一、主观题1.影响项目质量的因素有哪些2. 简述项目质量管理的原则3. 项目质量管理的原理有哪些4. 什么是项目质量策划5. 如何进行项目质量目标的策划6. 什么是项目质量环7. 项目质量管理过程策划有哪些主要内容8. 什么是随机抽样方法如何实现随机抽样9. 什么是质量屋，质量屋有何作用如何运用？10. 如何发现项目系统中存在系统因素11. 什么是工序能力什么是工序能力指数，工序能力指数如何计算12. 项目实是准备阶段的管理重点是什么？13. 简述工序质量控制的基本原理和程序。
14. 什么是工序质量控制点，如何选择15. 项目质量持续改进应遵循哪些原则？16. 持续改进需要什么样的环境条件17. 项目质量管理持续改进环境条件对组织领导者提出什么要求18.叙述质量保证与保证质量的区别19.说明质量管理体系的文件构成及其相互关系20.结合实际项目说明质量管理体系是如何建立的21.项目质量控制的PDCA循环的内容是什么要点有哪些22.项目质量控制的特点有哪些23．项目质量控制的基本原理有哪些、24. 项目质量改进的步骤有哪些25.简述质量持续改进中领导的保障作用26.如何营造质量持续改进的组织内部环境27.质量改进的控制过程包括哪几个阶段，你是如何理解的28、简述质量功能展的基本原理及其在项目质量策划中的作用。
29、结合你所了解的公司，谈谈如何进行质量改进及其内容。
二．客观题1. 谁对建立设计和测试规范负主要责任？A、高层管理者B、采购人员C、工程设计人员D、质量控制人员2、执行任务的具体员工：A、对结果与要求或规范的一致性负最终的责任B、是大型项目的设计的组成部分，其真正本质只有项目经理了解C、不可能对项目整体质量作出重要贡献D、不应该关心任务质量，因为他/她的贡献与项目整体范围比较起来是微不足道的3、实验设计技术是质量计划编制中用到的一种技术，用于：A、确定哪些变量对总结果有最大的影响B、为项目质量管理实践提供了比较C、反映了系统不同组成部分是如何互相联系的D、用来确定什么地方需要较少的返工4、质量管理计划没有描述下列哪项？A、实施质量政策的方法B、项目质量系统C、项目质量控制、质量保证、质量改进计划D、用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序5、质量保证由（）组成：A、质量系统中用来为项目满足相关质量标准提供信心的活动B、为确定项目结果是否达到相关质量标准而对项目结果进行监控的方法C、确定项目相关质量标准及决定满足质量标准的方法D、为了保证项目满足该项目需求所需要的过程6、产品实用性（product availability）的两个组成部分是：A、可使用性（usability）与可维护性（maintainability）B、可生产性（producability）与可维护性（maintainability）C、可使用性（usability）与可靠性（reliability）D、可靠性（reliability）与可维护性（maintainability）7、项目管理哪一阶段用到帕累托图（Pareto Charts）、流程图（Flowchart）、因果分析图（Cause And Effect Diagrams）？A、计划B、控制C、执行D、所有阶段8、项目质量管理的主要目标是：A、用质量循环进行质量保证B、达到ISO9000要求C、满足项目要求D、教育员工质量重要性^9、当一项产品或服务完全达到客户要求时：A、质量也达到了B、质量成本较高C、质量成本较低D、客户支付了最低的价格14、下列哪一项不是质量控制中最常用的七个工具之一？A、帕累托图（Pareto Charts）B、因果分析图（Cause And Effect Diagrams）C、控制图（Control Charts）D、PERT图（PERT Charts）15、从项目角度看，质量特征（quality attributes）：A、决定了执行了组织如何有效地支持项目B、可以是主观的或客观的C、是产品设计、建造和测试的具体特性D、B和C16、质量（Quality）和等级（Grade）是：A、类似的概念，反映实体所具有的满足明示或暗示需求的能力中体现出来的特性B、不同的概念，因为等级专指实体具有相同功能用途但有不同质量要求的特性C、表示类似特性的概念，例如低质量与低品质D、不能应用在项目质量管理中，因为它们是面向制造环境的17、在管道项目执行期间，管道分包商建议在没有改变进度或成本的前提下升级某些材料。
在变更被批准后，该项变更最好归档在哪里？A、项目章程（Project charter）B、配置管理计划（Configuration management plan）C、工作分解结构（Work breakdown structure）D、质量保证计划（Quality assurance plan）18、质量职能开发过程（quality function deployment process）用来：A、提供更好的产品定义与产品开发B、帮助产品在市场中取得成功C、有助于确定其他组织中正在实施的、值得仿效的过程D、支持生产计划编制和准时化方法19、下列哪项是质量的一致成本的例子？A、返工（Rework）B、质量培训（Quality training）C、报废（Scrap）D、担保成本（Warranty costs）20、返工（Rework）：A、是质量控制过程中的一项输入B、是质量保证过程中的一项输出C、是将不一致的事项转化为一致所采取的措施D、是根据质量控制测量所作的调整21、控制图反映出在均值的一侧有七个点。
