这可能是酒店人每天都在看的东西！收藏！120个酒店专业术语+缩写，你值得拥有
酒店管理必知！当然，可能有些叫法不同而已。
比如：人事部是Personal Deparment ，而比较常见叫法是HR。
欢迎大家指正哦！
➢Department：部门
General Manager: GM 总经理
Deputy Manager 副总经理
Executive Office 总经理办公室
Personnel Department 人事部
Sales Department 销售部
Public Relation Department: PR 公关部
Front Office Department: FO 前厅部
Housekeeping Department: HSKP 管家部
Laundry Department 洗衣部
Food and Beverage Department: F& B 餐饮部
Account Department/Financial Department 财务部
Purchasing Department 采购部
Training Department 培训部
Engineering Department 工程部
Security Department 保安部
Computer Ｒoom 电脑房
Public area : PA 公共区域
Duty manager 值班经理
➢Address：称呼
General Manager：GM 总经理Department Head：DH 部门经理Directory of sales： DOS 销售总监Front Office Manager： FOM 前厅经理Assistant FOM： AFOM 前厅副经理Assistant Manager：A 大堂副理Supervisor 主管
Assistant Supervisor 副主管
Captain/Shift Leader 领班
Financial controller 财务总监
➢Front Office Section 前厅各分部Reception： Recp (Receptionist) 接待处Reservation：Rsvn 订房部
Concierge/Bell Ｃounter 礼宾部Operator：总机
Business Center： BC 商务中心
Front Ｏffice Ｃashier：FOC 前厅收银Transportation 租车服务
Mail & Information 邮件及问询
➢Front Office Terminology 前厅术语Check-in: C/I 入住
Check-out :C/O 退房
Register/pre-registration 提前登记Registration Card：RC 登记卡Passport Number 护照号码Nationality 国籍
Arrival Date：ARR 抵店日Departure Date：DEP 离店日
Due out: DO 预离
Room Rate： RM RT 房价
Service Charge：SVC CHG 服务费Government T ax 政府税收
Single Room/King Size Bed：单人房Double Room/Twin Room 双人房Suite 套房
Presidential Suite 总统套房
Vacant Ready: VR 空净房
Occupied Room： OC 占用房
Out Of Order：OOO 坏房
Occupied Dirty：OD 占用脏房Vacant Dirty：VD 空房脏房Assign：AS 分房
Master Card/key 万能钥匙Lock Room 锁房
Double Lock 反锁
Skipper 跑单
Discount： IS 折扣
Tariff 房价
Brochure 小册子
Credit Card 信用卡Deposit 按金
Booking 预订
Booking-Reservation 预订Message 留言
Massage 按摩
Fax 传真
Cable 电挂
Computer 电脑
Telegram 电报
Luggage/Baggage 行李Parcel 包裹
Room Change 换房
Safety Box / Safe Deposit Box 保险箱Cash 现金
Signature 签名式样
Guest Folio 客单
Traveler’s Cheque (Check) 旅行支票Foreign Exchange Service 外币兑换服务Coffee Shop 咖啡阁
Bar 酒吧
Shopping Arcade 商场
Health Center 健康中心
Chinese Restaurant 中餐厅
Western Restaurant 西餐厅
Lobby 大堂
Ball Room 舞厅
Banquet Room 宴会厅
Function Room 多功能厅
Corridor 走廊
Post Card 明信片
Letter Paper 信纸
Air Mail 航空邮件
Courier Mail 急件
Express Mail 快件
Airport Pick-up 机场接送Assignment 分房
Amenity 赠品
Connection Room 相通房Adjoining Room 相邻房Advance Deposit 预付订金
Bill/folio 账单
Black List 黑名单
Calculator 计算器Complaint 投诉Complimentary 免费Commission 佣金
Non-commissionable 非佣金的Driveway 车道
Front Entrance 正门
Room Key 房间钥匙
Pigeon Hole 信箱Extension Number 分机号码Morning Call 叫醒服务
Wake-up Call 叫醒服务
Long Distance Call 长途电话
Outside Call 外线电话
Internal Call/Local Call 内部电话/本地电话Cancel (Cancellation) 取消
Confirm(Confirmationg)：CFMD 确认
Room Type 房间类型
Waiting List 等候名单
Sightseeting 观光
Travel Agent 旅行社
Group Breakfast 团体早餐
Meal Coupon 餐券
Corporate Rate/Commercial Rate 商业客户价格Corporate Account/Commercial Account 商业客户Conference Rate 会议价格
City Map 市内地图
Flight Schedule 航班时刻表
Forecast 预测
Extra Bed 加床
Guest Own Account 自付
Guest List 客人名单
Balance 差额
House Account 公司账
Hold for Arrival 预留
Hospitality 礼貌
Light Luggage(Baggage) 轻行李Late Charge 迟退收费
Late C/O 迟退
Lost &Found 失物认领处Master Card 万事达卡
Manual Folio 主单
Master System 手工操作
Mini-bar 小冰箱
Marble Floor 云石地板
No-show 预定未到
Out of Town 室外
Mail Transfer M/T传递邮件
Ｔransfer Accounts Check 信汇。