高尔夫球俱乐部
岗位名称
教练
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
竞技运作主管
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：练习场教球服务
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：练习场教球服务。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．做好班前准备，擦洗桌椅地面，将物品摆放整齐。
频次：日常
2．帮助客人背球包并放置到打位处。
频次：日常
9．通过与客人的交流了解客人的需要，提升练习场的业绩。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
备注
经验
1年以上高尔夫球场工作经验，熟悉球场的运作
知识
高尔夫专业知识、商务礼仪知识，球技差点15以内。
技能技巧
沟通、培训技巧
个人素质
热情有礼，好为人师
其他：
使用工具/设备
电话、球具
工作环境
练习场
工作时间特征
二班制，根据工作需要加班
所需记录文档
工作记录本、交接班记录本
考核指标：
工作差错次数、客户投诉次数、工作违规次数
频次：日常
3.按客人需要提供一定数量的练习球。
频次：日常
4.随时清理桌面，保持桌面整洁。
频次：日常
5．为客人开具消费单。
频次：日常
6.客人练完球后帮客人清洁球具，收好球包，提到收银台或车上。
频次：日常
7．下班前收回练习球，并清理干净。
频次：日常
8．指导练习场客人提高技术，让客人对高尔夫产生更大的兴趣。
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守集团秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
不限
培训经历
高尔夫专业培训、商务礼仪培训