管理者如何提升沟通能力
高效的管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程!避免错误是人们需要沟通的理由之一。
下面整理了管理者提升沟通能力的方法，供你阅读参考。
管理者提升沟通能力的方法01管理者提升沟通能力的方法1、谈论行为不谈论个人
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。
个人就是谈论某一个人观点或议论这个人的为人处世等情况。
在沟通中尽量不要谈论个人的私人问题，就象我们常说的“对事不对人，”我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这些都不是在沟通中要谈论的。
【故事】
托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍，朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，固闻名莫斯科者也。
托先生曰：“我不是施舍给他那个人，我是施舍给人道。
”我们对一个奄奄一息的乞丐施舍时，不能先去调查调查他的品格是甲等或是丁等，如果是甲等，就把掏出的一块钱掷过去，如果是丁等，就把掏出的一块钱重新装回口袋。
做善事是一种好的行为习惯，不要去区分那个人值得施舍，而是从内心去做一件善事。
沟通的是事情，而不要去谈论个人的品性如何。
管理者提升沟通能力的方法之2、沟通要明确
明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解，尽量不要说一些让人不好理解的话或模糊的话。
有人在沟通过程中经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。
”沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。
​管理者提升沟通能力的方法之3、积极聆听
◆倾听回应。
就是当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应。
比如说："好!我也这样认为的"、"不错!"。
在听的过程中适当地去点头。
◆提出问题。
就是当你没有听清的时候，要及时去提问。
◆归纳总结。
在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。
◆确认内容。
在听完了一段话的时候，你要简单地重复一下内容，以便确认你死是否真正理解对方的意思。
◆表达感受。
在聆听的过程中，要及时地与对方进行回应，表达感受“非常好，我也是这样认为的”。
这是一种非常重要的聆听的技巧。
管理者提升沟通能力的方法02管理者提升沟通能力的方法之表示感谢
在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。
时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。
另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。
欣赏和赞美对建立融
洽的关系有很大帮助。
管理者提升沟通能力的方法之建立联系
有可能的话和他人建立私交。
看一下你们是否有相同的兴趣。
即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。
要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。
建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。
管理者提升沟通能力的方法之保持积极的心态
要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。
要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。
当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。
即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。
管理者提升沟通能力的方法之注意语调
虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。
这两者之间有着细微的界限，不要越界。
对抗性的语调不会有任何好的结果。
要自信而率直，并保持沉着合作的语调。
管理者提升沟通能力的方法之关注结果
在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。
明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。
你想完成什么?你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。
管理者提升沟通能力的方法之学会倾听
眼神交流很重要。
要有礼貌，不要打断对方的谈话。
没有人喜欢
被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。
试着去理解他人的想法。
保持开放的态度。
学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。
管理者提升沟通能力的方法之注意身体语言
观察身体语言。
要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。
打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。
当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。
迅速完成谈话或推迟谈话。
如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。
管理者提升沟通能力的方法之寻求反馈
确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。
我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。
寻求输入和反馈。
寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。
管理者提升沟通能力的方法之后续工作
要清楚会采取何种行动并建立问责制。
确认最后期限、责任和期望。
如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。
明确下一步能够避免过后的争端。
尽量用友好的态度去结束每一次交流。
重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。
想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。
你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。
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