个人
个人工作效果 工作满足感
工作设计
感官 态度 价值
激励
资料来源：Charles ton, Human Behavior in Organizations, PrenticeHall,1981
P150
表二 行为的小组层次
工作小组 行为
背景因素 生产力
小组间的 行为
人际 关系
满足感 个人发展
个人思想系统 自我观念 需要及取向
权力 目标 价值
资料来源：Charles ton, Human Behavior in Organizations, Prentice-Hall,1981
P150
表三 行为的组织层次
外在环境
内在环境
组织发展 气氛 果
改革的管理
组织 及效
沟通
领导 冲突的管理
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• 过了一会儿，兔子独自走出来，在山洞前 继续写论文。一只狐狸看见了，走过来问
兔子在写什么，兔子回答说：“我在写一 篇题为《兔子可以吃掉狐狸》的论文。” 狡猾的狐狸也大笑道：“你知道我是谁？ 你竟骗起我来了，笑话！”兔子真诚地说： “刚才狼兄也不信，但它在洞里读了我的 论文后，现在是心服口服，不然你也进去
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对这则寓言你如何解读？
2011-5-25
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对管理者而言，没有比理解OB更 重要的事情了
2013-1-13
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组织存在的条件
（1）使命和目标 （2）组织是多人组成的集合 （3）专业分工和协作
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• 然后是老田。他是部门的元老了，在公司 里工作了5年，不管什么技术难题在老田那 里都成了小儿科。部门上下对他都很尊重。 前天老田要求调到其他部门。老田说起调 部门的原因是在一个部门做同样的事情， 简单重复，没有意义，缺乏挑战性。
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• 最后是新来的赵力。他工作踏实，有研究 生学历。在公司的半年里业绩突出，公司 已经把他列为重点培养对象。郭总没想到 正准备提拔他的时候，他却要离开公司， 理由是希望在其他的企业得到更好的发展。
• 三个人的突然离职让郭总在工作上很被 动，更让他不能理解的是为什么这些他很 欣赏的员工都离他而去呢？
2013-2-25
9
启示：管理者应多了解员工的
“心”
2013-2-18
10
兔子如何吃掉狼？
2011-5-25
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一、组织的重要性： 案例2：一则故事
• 山洞前，一只兔子在伏案写作。一只狼本
想扑上前去将它吃掉，但看它写得那认真 劲儿有些好奇，于是上前问道：“你在写 什么？”兔子回答说：“我在写一篇题为 《兔子可以吃掉狼》的论文。”狼听后哈 哈大笑：“这怎么可能呢？让我看看。” 兔子说：“我写的论文稿大部分在山洞 里，不信你跟我进去看看？”狼很想看个 究竟，就跟着兔子进了山洞。
资料来源：Charles ton, Human Behavior in Organizations, PrenticeHall,1981
P151
4.组织行为学研究的作用
➢帮助管理者应用先进的管理理论和方法 ，充分调动员工的积极性与创造性。
➢帮助管理者对组织员工进行管理教育
➢指导管理者完善自己的知识结构，提高 自身的素质，增强管理的效能
看看？”最终，狐狸也被兔子领进了山洞。
2013-1-25
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• 一会儿，兔子又独自一个走出了山洞，继 续伏案写作。而山洞里，一只狮子正在白 骨间满意地剔着牙齿，并悠闲自得地浏览 着兔子的论文稿，其摘要写道：“在当今 社会，你自己是谁往往并不重要，关键要 看你属于哪个组织，老板是谁！”
2013-2-25
政治学
冲突、组织内政治、权力
个体
群体
组织行 为研究
组织
三、人性假设与管理
• 为了揭示人的活动的基本规律，有一个最 基本的问题需要回答：即人是善良、勤劳 的？还是贪婪、懒惰的？
–如果是前者，管理的办法就应该突出宽容大度 –如果是后者，管理的办法就应该突出严厉、苛
刻，尽量不让人犯错误
• 管理者必须对人性有一个大致的判断，然 后制定管理措施！
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讨论
• 你怎么看待人性？
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人性假说：X理论与Y理论
• 西方学者麦格雷戈(D. M. McGreor)在1960 年将人性分成对立的两类：X理论和Y理论
–X理论为性恶说 –Y理论为性善说
• 与人性假设对应，管理思想和制度也不同
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X理论和Y理论比较
X理论的管理思想 X理论的人性观
Y理论的人性观
3. 组织行为学的研究内容
影响个体行为的主 观因素分析： 个体的知觉、态度 、价值观等
个体行为外部控制 :
个体行为激励
群体行为：研究 影响群体活动动 向的各种因素— —群体动力、群 体规范、群体沟 通、冲突、决策 等
组织心理与行为 ： 组织设计、 组织结构、 组织的变革与发
展
表一 行为的个人层次
组织冰山图解
技术 结构 资金 设备 目标
沟通模式
态度
群体心理
群体作用
冲突
个体心理
解决问题的方式
组织表象 （外在的）
行为方面 （潜在的）
组织有效性的决定因素
环境因素 可预测性
复杂性 敌对性
管理政策和实践 战略 报酬 控制 沟通 领导 决策
组织有效性
组织因素 结构 技术 规模 年限
员工因素 目标 技能 动机 态度 价值观
5. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度 个人决策、绩效评估、态度测量 人员选拔、工作设计、工作压力
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
组织理论、组织变革、组织文化
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
组织行为学精要
2020年7月12日星ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ日
导入案例：员工离职的烦恼
• 郭总最近有点烦，因为他所管理的部门中最得力 的三个助手都纷纷离职了。
• 首先是秦高。他很年轻，毕业没几年，但是肯钻 研、有干劲、悟性好，就是有点“狂”，自尊心 太强。在试用期内郭总对他的能力很欣赏。实习 结束后，郭总直接安排了一个重要项目给他做。 虽然秦高很努力，但结果还是没有完成好任务。 郭总觉得等这个项目结束后，再好好培养一下 他，毕竟自己很欣赏他的能力和作风。但还没等 项目结束，郭总就收到了秦高的辞职信。理由是 他认为自己的能力很强，但不被公司认可，所以 想另谋出路。