→网络商品交易中心从中撮合，促进双方签订合同→买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账支付手续→指定的银行通知网络商品交易中心买房货款到账→网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门→买房验货后提货→网络商交易中心通知银行买方收到货物→银行将买方的货款转交给卖方→卖方将回执送交银行→银行将回执交给买方3.B2B电子商务交易平台的种类及各自有缺点：（1）综合类B2B电子商务交易平台优点：容易形成市场规模，产生群体效应，提高B2B平台的综合竞争能力。

缺点：纵向深度不够，无法满足行业用户深层次需求，服务差异化程度低。

（2）行业垂直类B2B交易平台优点：所有行业的专业户程度较高，能够满足行业用户的特殊需求。

缺点：用户规模小，整体竞争实力差，容易被并购。

4.B2B电子商务交易平台的经营模式买方市场、卖方市场、采购入口网站、供货入口网站、独立第三方市场5.B2C电子商务主要表现是电子商务零售业和网上零售业。

6.B2C电子商务模式（1）无形商品和劳务的电子商务模式网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式（2）实物商品的电子商务模式网上超市/网上商场（3）综合模式（4）探索中的新模式（品牌连锁模式）7.B2C盈利模式网上目录、数字内容、广告支持、广告—收费混合、交易费用、服务费用、网络社区收益模式8.B2C电子商务种类综合类B2C电子商务网站、专门的B2C电子商务网站9.B2C下购买流程消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页→消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品种类，数量，价格。

→消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票等→在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否认可→在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者清单。

10.C2C电子商务概念C2C电子商务，指消费者通过Internet与其他消费者之间进行相互的个人交易，是消费者对消费者的商务活动。

C2C电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

指网络服务提供商利用计算机技术，提供有偿或无偿使用的电子商务交易和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。

11.C2C的优劣势优势——C2C电子商务最能体现互联网跨时空、跨地域的特点互联网的低成本网络突破了时间和地狱的限制网络的互动性劣势——诚信问题突出：网络欺诈支付手段单一：金融结算体系还不完全物流不畅法律政策环境有待改善（1）从概念方面比较B2C电子商务模式：又称网上零售，指消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务；C2C电子商务模式：是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。

（2）从市场的集中度方面B2C市场：根据商品类型的不同，可以实行专业化战略，因而整个市场容易出现多家主导网站，为市场的不同用户群提供不同类的商品。

C2C市场：聚集了众多的买家和卖家，产品类型十分丰富，容易导致网络经济效应，市场集中度较高。

（3）优劣比较相同点：能让卖家争取到公平的市场价格，让买家找到相对低廉的所需物品。

不同点：交易双方不受时间、地域的限制拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定是委托人不必事先缴付保证金买卖各方在竞价过程中可以自由交流卖方可根据买方的信用情况，选择出价者中得任何一方成交，而非一定是“价高者得”14.网上拍卖的竞价方式：英式拍卖、荷兰式拍卖第四章1.计算机网络概念将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的的所构成的系统。

资源子网——负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成；通信子网——负责网络通信，由节点交换机、集线器、网络连接器和通信线路等组成。

4.TCP/IP协议TCP：在发送端，TCP协议负责将数据分解成数据包，在数据包头部加上发送和接受节点的名称和其他信息；在接收端，TCP协议负责将收到的数据包重新组装成文件。

IP：主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确地路径。

5.互联网接入方式电话拨号、ISDN、ADSL、Cable modes、LAN接入、光纤、无线LAN、无线OPRS、CDMA、3G6.EDI定义EDI-Electronic Data Interchange即为电子数据交换，是在商业贸易过程中，以电子形式和网络传递的方式进行商业贸易的单据往来。

EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的，标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程。

7.EDI工作过程步骤映射（生成平面文件）→翻译（生成EDI标准格式文件）→通信→接收（EDI 文件的接收）8.EDI的特点与优点特点：EDI单证通过EDI中心的VAN增值网络/Internet交换EDI技术与Internet技术相融合翻译软件将不同数据格式的文件翻译成符合国际标准EDI格式的文件优点：商贸双方沟通更快更准确将EDI技术与企业MIS系统集成，实现商业单证快速交换和自动处理9.国际贸易EDI系统结构商检EDI子系统、许可证配额管理子系统、进出口EDI子系统进出口公司业务系统、外汇管理EDI子系统、银行结算EDI子系统、保险EDI子系统、海关EDI子系统、运输EDI子系统国际航运港口代理陆运空运海运10.关于Web的几个基本概念（1）www：World Wide Web万维网基于互联网提供的一种界面友好的信息服务，用于检索和阅读连接到互联网上服务器的有关内容。

（2）超级链接和超文本超级链接是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标单击这些文字和图形时，会从一个文本跳到另一个文本。

超文本含有超级链接的文本称超文本，形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字处理软件进行编辑、处理。

（3）HTML与网页HTML，是用于编写超文本文件的语言。

用HTML编写的超文本文件称为HTML文件，以.htm或.html为文件扩展名。

网页是在WWW服务器上发布的HTML文件，网站的首页称“主页”（4）URL地址协议：//服务器名.域名[:端口号]/目录名/…/html文件名11.W eb的工作过程用户浏览器←→TCP/IP网络←→www服务12.电子商务中存在的安全威胁和安全型需求安全威胁：由于非法入侵者的侵入，造成商务信息被篡改、盗窃或丢失商业机密在传输过程中被第三方获悉，甚至被恶意窃取、篡改和破坏虚假身份的交易对象及虚假订单、合同贸易对象的抵赖由于计算机系统故障对交易过程和商业信息安全所造成的破坏安全型需求：信息的保密性信息的完整性信息的不可否认性交易者身份的真实性系统的可靠性13.常见电商安全技术及每种技术解决哪种安全威胁防火墙技术——阻止对机构网络信息的非法访问阻止专利信息从企业网络非法输出密钥加密技术——防止信息在传递过程中被窃听、篡改和抵赖数字摘要——Hash编码法、数字指纹数字签名——防止被人进行伪造数字时间戳——提供确认电子文件发表时间的安全保护数字证书与CA认证——网上证券交易、网上办公保险税务银行、采购招标14.认证中心的功能核发证书、管理证书、搜索证书、验证证书15.电子商务安全交易标准安全套接层协议SSL安全电子交易协议SET16.移动电子商务概念及与传统电子商务的区别概念：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。

（最后一题自己想，可能做论述题）。