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任务分解法（WBS）（续）
• WBS分解原则
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人 去完成 ，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 。
• WBS分解标准
分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的 关键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚。 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您 才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表
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管理方法的作用
• 系统整理思维 • 统一规范语言 • 整合基本理念 • 有效落实思想
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“二八”定律
1. 巴列特定律：
• “总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成 的。”
• 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建 立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
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21世纪管理者必须具备的素质
• “前瞻性”的判断能力; • 领导“团队”的能力； • 推动“项目”的能力； • 有效“授权”的能力； • 360度“沟通”的能力； • 解决“问题”的能力。
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目视管理
1.理念
• 管理要直观简洁，要通过数据说话，目视管理是其中 的重要方法，其含义是指通过直接对各种统计图表和 数据的观察，在各种数据呈现出较为异常或发生较大 变化时，从中直接推断出在其中发生了问题，从而起 到了告警作用，并可为通过数据的向下层层分解和分 析提供依据。
• 举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中。
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“二八”定律（续）
2. 启示：
这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁 复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的 事情上。
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以往企业管理的重心
• 领导——服从命令； • 理解——坚决执行； • 经验——模仿照搬； • 公平——绝对平均； • 资格——论资排辈。 表现形式：自上而下。
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现代企业管理的重心
• 教导（领导）——学习、人力资源； • 团队（理解）——均衡、共同的愿景； • 创新（经验）——应变、危机管理； • 绩效（公平）——测评、考核； • 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。
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“二八”定律（续）
3. 理念：
• 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多数”， 占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响程度；另 外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的成效。
• 引申含义：在“次要的多数”中投入20%，可以获得 80%的产出；但若想获得剩下20%的产出，则必须再投 入80%。
• 目视管理要求管理者对数据要敏感，在头脑中记忆有 用的和关键的数据，对过去的经验与数据的变化趋势 有较深的理解；同时也为统计数据的人员提出了较高 的要求，即能通过某些重要的数据来较准确的反映和 刻画出实际的工作运做情况。
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SMART原则
1. 理念
• 具体的（Specific)：任务要有层次，各层任务要具体， 要分解到不能再分解为止；
• 管理没有最优解，只有满意解，不要钻牛角尖，只追求 完美主义，而忽视了更重要的事情。
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“木桶”理论
1. 基本原理： • 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。 • 引申一：每个木桶都有自己的短板。 • 引申二：想盛更多的水，就得提高短板。 • 引申三：没有短板，木桶也不成为木桶。
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任务分解法（WBS）
• 什么是任务分解法？
任务分解法（work breakdown structure）就是按照 目标→任务→工作→活动 的顺序，将任务分解为各项 活动，并逐步落实的方法。
• WBS分解方法
至上而下与至下而上的充分沟通 一对一个别交流 小组讨论
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十大管理工具 相关知识讲解
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1.巴列特定律 2.“ABC”FEN分析发 3. PDCA循环 4.5W2H方法 5.SMART原则
6.任务分解法（WBS） 7.时间管理 8.SWOT分析 9.鱼骨图的分析 10.层次分析法(AHP)
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十大管理方法的由来
• 什么是管理方法（工具）？ －－推广业务流程与流程图 －－明确职位职责与职位说明书 • 十大管理方法的由来 －－华为成功之道
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PDCA循环
计划
P
改进 A
PDCA循环（续）
• 什么是“目标”？ • 什么是“任务”？ • 什么是“计划”？ 问题： • 您的公司是目标型还是任务型企业？
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管理的五星级标准
管理的五星级标准： 一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！
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“木桶”理论（续）
2. 理念： • 在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均
衡建设与发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每 个个体都要均衡发展，不要出现拖后腿的现象；二是整 个团队工作的方方面面也要均衡发展，不要出现顾此失 彼的现象。 • 在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短 处，并集体帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
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以往管理者工作侧重
1、部门建设； 2、平衡协调； 3、充当“法官”； 4、规章制度。
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现代管理者工作侧重
1、设定目标； 2、绩效考核； 3、指挥教导； 4、企业文化。
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以往管理者必须具备的素质
• 服从命令、听从指挥； • 立场坚定、爱憎分明； • 吃苦在前、享受在后； • 三大纪律、八项注意； • 鞠躬尽瘁、死而后已！
• 可衡量的（Measurable）：任何任务都有结束的标志， 这些标志均要经过审核；
• 可达到的（Attainable）：计划要有合理性，要考虑： 进度、质量及所需的资源能否及时到位；
• 相关的(Relevant）：有关联的任务一定要体现相关性
• 基于时间的（Time-based)：要有起始时间和结束时间；