OHT3-33
良好领导的品格
• • • • • • • • • •
尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
OHT 8-8
效率与成效
•效率： •成效：
过程 结果
OHT 8-9
紧要与重要
•紧要：时间 •重要：价值
Ⅰ Ⅲ Ⅱ Ⅳ
OHT 8-10
四象限事件
紧急状况 迫切问题 Ⅰ 限期完成会议或工作 …… 准备工作/计划/体系 预防措施,价值观澄清 Ⅲ 人际关系建立 增进自我能力 ……
所能达成的人）
（朋友等）
生理
（食物等）
（一份安定 的工作等）
激励与保健因素
使职工非常不满意的因素 • 公司的政策与行政管理 • 技术监督系统 • 与上级之间的人事关系 • 与同级之间的人事关系 • 与下级之间的人事关系
• • • • • 工作环境或条件 薪金 个人的生活 职务、地位 工作的安全感 • • • • •
M4 M3
说服式 命令式
M2 M1
下级成熟度
OHT3-37
弗德勒模式
对领导的 利害性 类型 1 有 2 好 明 确 弱 利 3 好 不 明 强 4 好 不 明 弱 中 5 差 明 确 强 间 6 差 明 确 弱 7 差 不 明 强 有 8 差 不 明 弱 工作为 中心 害
相互关系 好 明 工作结构 确 职位权力 强 有效方式
原动力 心态上 浮上脑海 感受上 自我期许 心智年龄
OHT 2
主动积极
开心不开心，全由你自己； 精彩不精彩，全靠你自己。
---智力大冲浪歌词
成功的习惯
要事第一
主动积极 依 ( 你)
赖
OHT 4-1
人生价值观和目标
家庭
配偶 自我 宗教 敌人 朋友
钱财
资产 工作
娱乐
成功的习惯
要事第一
确立目标 主动积极 依 ( 你) 赖
大脑
L 语言 计算 分析
R
音乐 感情
L
阅读
写作 排序 逻辑
图形 空间 直觉 颜色 运动
神经元
树突
胞体
轴突
突触
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
新经济时代管理者角色
学习者 建设者 模范 教练.
管理层次与能力
专业 能力 人际 能力 概括 能力
技 能 要 求
职务
OHT 4-1
成功的习惯
双赢思维 独 ( 我) 立
要事第一
个人成功
确立目标 主动积极 依 ( 你) 赖
OHT 4-1
寻求互利的双赢格局
双赢思维
人际交流四种思维
利人
损人 损人利己
输 /赢
利己
利人利己
双赢
损己
利人损己
赢 /输
损人损己
双输
OHT3-6
成功的习惯
统合综效 双赢思维 独 ( 我) 立
要事第一
成功的习惯
蓄势 待发
互 (我们) 赖 知彼知己 统合综效
蓄势 待发
人际成功
双赢思维 独 ( 我) 立
要事第一
个人成功
蓄势 待发 确立目标 主动积极 依 ( 你) 赖
蓄势 待发
OHT 4-1
持之己恒的不断努力
畜势待发
管理过程（循环）
规划 控制 组织
指挥
配置
OHT3-11
以职能划分部门
总经理
生产部
• 主（上帝）管的人， 非平庸之辈。 对一部分人来说你是老板， 对另一部分人来说你是下属。
企业三种人
股东层
主管层
操作层
课程目录
第一系列 管理概述
第1单元：新经济时代的管理理念 第2单元：企业核心竞争力 第3单元：身为主管四面楚歌又前程似锦 第4单元：主管的角色及能力配备 第5单元：对付各种环境因素 第6单元：人力资源的力量 第7单元：主管工作七项要点 第8单元：成功领导者的七大习惯 第9单元：管理者五大职能 第10单元：小结
技术部
质量部
销售部
人事部
行政部
OHT3-13
以产品划分部门
总经理
产品A
产品B
产品C
制造部
技术部
销售部
OHT3-14
以对象、区域划分部门
销售部
零售部
批发部
团购部
直销部
东部
中部
西部
OHT3-15
矩阵制
总部
人力部
财务部
业务部
产品部
产品部
产品部
针对什么的培训
能力(KAS)高
与能力无关 的问题
无 问 题
成功的习惯
知彼知己 统合综效
双赢思维 独 ( 我) 立
要事第一
个人成功
确立目标 主动积极 依 ( 你) 赖
OHT 4-1
同理心
被了解是人类最深层需求
了解是判断的基本
了解不等于同意.
