指标解释 --公共指标
指标类型 指标名称 浏览量 PC端浏览量 无线端浏览量
访客数 PC端访客数 无线端访客数
流量类
跳失率 人均浏览量 人均停留时长 页面离开访客数 页面离开浏览量 页面离开浏览量占比 去向离开访客数 去向离开访客数占比 点击数 点击人数 点击转化率 跳出率 下单买家数 下单金额 支付买家数 PC端支付买家数 无线端支付买家数 支付金额
买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付 清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC 端。 买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款 在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付 金额计入无线端。 统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。 统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。 统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。 统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。 系统挖掘计算得出的确认收货等级，星级越高，表示催确认收货的可能性越大。 统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3 统计时间内，宝贝被买家拍下的累计件数 统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺在线商品数，PC端商品动销率=PC 端支付商品数/店铺在线商品数，无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺在线商品数。 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数 仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中， 即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其 他指标。 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加 入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物 车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。 您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标 值，意味着您处于行业前40%范围内。 您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标 值，意味着您处于行业前10%范围内。 根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客 数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费 来源的定义规则详见流量地图。 根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客 数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费 来源的定义规则详见流量地图。 根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多 个省份。 访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关键词。 本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客
交易与商
PC端支付金额 无线端支付金额 交易与商 品类 客单价 下单转化率 下单-支付转化率 支付转化率 确认收货指数 支付件数 下单件数 商数
同行平均 同行优秀
淘内免费访客 公用 淘内付费访客 访客地域 访客来源关键词 新访客/老访客
解释 --公共指标
指标注释 您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏 览量和无线端浏览量之和。 您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。 您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线 设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏 览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。 您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC 端访客数和无线端访客数相加去重。 您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。 您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、 天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问 的是同一人，无线端访客数记为一个。 一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越 低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。 浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。 来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均 值。 根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会 话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。 根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量 计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。 根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数 根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。 去向离开访客数/所有去向离开访客数之和 您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。 点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。 统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。 统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。 统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。 统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额 统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和 无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。 在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为 电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。 在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机， 拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。 买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端 的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。