从Dial看供应商管理的意义
Dial公司总部设在亚利桑那州的斯科茨代尔，拥有3700名员工，生产设备在美国和拉丁美洲，年生产日用消费品17亿美元。

Dial的品牌包括Dial牌香皂、Pruex牌洗衣剂、Renuzit牌空气清洁剂和Armour Star牌肉罐头。

Dial的产品通过超市、批发商、医药商店和俱乐部销售，其中沃尔玛是它最大的客户。

它的生产厂家设在衣阿华州的麦迪逊堡、加利福尼亚的洛杉矶、伊利诺斯州的蒙格马利、密苏里州的圣路易斯和宾夕法尼亚州的西黑泽尔顿。

1996年Dial公司从它的母公司Viad公司中分离出来，以便更好地专注于日常消费品业务。

一份战略计划指导着Dial公司在21世纪的发展。

在快速发展和竞争的环境中，企业开发新产品并推向市场面临着大量的压力。

聪明的消费者都希望得到最实惠的产品，Dial不得不努力在生产环节发现并降低成本。

在这个变化的市场环境中，采购行为转向最好的供应商并与新产品开发过程形成一个整体就非常必要了。

因此，Dial彻底审视了其采购模式并转向中央采购。

如今，采购已经在Dial跨平台战略的发展过程中扮演着领导的角色。

Dial采购的整体目标是“以最好的价格，为公司获取最高质量的产品和最好的服务”。

供需之间存在两种关系：第一种是供需之间的“竞争模式”。

传统的企业与供应商的关系是一种短期的、松散的、竞争对手的关系。

在这样一种基本关系之下，一方之赢则是一方所失，与长期的互惠相比，短期内的优势更受重视。

采购方总是试图将价格压到最低，而供应商总是以特殊的质量要求、特殊服务和订货量的变化等为理由尽量提高价格，哪一方能取胜取决与哪一方在交易中占上风。

另一种是供需之间的“合作关系”，采购方和供应商互相视对方为“伙伴”，双方保持一种长期互惠的关系。

这是一种双赢的模式，供应商与生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，降低交易以及管理成本。

Dial就是供需双方合作关系很好的例子。

对于一些产品，Dial完全依靠单一采购。

例如，Dial的Renuzit牌空气清洁剂的调节部件只应用一家公司的产品，Purex牌洗衣剂的瓶子都来自于一家公司。

但是由于良好的合作，在为期5年的时间内，Dial为其减少了1亿美元的成本，其中2001年节约了1000万美元。

迈克尔 H. 希尔曼是Dial的高级副总裁和首席采购官，他介绍说：“Dial 与很多供应商都在很好地合作。

当我们向惟一的供应商进行采购，或者它们对我们的业务量足够大，它们就需要调整并适应我们的运营模式，我们的采购也需要
和供应商的代表见面、回顾和发现商业机会。

我们向供应商提出大量的问题，以确保我们没有增加不增值的成本。

我们的供应商能够获得健康的利润，如同我们能获得利润一样重要。

”通过与几家战略供应商紧密合作，Dial在自己的厂区建立了由供应商管理的库存。

这些库存保管在Dial的库房里，但是由供应商单独管理。

可以看出供需双方采取“合作模式”具有重要的意义，主要有以下几点：（1）可以缩短供应周期，提高供应灵活性。

可以通过建立准时化采购策略，把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与合作，在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供应商能够做出快速反应，提高了供应商的应变能力。

对制造商来说，通过和供应商建立合作关系，实施准时化采购，管理水平得到提高，制造过程与产品质量得到有效控制，成本降低了，时间缩短了，制造的敏捷性与柔性增加了。

（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。

从供应商的角度来说，如果缺乏和制造商的合作，库存、交货批量都比较大，资金均作为存货滞压在仓库之中，影响资金的周转，而且在质量、需求方面都无法获得有效的控制。

（3）提高原材料、零部件的质量，降低成本。

由于买卖双方认识到不良产品会给双方都带来损失，所以能够共同致力于提高质量。

原材料成本的变化对企业利润率的影响非常大。

但Dial所有产品的市场竞争程度都非常高，它不能通过涨价来弥补原材料价格上涨的损失，还要保证原材料、零部件的质量。

因此，Dial对物料成本的管理就至关重要。

虽然近期经济下滑，但Dial通过供应商整合成功地控制了物料成本。

根据副总裁兼洗衣产品总经理斯迪文图克介绍，Dial直到2003年都没有涨价，在今后的日子里也不准备涨价。

（4）可以加强与供应商沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求的准确度。

在企业与供应商之间经常进行有关成本、作业计划和质量控制信息的交流与沟通，保持信息的准确性和一致性，保障订单的质量和需求信息的准确度。

（5）可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。

企业在生产上帮助供应商，对供应商给予协助和指导，帮助供应商改进生产技术和工艺；在产品设计阶段，有了供应商的参与，可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关的信息，把用户的价值需求及时转化为对供应商的原
材料和零部件的质量与功能的要求，同时有了高品质的原材料与零部件，产品开发速度也会大大加速，产品开发周期也会缩短。

（6）可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。

在企业与供应商合作的过程中，双方必须经过密切的接触，双方企业各自所拥有的管理经验可以互相分享，取对方之所长补自家之缩短，提高企业自身的管理水平。

因此，供需双方建立长期合作模式势在必行。