针对这种情况，应该采取什么措施？A、不用采取什么措施，根本没出现问题B、告诉客户C、调查并找到可归属的原因D、这只是七点规则，可以被忽略22、20/80法则与（）有关D。
A、进料抽样试验（acceptance sampling）B、控制图（Control Charts）C、散点图（Scatter Diagrams）D、帕累托图（Pareto Charts）23、进料抽样试验（Acceptance Sampling）是典型制造过程的必要组成部分，可以应用于许多行业。
一般而言，它是针对进料的，也应用于制造过程各中间阶段的在成品以及产成品。
进料抽样试验很重要，因为：DA、由于进度计划的约束，公司没有时间来进行100%的检查B、100%的检查是不切实际的，也是不经济的C、100%抽样会使检查员由于重复操作而疲惫不堪D、B和C24、当一项记录由实际测量的质量特性组成时，例如用千分之一英寸来表示尺寸，质量可以由（）来表示。
BA、特性（traits）B、变量（variables）C、特征（attributes）D、属性(properties)25、项目质量管理的基本责任属于：DA、项目工程师B、采购机构C、质量经理D、项目经理26、质量是：A、于客户欲望的一致B、“镀金”以便使客户高兴C、于要求、规范及适用性一致D、与管理当局的要求一致27、在项目组会议上，项目组确定客户会从某一具体领域的额外工作获益，他们将其加入到项目中。
这叫做：A、镀金（Gold plating）B、额外的范围（Extra scope）C、被批准的变更通知D、好注意28、下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？A、与规范的一致（Conformance to specification）B、适用性（Fitness to use）C、安全与环境（Safety and environment）D、高等级（High Grade）29、下列哪一项不是质量管理中采用的根本原因分析技术（root-cause analysis techniques）？A、鱼刺图（Fishbone diagrams）B、Ishikawa图（Ishikawa diagrams）C、系统或过程流程图（System or process flowcharts）D、检查表（Checklists）30、当过程被认为处于控制中时，它A、不应调整B、可以不改进C、反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异D、无论什么原因都不应该被检查或返工31、质量管理可处理以下各项除了A 与要求/规格一致B 满足客户要求C 使产品更趋豪华能满足更多要求D A及CE B及C32、构成质量成本的五个主要内容是A 预防评价内部失误外部失误及检测用设备B 规格QA计划QC计划拒收件及收货物C 人员培训回顾设备及拒收货物D 样件设计构思生产构思培训及返工33、在验收抽样中接受较多质量缺陷的风险被看作A 买方的风险B 消费者风险C 生产者风险D 打印错误34 质量可被定义为A 与要求相一致B 适用C 产品及服务的持续改进D 为客户着想E 除B以外的其它各项35下列哪一项不属于非一致性成本A 维护及校准B 修理的质量承诺C 废品D 返工36 一个验收控制图Acceptance Control Chart中一些制约条款是基于技术规格中对产品的要求制定的而非基于随机及人为分派原因等制约条款在下列哪种情况下一个QC经验应考虑使用此图A 当一个尺寸的工程公差大大超过生产过程中的自然分散范围B 当现行控制图制约范围之外的样件数量所用成本太大并难以调查C 当一个工艺过程稳定且持久时D A及BE A及C37 在一个项目运作模式中质量控制的最终责任人是A 在第一时间内使事情按正确方式运行的生产线工人B 公司的质量经理C 生产经理D 项目经理$38未达到项目质量目标的风险是A通过控制而减少B可被认为是一种长期风险C可在产品及服务的服役期内反映出来DB及CE以上都对39从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切A适用B客户满意C与要求一致D与目的相一致40可变的质量数据是A数量及质量数据B产品或服务被设计或生产的质量数据C反映对一个产品或服务的特性持续测量D显示管理层对变量设计理解EB及C41哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因A控制图BIshikawa图CScatter图D直方图42一个质量管理计划的费用应按总项目的被提取在预计中DA10-12%B2-3%C6-8%D3-5%E超过15%43质检人员使用的7规则rule of seven表明如果七个或更多的样件在检测状态都落在工艺均值的一边那么这批产品就在失控状态那么这种随机偏差导致的结果产生的概率是多少D%%%%%44对产出的100%检测是BA保证质量的经验证的最好方法B太贵对质量管理不是一种有效的方法C从来不会但很正确D还会留下一些未知缺陷EB及D正确45在验收抽样中如果样品的数量保持相同但接受的产品数量被提高则下列哪一项是正确的A买方的风险会降低B卖方的风险会降低C生产者的风险会降低D消费者的风险会增加EC及D《46成本计划及质量的优先顺序是A成本质量计划B计划质量成本C质量计划成本D顺序相同47产品管理product