布会表示感谢。
あなた： ～（て）いただき、ありがとうございます。
上司 ： 適当に応対する
取引先にお詫びする
場面１： 客户向你订购了4箱产品。本月3号你交
货了。今天客户来电说型号与当初订购的 型号不符。
对此表示道歉，并表示马上联系配送负 责人。
場面２： 你们卖给客户一台机器。机器出故障了。
客户请你们马上去修理。 对此表示道歉，并表示会尽快去修理。
場面３： 昨天参加了一次宴会，宴会上课长介绍
了很多来自不同部门、不同公司的人给你 认识。
对此表示感谢。
あなた： ～（て）いただき、ありがとうቤተ መጻሕፍቲ ባይዱざいました。
上司 ： 適当に応対する
同僚にお礼を言う
場面１： 本周五下午部门有个会议，同事主动要
求帮你预约第一会议室。 对同事表示感谢。
場面２： 公司要向客户“上海贸易”报价，同事
げさまで何とか無事間に合いました。 Ｂ： Ａ：本当に助かりました。このお礼は必ず。
２．資料の入れ忘れ Ａ：お詫びする人
在寄往北京商事的信封中，忘了放入随函 资料。北京商事的负责人Ｂ来电话了。道歉。 Ｂ：お詫びされる人
接到东南商事的信，但信里没有索取的资 料，给负责人Ａ打电话，要求马上寄来。
第六課
お礼・お詫び
Ⅰ．練習する文型・表現
Ⅰ－１．お礼を言う １．ありがとうございます。 ２．感謝しております。 ３．助かります。 ４．そう言っていただけると 嬉しいです。
Ⅱ－２．お詫びする １．すみません。 ２．申し訳ありません。 ３．失礼しました。 ４．お手数を掛けました。 ５．ご面倒を掛けました。
場面３： 客户对你们的交货延迟表示不满，并警
告以后不要再发生此事。 道歉。
言ってみようⅡ
１．手伝いのお礼 Ａ：お礼をする人
清单今天到期上交，赶不出来，昨晚请 同事B帮忙算，终于可以按时上交。对B表 示感谢。 Ｂ：お礼される人
欣然接受A的感谢。
Ａ： Ｂ：いえいえ、困った時はお互い様ですよ。 Ａ：一人でどうしようか困っていたんです。おか
Ｂ：先日お送りいただいた書類の中に、お願いし た資料が入っていなかったようなんですが・・・
Ａ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 Ｂ：すみませんが、もう一度送っていただけますか。 Ａ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 Ｂ：そうですか。分りました。お待ちしています。 Ａ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
ロールプレイ
テープを聞いて中国語に通訳してください。
６．ご迷惑を掛けました。 ７．今後気をつけます。 ８．お詫びします ９．恐縮です。 １０．恐れ入ります。
言ってみようⅠ
上司にお礼を言う 場面１：
工作中遇到问题，不知如何处理，征求 了课长的意见。
对课长给出的宝贵意见表示感谢。
場面２： 此次部门成立了一个“新计划小组”，
你被组长列为该小组成员。 对此表示感谢。
上司の不満： ～と 困るよ ～じゃないか ～た でしょ。
あなた ： 適当に応対する
取引先にお礼を言う
場面１： 你公司向客户公司提出了请求，客户公
司马上做出回复。 对此向客户表示感谢。
場面２： 你向客户公司提出了要延长合同期限，
对方同意了。 对此表示感谢。
場面３： 对对方百忙之中来参见你们的新产品发
主动要求帮你报价。 接受同事的帮忙并表示感谢。
場面３： 你有话要对铃木说，可是铃木不在，同
事主动要求帮你转达。 对同事表示感谢。
同僚 ： （わたしが）～ましょうか。
あなた： 適当に応対する
上司にお詫びする
場面１： 你负责计算一些数据，出现多处错误。
上司对此很不满。 道歉，马上重新算。
場面２： 上司拜托你更改一下会议室的使用时间。
你给忘记了，上司很不满。 道歉，马上联系。
場面３： 课长吩咐你安排好车在10钟来公司接客
人。时间到了车还没来，课长很不满。 道歉，并说明正在联系司机。
場面４： 你上班迟到了半个小时，并且事先没有
与上司联系。课长不满。 道歉，以后注意。
場面５： 你负责管理库存，但你作的文件中的数
据与库存实际数量相差很多。 上司不满。 道歉，保证以后不再有类似事情发生。