《拼图 》游戏说明
• 方式：6人一组，其中观察员1人 • 规则：
1）每人收到一个信封； 2）游戏过程中禁止讲话； 3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以 动手去拿。 4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你 一定要收下。 5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。 6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成 个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。 • 讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。
个人成功
确立目标 主动积极 依 ( 你) 赖
OHT 4-1
集思广义的创造性合作
统合综效
集思广义
• 集思广益的本质是“珍视差异”；珍视
差异是人们尊重不同及视其为学习的一
种机会。 • 两个不同的人站在同一边，看同一个问 题，会有不同的结果，这会引发新思维， 激发创意。
增效作用
总体 > 部分之和
XY > X+Y
与能力有关 的问题
有 问 题
能力(KAS)低
对培训功能的新认识
过去
用训练来补漏洞
现在
用发展能力来掌握机会 为提升而训练 由上而下
为失误而训练
由下而上 人力部负责 以培训个人为主 以强化工作能力为主
各部主管负责
以培训团队为主 以提升个人能力为主
马氏需要论
自我实现 自尊 （成为自己能 力
社交
安全
（认同感等）
工作为中心
关系为中心
控制过程
③
反
比较 实际工作与标准
④
馈
采取 纠正 措施
①
②
设立 标准
工作运行
测量 实际工作
OHT3-39
回顾四代时间管理
第一代时间管理---备忘录
第二代时间管理---日程表 第三代时间管理---优先 第四代时间管理---价值
消费与投资
•消费： •投资：
使用
回报
OHT 8-5
一切瘾性问题的症状
课程目录
第二系列 管理技能
第1单元：个人成效与时间管理 第2单元：人际沟通 第3单元：绩效管理
培训目的
树立正确的管理理念
明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率
什么是管理
资 源 目标 成果
管理定义 ：用各种资源，以实现目标的过程
OHT3-2
管理层次与角色
经营 决策者
计划组织者 监督执行者
知识产权资本
顾客资本 市场资本.
核心能力
某项活动比其他所有的活动
都要做得好，因而我们可以把 这项活动叫做核心能力。
核心能力的表现
人力
财力 企业文化. 物力
管理流程
工艺技术
组织机构
无形资产
营销网络
竞争力的特征
• 有价值
• 稀缺
• 难模仿
人力资源竞争力
企业能力
团队能力 个人能力
主 管
有力的承诺
可变性 主观可改变 价值,学习
将会
有时 不会 教训
试试 不成功的籍口
总是,从不 不能 错误 不可变性 客观难改变 羞耻,内疚
主管七项工作要点
职务代理人 对上司负责 上司的代表 执行上司决议 在职权范围内做 事 1.辅助上司
7.不断改进
2.自我管理 3.领导下属 5.培育员工
4.日常工作管理 6.建立团队
OHT3-34
领导行为四分图
低抓组织 高关心人
低抓组织 低关心人
关 心 人
高抓组织 高关心人
高抓组织 低关心人
OHT3-35
抓组织
管理方格图
1.9
9.9
9
8 7
5.5
6 关 5 心 员 4 工 3
2
9.1
1.1
1
OHT3-36
1
2
3
4 5 关心生产
7
8
9
生命周期论
抓组织
关 心 人
参与式 授权式
OHT3-2
封闭系统
主管
环 境 资源 转化过程 成果
OHT3-3
开放系统
主管
环 境 资源 转化过程 成果
OHT 19
囚犯困惑
甲 乙
不 告