培训专员岗位资格认证必备知识测试题第一部分 业务知识（共40题，每题1分）1、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（c ） oA 观察法B 问卷调查法 2、培训规划的主要内容不包括（B ）A 培训项目的确定BC 评估手段的选择D C 面谈法 D 工作分析法培训需求的分析培训成本的预算3、（A ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

生产管理或计划部门 管理部门和主管领导学习者自主性很强 学习内容不受限制5、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（A ）的培训。

A 高层管理人员 B 基层管理人员C 中层管理人员D 一般生产人员6针对（D ）的培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。

9、 （ A ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

A 培训及时性 B 培训有效性 C 培训广泛性 D 培训可信性10、 （ C）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。

11、（ D ）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者 进行培训的方法。

A 培训教师C 受训人员 4、自学做为一种培训方式，其优点不包括 (D) o A 学习费用低C 不影响工作 A 基础理论知识 B 创造性 C 7、 企业的培训风险不包括（B ） o A 人才流失带来的经济损失 B C 专业技术的保密难度增大D8、 现代培训活动的首要环节是（DA 确定培训目标B 确定培训范围解决问题能力 D 技能性培训成本超出预算 送培人员选拔失当 ）oC 涉及培训计划D 分析培训需求 A 绩效成果 B 情感成果C 认知成果D 技能成果A 特别任务法B 工作轮换法C 个别指导法D 工作指导法12、 模拟训练法能够（C ） A 提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识 C 提高处理问题的能力D 让学员掌握更多的理论知识13、 （ A ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考 虑长远、提升素质”的基本原则。

A 培训内容B 培训计划C 培训方法D 培训方式14、 （ C ）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。

A 拟定培训制度B 实施培训计划C 制定培训策略D 设计培训流程15、 （ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和 员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

B 工作任务分析法 D重点团队分析法16、（ B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

C 全面任务分析模型D阶段评估模型17、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。

A 教学工具的使用培训 B 授课技巧培训 C 教学风度的展现培训D 教学内容培训18、培训课程实施的前期准各工作不包括（ D ）A 确认培训时间B 准备相关资料C 培训后勤准备D 培训器材维护19、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

A 情感成果B 绩效成果C技能成果D 认知成果 20、（ B）不属于直接传授型培训法的具体方式。

146页A 讲授法B 案例分析法C 研讨法D 专题讲座法21、特别任务法常用于（C ） A 技能培训 B 离职培训C管理培训D 在职培训22、（ C ）是培训管理的首要制度。

A 培训奖惩制度B 培训考核制度 C培训服务制度 D 培训激励制度A 访谈法 C 日志法 A 绩效差距分析模型B 循环评估模型23、 场地拓展训练的特点不包括（C A 有限的空间，无限的可能 C 提供了真实的情景模拟体验 24、 人员培训活动的起点是（D ）。

A 培训目标的确定 B C 培训师资的选定D 25、以下关于调查问卷设计的说法错误的是（B ）26、在制定年度培训计划时，（D ）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落 实。

A 管理者 B培训部门C 培训者 D后勤部门27、 （D ）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

A 工作指导法B个别指导法C工作轮换法D特别任务法28、 在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括 （A ） o A 适用于职能管理人员 B 丰富受训者的多岗位工作经验 C 改善部门间的合作D使受训者找到适合自己的位置29、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据 （A ）原则。

A 5W2HB 4W2HC 5W1H30、培训需求调查计划的内容不包括（A ） A 取得主管领导的审批意见 BC 制定调查工作的行动计划D 31、在制定培训规划时，排序的结果就是一份（A ） 培训内容安排表32、在制定年度培训计划时，（B ）负责组织安排企业内部培训过程 A 管理者 B培训部门C 培训者 D后勤部门33、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是 （D ） o A 工作指导法B 工作轮换法C 个别指导法 D特别任务法）0B 简便，容易实施 D 锻炼无形的思维培训计划的确定 培训需求的确定A 语言简洁B多采用主观问题方式 C 尽量采用匿名方式D问题清楚明了无歧义D 4W1H确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查方法A 学习流程图C 任务分类表D工作活动一览表34、有关培训考核评估制度的说法错误的是（D ）A 目的是在于检验培训的最终效果B 为培训奖惩制度的确立提供依据C 是规范培训人员行为的重要途径D 抽样选择员工进行培训考核评估35、 在制定年度培训计划时，（B ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并 告知相关部门和单位。

A 管理者B培训部门C 培训者D 后勤部门36、 （ B ）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。