management首先应考虑的是了解DA产品性能及特殊参数的概率B产品发挥其应有功能的能力C使用现有参数生产出该产品的能力D产品在其使用寿命期应提供的功能48日本的质量控制在近30年内取得长足进步其原因如下除了A使用了质量循环理论B在质量控制中很小的持续不断的改进C使用了工人合理化建议体系D使用了质量控制流程图E再生产产出工序加大质量控制力度49 大多数质量问题A在具有多种质量职责的质量部产生B在车间产生因为有废品及产品返工C是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免EA及B50可变质量数据A质化的或量化的数据B产品或服务被设计并被建立的质量数据C表明管理部门对可变性设计的理解D都不是51一种验证有效的保证质量一致性的方法是A将责任委托给下属B检查质量要求以便更好的进行质量测量C按正确的质量方法培训工人D再生品检查质量52下列那一项质量管理工具可被用于揭示一个生产问题的潜在原因A检查图B石川薰图C发散图D直方图53在下列各项中谁具有达到项目质量目标的多种职责A项目工程师B项目经理C职能经理D质保经理E项目业主；54质量成本是A与对规格及要求的非一致性相关B大多由生产线上的工人不负责的工作态度引起的C被用于决定一个质量管理计划是否适用于现有的项目D对大多数大项目来说都是可忽略的55一个质检经理决定将其每天抽样数量从三个增加到6个则控制区域将A增加B缩小C保持不变D从已知数据中不能确定56质量控制通常是由谁来实施的AQA人员B项目团队C操作人员D项目管理部E以上都不是57日本质量控制周期活动以多种方式激励其参入人员，下列哪一项是最重要的一种方式A A提高公司运作水平B自我改进C经济激励D在合作的工人中相互监督58经济补偿是下列哪一种管理理论的首要激励工具A零缺陷理论BX管理理论CY管理理论D质控周期EA及C59现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了A客户满意B在检查的基础上预防C管理责任D都正确60检测过程被认为是A一种在将来的投资B一种有效的更正过程C一个必需的控制过程D生产线工作人员的工作结果E以上都不对61下列哪一项不是质量计划的输入A范围说明B规定C工作结果D标准E质量方针62为了确定一个过程中是什么引起了大多数质量问题一个非常有用的工具是A因果分析B流程图C控制图D帕累托图E趋势分析图63、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？A、不应该调整该过程B、可以调整该过程达到连续改进C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程64、鱼骨图可以帮助A、了解过去的结果B、组织思维、激发思考C、确定过程是否失去控制D、对问题进行优先排序65、监控质量达标的直接责任由谁承担？A、委派到项目团队的项目工程师B、项目经理C、每位职能经理D、质量经理D 【参考答案】66、大多质量问题的起因是：A、员工不关心B、员工缺乏激励C、管理层不重视D、规范有问题67、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播B、一套战略、策略计划C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门D 【参考答案】68、质量计划和质量系统的区别在于：A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B、质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C、质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D、质量计划不属于组织管理系统的一部分69、质量控制通常由-----执行A、质保人员B、项目团队C、操作人员D、项目管理70、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策？A、组织领导B、项目经理C、项目团队D、职能经理71、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标？A、完整的检查表B、过程调整C、质量改进D、质量管理计划72、担保成本是以下哪种成本的范例？A、内部失败成本B、评估成本C、外部失败成本D、客户满意成本73、在属性抽样中：A、结果可能吻合，也可能不吻合B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分C、强调常态过程偏差D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内74、ISO 9000标准：A、说明如何生产品B、规定实施质量系统的细节C、为质量系统提供框架D、提供最大过程要求保证为客户提供优质产品75、以下哪项属于质量控制的输出？A、统计抽样B、质量管理计划C、工作结果D、过程调整76、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。