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市场营销-消费者行为分析PPT课件


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溶咖啡选择的调查;中国对现代女性社会角色的调查)
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三、消费者消费的动机分析
(一)含义、类别及机能
3.机能:
始发机能:它驱使一个人采取某种行动。
指向机能:它驱使一个人沿着某一方向采取行动,
有选择地接近目标,因而也称选择机能
调节机能:它是指动机与行为后果的作用与反作用。
一个人的行为如果产生了良好的结果,其动机就
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类似行为的延续和深入;如果行为产生了不良的结
果,其动机就会得到弱化,弱化后的动机反过来
又阻止类似行为的延续CH和ENL深I 入。
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(二)动 也机称理归属论的需求。人是社会的、富有
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到消费结束以后的自我感觉与评价的整个
过程,包括认知、情CHE感NLI和意志三个过程。
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二、影响消费者心理的因素
个性 性别、年龄和身体状况
(一)消费者个人因素 知识水平、技能状况
人生观、价值观、消费观
社会文化 社会阶层
(二)社会因素 家庭因素
节假日因素
经济发展水平
价格因素
(三)经济因素 消费者的收入水平
消费品C市HE场NLI营销组合
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三、消费者消费的动机分析(一) Nhomakorabea义、类别及机能
1.含义:动机(Motive)是指推动人从事某种行为的 念头。动机源于需要,它决定人的选择取向,当 人产生某种需要而又未能得到满足时,人体内便 出现某种紧张状态,形成一种内在动力,促使人 去采取行动以满足需要。在市场经济的条件下, 消费者满足需要的主要方式就是购买商品。
第三章 消费者行为分析
第一节 消费者心理分析
第二节消费者行为与决策分析
第三节组织市场(B 2 B市场)
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第一节 消费者心理分析
一、消费者心理的含义及过程
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三、消费者消费的动机分析
(一)含义、类别及机能
2.类别:
按来源划分:内在动机和引致动机 按对行为的影响程度划分:主导(强势)动机和辅助(弱势)动机 按和目标的关系划分:持久(远景)动机和短暂(近景)动机 按照社会价值划分:正确(无害)动机和错误(有害)动机 按表现形式:显性动机和隐性动机 (美国妇女对天然咖啡与速
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