传统商务与电子商务的其他比较
项 目 传统商务 局部地区 规定的营业时间内 销售商的单方营销
受时空限制，还要看店主的态度
电子商务 全世界 任何时候 一对一、一对多、多对一 顾客按自己的方式无拘无束地购物
能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
交易对象 交易时间 营销活动 顾客方便程度 顾客需求 销售地点
需用较长时间掌握顾客的需求 需要销售空间（店铺）
(3)消费者对消费者(Customer to Customer-C2C):C2C电子商务是消费 者与消费者之间的交易。如：私人物品在网络上拍卖。
电子商务的分类
按照参与主体分类
(4)企业对政府(Business to Government-B2G):B2G电子商务覆盖企业与政 府组织间的各项事务。企业与政府电子商务主要是政府采购和政府在电子 商务中的作用。 (5)消费者对政府(Customer to Government-C2G):政府将电子商务扩展到 福利费的发放、自我估税和个人人税收的征收等方面，此类商务均属于C2G 电子商务。 (6)企业对消费者对企业(Business to Customer to Business-B2C2B):将 B2B和B2C模式相结合，体现了供应商将产品或服务提供给消费者，而消费 者又将其消费需求通过数字平台反馈给供应商的互动模式。
虚拟空间（Cyber Space）
传统企业面临电子商务引起的变革
1、信息技术的变革
4、企业文化的变革
2、商务流程的变革
变革
5、竞争与合作的变革
3、企业结构的变革
电子商务与传统商务的关系
电子商务是传统商务的扩展和延伸
电子商务发展的过程正好说明无数 传统企业开展电子商务正是社会发展的 趋势。
0 3
企业的Web页面
发送电子邮件
产生订单
库存检查
打印
打印库存清单
电子邮件或Web页面
在线数据库
提交生产计划
刑具发票 发送提货单及发票 支付 选择企业形象
打印生产计划书
手工或打印 递交或邮寄 汇票、支票和现金 门面、装潢、高楼
电子邮件或Web页面
电子票据、打印或手工 电子邮件或邮寄 EDI、电子支付 Web页面和服务允诺
电子商务运营管理
第一章 电子商务概述
目 录
01 02 03 04
电子商务的定义及分类
CONTENTS
传统商务与电子商务的区别与联系 电子商务交易标准概述
我国电子商务发展状况
01
电子商务的定义及分类
夏威夷大学的特班教授
电子商务的定义
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)：人们利用电子化手段进行 商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
消费积分
消费信誉保障多重抽奖Biblioteka 我国电子商务遇到的主要问题
企业现代化问题 市场成熟问题
电子商务遇 的主要问题
金融服务质量问题 信息网络的环境和条件问题
跨部门、跨地区问题
人员素质和技能问题
我国电子商务的发展趋势
我国电子商务的发展趋势
电子商务普及化
电子商务国际化
通信网络融合化
我国电子商务立法存在的问题
0 2
传统商务与电子商务 的区别与联系
商贸交易过程的 “三流”
交易过程的基本步骤：物 流 资金流 事务流
01
商品的流动过程
物流
01
02
03
交易过程中资金在双方单位（包括 银行）中的流动过程
资金流
02
商贸交易过程中的所有单 据和实务操作过程
事务流
03
传统交易的运作过程
交易前的 准备 宣传产品 获取信息 贸易磋商 合同与 执行
认证中心CA( Certificate Authority)：电子证书
配送中心：运送商品 网上银行：发放电子钱包，提供网上支付手段 商务活动的管理机构：工商、税务、海关和经贸等部门。
电子商务的标准
标准是电子商务规范化的前提。 1、基于XML的电子商务标准： (1)ebXML (2)RosettaNet（中国市场处于主流） (3)cnXML 2、基于Web服务的电子商务集成标准
中国建行在线
例子
阿里巴巴
IBM的信息工 程
应用实例：NEC
0 4
我国电子商务发展状况
我国电子商务发展概况
企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子 商务是核心。我国的电子商务已进入到起步阶 段。
电子商务年
数字贸易产业的兴起
所谓数字贸易就是以互联网为基础，以数字交换技术为手段，为供求双 方体用互动所需的数字化电子信息，实现以数字化信息为贸易标的，创 新的商业模式 个性化定制的网络生活管理平台 消费 者获 得的 服务 消费折扣 网上优惠购物 其他各项增值服务 消费指引
电子商务的分类
按照参与主体分类
(1)企业对消费者(Business to Customer-B2C):B2C电子商务是利用计 算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。 (2)企业对企业(Business to Business-B2B):B2B电子商务包括非特定 企业间的电子商务和特定企业之间的电子商务。
面向流程的标准。
数据交换标准： 如 XML 面向流程的标准
电子商务业务模式

电子商务根据目标群体和行业的差异，在线市场可以划分为四种不同业务模式： 业务模式 单独型 开放型 撮合型 专家型
概念
由单个企业 由行业联盟 一般由独立 专注于为用 创建 创建 的互联网公 户开发特别 司创建 功能 戴尔、思科
Web服务是指企业发布的完成其特别商务需求的在线应用服务，其他公司
或应用软件能够通过互联网来访问并使用这项在线服务。 其核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换。
电子商务标准的应用
电子商务标准是为了达到某种程度的统一而对数据交换和流程 交易制定的规范。 电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的
集合。电子工具的系统化应用也只能靠人。所以，电子商务的核心是
人。
电子工具必然是现代化的。所谓现代化工具是指当代技术成熟、先进、
高效、低成本、安全、可靠和方便操作的电子工具。另外，对象的变 化是至关重要的。
电子商务的特点
虚拟性
时空性
低成本
高效性
安全性
电子商务的特点
1.虚拟性： (1)企业经营的虚拟化。 (2)交易过程的虚拟化。 2.跨越时空性： 电子商务的开展可以不受时空的限制。 3.低成本： (1)没有店面租金成本。 (2)没有专门的销售人员。 (3)没有商品库存压力。 (4)很低的行销成本。 4.高效性 (1)因特网技术使贸易中的商业报文标准化。 (2)电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途时间，提高资金的利用率。 5.安全性 在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。
广义上的电子商务EB (Electronic Business)：各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
电子商务的概念包含的两个要素：商务、网络化和数字化技术
电子商务的内涵
电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”技术基础上的商务。 电子商务的前提是商务信息化。电子商务是一个社会系统，它的中心 必然是人。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人或人的
信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内
电子市场 容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易
单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。
图 电子商务的概念模型
电子商务的组成
电子商务的基本组成要素： 基 本 组 成 要 素 网络：Internet Intranet Extranet 电子商务用户:企业用户和个人用户
缺乏规范性和权威性 在内容上还存在着一定的局限性 尚需要加强兼容性
书面 合同
口头或纸 面贸易单 据
四 大 媒 体
支付与 清算
支票与现 金
电子商务运作过程
交易前的 准备 宣传产品 获取信息 贸易磋商 合同与 执行
网络协议 电子商务系统
电子化 支付与 清算 网上支付
网址 主页
传统商务与电子商务的比较
商务环节 传统商务 电子商务
获得商品信息
购物申请
四大传统媒体
递交手写或打印的报告
电子商务交易标准概述
电子商务概念模型
交易主体：能够从事电子商务的客观对象。 EC 实体 电子市场：电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 基 本 要 素 交易事务：电子商务实体之间所从事的具体的商务活动内容。 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程。
物资流、资金 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。 交易事务 流、信息流