A 培训教师 B C 受训人员D37、企业培训制度的基本内容不包括（ A 制定员工培训制度的依据BC 员工培训制度的实施周期 D38、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（A ） A 监督检查人员仅限于企业高层领导B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 39、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（ D ）A 影响员工的工作 BC 会占用培训者大量时间D40、专题讲座法的优点不包括（B ）。

A 形式比较灵活 B第二部分公司及行业知识（共20题，每题1分）1、 潍坊中云集团是一家有着 _____ 多年历史的现代化民营高科技企业。

A 、三十B、四十C、五十D、六十2、 潍坊中云科研有限公司位于美丽的世界风筝之都 --山东潍坊，成立于—年 A 、 2000B、 2001C、 2002 D 、20033、 中云科研通过了 ______ 国际质量体系认证，能向客户提供产品研究开发、生产管理和计划部门 管理部门和主管领导 C ）。

实施员工培训的目的或宗旨企业培训制度的核准与施行 对培训者的面谈技巧要求高 不能激发受训者的学习热情传授的知识相对集中C 可随时满足员工某方面的培训需求D 培训对象易于加深理解A、ISO9001 B 、ISO9002 C 、ISO9003 D 、ISO9004售后服务、升级提高的全程质量保证。

4、工资发放日期为每个月 ______ 号。

A 7 B、8 C 、9 D 、105、各部门人员借出款项，必须在 _____ 个月内报销发票，将借款凭证抽回，否则财务部有权停止该借款人的再次借款支出。

A、二 B 、三 C 、四 D 、五6就餐时请按先来后到的顺序自觉排队，不得插队，违者，给予处罚次，各员工互相监督。

A10 B 、20C、50D、1007、员工若非请假或出差，超过未在宿舍内住宿者，取消入住资格A3天 B 、一周C、两周D、30天8、所有物资出门必须填制《出货单》，可以填制《出货单》的部门只有________A、仓库 B 、行政管理部 C 、人力资源部D 、质量管理部9、对于机械设备作直线运动的部件，如锤头、冲头、刀具等，最关键的防范措施，就是不让手部进入其_______ 取送零件。

A、上方 B 、下方 C 、左方 D 、右方10、员工离职管理：正式员工提前 ____ 天向本部门经理提出书面离职申请。

A 10B 、20C 、30D 、4011、员工因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假，否则视为_____ 。

A、迟到 B 、早退 C 、旷工 D 、异常12、非生产物料类采购、费用发票的报销：发票（或报销单）由报销人部门经理签字确认后，部门经理每月一次，于每月_______ 日（遇节假日顺延）前，汇总形成《X年X月X部门发票报销明细表》。

A 10B 、15C 、20D 、3013、《用车申请单》内容需由申请人在 ___________ 填写。

A、车辆离开公司前B、车辆离开公司后C、用车结束回到公司后14、物料支领部门需填写规范的出库单，并经本部门经理签字批准及 ______ 签字确认，方可到仓库支领物料。

A、仓库经理 B 、仓库管理员 C 、财务经理 D 、成本会计15、每天 _____ 以后无特殊原因不得退餐或加餐。

A 9:30B 、10:00C 、10:30D 、11:0016、无固定期限的劳动合同是___D」劳动合同。

A、任意期限 B 、应当履行到退休C以一定的工作为期限D不约定终止日期17、 _____________________________________ 我国《劳动法》调整的劳动关系是指B _________________________________ oA、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D劳动者在家务劳动中发生的关系18、根据《劳动法》的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益___D ___ oA获得劳动报酬B享受社会保险C组织工会D以上各项及其他权利19、 D 是集体合同与劳动合同的重要区别之一A、协调劳动关系 B 、加强企业民主管理C、维护职工合法权益 D 、法律效力不同20、劳动合同的续订的原则之一是 A oA、平等自愿、协商一致B、劳动者要求续订，用人单位应当同意C、用人单位要求续订，劳动者应当同意D按照合同的原则条件续订第三部分其他专业知识（共40题，每题1分）1 •要将文档中一部分选定的文字的中、英文字体，字形，字号，颜色等各项同时进设置，应使用（A ）A、“格式”菜单下的“字体”命令B、工具栏中的“字体”列表枢选择字体C、“工具”菜单 D 、工具栏中的“字号”列表枢选择字号2. 退出Word的正确操作是（C ）A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令B、单击文档窗口上的关闭窗口按钮XC、单击“文件”菜单中的“退出”命令D 单击 Word 窗口的最小化按钮.3、 在Word 中输入文本时，默认字符格式是（A ） A 、5号宋体B 、4号宋体C 、5号楷体D 、4号楷体4、 利用（B ）可以使文本快速进行格式复制。