还是那句话：有了不打折的服务，才有不打折的价格
3、取出衣架：有用防盗
❖
解开扣子然后，导购必须取出衣架，把每一个客人试穿衣服的衣架
归整到相应的位置。客人拿去衣服的数目和我们手中的衣架是对等的，
这是服饰业有用的防盗技巧。服装店里衣架随处乱放的、衣物陈列零乱
的等都可能让人顺手牵羊。
现场的演练中，也有不少的导购把取出的衣架随处乱放，或者遗留在
开场技巧二：赞美开场
以下是我们认为正确的话术：
❖ “你好，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”（正确） ❖ “你好,您气质真好，……”（正确） ❖ "你好，您身材真好，我做服装这么长时间，有您这样身材没多少……"（正确）
到位的赞美必将让那一些爱美的女士心花盛开，她想，钱给谁都是给，给 就给的开心。
2、解开扣子：不打折服务
服装服务里，在客人试穿前，快速帮助客人拉开拉链、松开鞋带等 等也是份内的服务，这个动作大家不要小看，或者说“我知道啦”就放 过，许多时候在我们销售现场，太多的导购把没有解开扣子的衣服送到 客人的手中，问她为啥子，她说忘了，其实是过去服务的习气。解开扣 子等动作，是不打折的服务。
开场技巧三：唯一性开场
以下的话术是正确的打造“唯一性”的话术：
“你好，我们的这款裙子是法国设计师设计的最新款式，为了包管款式 的
唯一性，这款是海内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经未几
了，建议赶快试试。"（正确，打造货色款式的唯一性，机会难得）
语言模 板
开场技巧四：打造热销开场：
❖ห้องสมุดไป่ตู้
当客人表现出对某款衣服好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的 氛围。
常受欢迎，这边请试穿下！”（正确，表达新款的畅销） “你好，您眼光真好，这款包是今年春夏最风行的休闲款式，油牛皮手拎包，
和正装休闲装很好搭配。”（正确，突出新款的卖点）
以下的话术就是纰缪的语言，一般会得到客人的拒绝： “你好，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（“没有”） “你好，冬装新款刚刚上市，您要不要看下？”（“不需要"）
根据服装销售多年经验和目前终端服装的现状，我们制定了下面的服务 试穿流程，流程的每一步都有它独特服务内涵在里面。
专业服务 不打折服务 有用防盗 制止纠纷 留住顾客
模 板
1、目测码数：专业服务
❖ 在鞋服行业的终端，服装店里上班跨越三个月的导购，如果还不能做 到"目测码数"，那就是算非常的失职了，由于这是专业服务最基本的要 求。
一个客人走进店里，要求试穿某件衣服的时候，如果导购开口倒是 "小姐，你穿多大码？"这就是服务已经打折了，许多的客人会回答"我 也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的"……
所以导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况，最好的方法 就自己要上身试穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人进到店里， 一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到客做事 的人中。这就是专业服务，专业服务体现专业价
出请的姿势，同时伸手把试衣间门打开，“这里请试穿！” 更多人的试穿才有更多的成交，更多人的
试穿才吸引更多人进店。
有的导购会问，这样会不会让顾客感觉的有强迫感？现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件 衣服在镜子前比画，有位导购到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说‘’你好，这里请您试 穿‘’，你是啥子感觉呢？“你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？ 大部分人的回答是，觉得服务的周到。
货架上。
4、引领拍门：制止纠纷
❖ 试穿服务的第四步“引领拍门”，导购一定不要怕麻烦，其实包括许多女孩客人在试穿的 时候，总不爱插上试衣间的门。服务的现场把引领拍门当成一个标准的动作来执行，这是 服装服务纷繁庞大的情况下制止纠纷的最好措施。
❖ 在销售现场，就有许多的学员引领客人到试衣间时，没有拍门推开就请客人进去。问为啥 子不拍门？人们回答，我知道里面没有人。各位，服装服务的现场，你失手推门造成纠纷 的时候，你会说："我以为里面没人"。
服装应该这样卖
❖ 服装销售技巧培训
一、开场技巧 二、鼓励试穿 三、试穿服务 四、灵活发问
开场技巧一：新品、新货、新款
服饰业一年四季，季季货色不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
正确的话术： “你好，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最风行的…款式，走在大街上显得
非常地不同凡响，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美） “你好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的风行款，吊染风格非
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款毛衣，在我们广州的店铺，这个 款已经卖断码了，在我们店只有2件了， 建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。"（正确）
二、如何鼓励试穿
鼓励试穿的动作
❖
在终端我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画， 就是不进我们的试衣
间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出
所以告诉大家：有了不打折的服务，才有不打折的商品。
三、试穿服务
客人是不是购买我们的衣服，很大程度上就是取决是不是能够进入 试穿，试穿的效果客人是不是能够认可。服饰百货业最重要、核心的服 务，同时也是试穿的服务。在销售过程中，客人对服装上身后的感觉， 许多时候我们没有办法决定，衣服本身也没有办法做大的改变。 我们能够左右的就是，我们服务客人试穿的动作。
门了。
❖
我们导购呢？经常苦口婆心说：我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试
穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？动作（视觉）的影响力是83%，我们销售过程中采用动作的引
导方法：
❖
每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续说
着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做
5、守候服务：留住客人
❖ 人拿到衣物进了试衣间，我们有必要在关门之前告诉客人："我就在门口，码数有啥子不 合适的地方，任何时间叫我，我跟您更调"。
为啥子要有守候服务呢？举个例子，你走进服装店要买条裤子，拿到新裤子进试衣间 试穿，先脱去旧裤子，穿上新裤子，发现小了，穿不上，只好脱下新裤子，穿上旧裤子， 出来再换新裤子，回试衣间，再脱下旧裤子，穿上新裤子……