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售楼中心进场前工作职责 工作内容
第三阶段：基础培训
1.房地产相关培训：
• 房地产基础知识、 • 房地产专业术语、 • 按揭贷款基本知识（包括按揭的条件、办理程序、办房产证的条件、时间等）、 • 房地产法律法规知识
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售楼中心进场前工作职责 工作内容
2.房地产相关政策：
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三、案场经理应该具备哪些素质
B专业知识提升
1. 房地产专业及市场、政策知识 2. 业务知识及销售管理知识
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三、案场经理应该具备哪些素质
C管理能力提升
1、 组织会议 2、 案场秩序管理 3、 销售促进 4、 行政事务管理 5、 培训带教
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三、案场经理应该具备哪些素质
目标。
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PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
1、工作指导 2、布置工作
3、检查工作
4、制定计划
对销售人员的 业务操作进行 指导和培训； 异常事件处理， 推动成交。
组织晨会和晚会； 调整销售计划， 提出通路建议； 传达公司各类通 知和工作案场。 对外展、房展会 等各类推广活动 的人员及工作安
案场经理是案场行政管理和销售执行第一责任人，
代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确
保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进
行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养
优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售
推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发
商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售
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2012年5月13日
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一、你准备好了吗？
置业顾问提升案场经理不只是简单的职位 变更，工作内容、要求、方式方法都发生本 质性的变化，所以我们要做好充分的准备。
• 迅速适应并达到岗位要求关键在于管理意识 及大局观的提升
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从一个单纯的执行者成长为一个承 上启下的、独立决策的项目负责人
案场人员的考勤 管理和外出登记； 日常工作报表填 写与提交；对销 售率、签约率、 收款情况等进行 管理。
与开发商、其他 各个相关部门 （法务、企划、 媒体、装修、建 筑等）进行联系， 汇报协调有关工 作；团队建设与 激励。
协调案场内部矛 盾，解决工作人 员的工作畅通性， 建立起团队合作 精神和凝聚力。
D沟通协调能力
1、 公司内部协调：运营、策划、销管、行政、人事、法务、财务、渠 道、市场； 2、 甲方沟通：销售、策划、工程、物业、品牌、财务、合同管理部等 ； 3、 公共关系维护：媒体、广告公司、设计公司、短信公司、报社、制 作单位等；
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三、案场经理应该具备哪些素质
E应变能力
灵活应变的能力，灵活处理案场突 发事件，及不失原则性又能把握尺 度做到恰到好处，是需要长期实践 积累的管理能力，也是案场经理必 备的素质能力。
可针对不同时期做定期培训，例如根据各案场时间安排，每周一日进行新政策 宣讲（需由策划人员协助）
当年国家新政策
房贷新政策
城市市政规划
市场政策分析及走势（根据各项目所在城市可 针对性的做区域分析）
投资分析（投资关注风险和收益两方面、投资 回报率的分析方法、客户经典投资案例）
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售楼中心进场前工作职责 工作内容 3、房地产相关知识笔试考核
第一阶段：人员招聘及团队组建
工作内容
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售楼中心进场前工作职责 工作内容
第二阶段：入司培训
1、易居企业文化培训（易居中国及历史）： 发展历程、经营模式、经典案例以及曾获得过的荣誉
2、公司制度及仪容仪表培训： 考勤制度（日常签到表、外出登记表）、请假制度、违纪处罚制 度、仪容仪表着装制度、晨会及晚会制度、案场规章制度（根据 各各案场特殊要求，可另行增加）
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二、角色转换成为关键
置业顾问只需要面对客户和接受案场经理管理，而案场经理要能够与多
部门进行对接。
项目总监
甲方
案场经理
策划
置业顾问
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本次培训主要内容：
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案场经理应该具备哪些素质？
A责任心
置业顾问提升经理，直接体现的就是 权责的增加，不能良好的调整心态， 不具有强烈的责任心，使命感，和置 业自律性，工作就会浮于水面、漏洞 百出。
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第四阶段：产品调研
• 各项目开发商品牌介绍 （例如：恒大集团品牌及历史介绍）
• 所在项目产品品类介绍 （产品说明、建筑模式）
以上业务员初步了解，根据所在项目可展开下一阶段工作
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2.市场调研培训：
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PART 2: 职位基本信息
岗位名称： 案场经理 所属部门： 项目部 直属上级： 项目总监/项目经理（销售总监） 下属岗位 ： 销售主管、置业顾问及案场助理
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岗位概述
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工作职责和范围
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PART 3: 主要工作职责
岗位概述
对销售人员进行 综合考评，制定 建议性的激励机 制方案。
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PART 4: 各阶段工作职责
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售楼中心进场前工作职责

售楼中心进场后工作职责
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案后工作职责
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其他工作及职责要求
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监督及岗位关系
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售楼中心进场前工作职责
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售楼中心进场前工作职责
• 市调的要求，计划制定，市调表填写标准，市调技巧。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 • 市调内容基本准确属实，尽量完整；筛选所在项目区域的周边竞品楼盘。 每日安排各小组按分派的楼盘做具体调研，调研结束后，正确填写调研表。 • 晚会做市调汇总及分享
注：业务员时时掌握竞品楼盘动
排进行负责。
对案场进行常规 检查（样板房、 前台、销售道具 等），保证工作 正常进行。
配合项目部销售 经理制开盘前销 售计划，对周边 市场定期调研， 参与价目表的制 定，及时提出销 售方案修正的建 议。
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PART 3: 主要工作职责
工作职责和范围
5、目标管理
6、协调沟通
7、解决问题 8、绩效考核