企业信息化整体建设方案提供商：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 日期：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx目录一、建设总体规划1.1建设背景通过建立企业信息化系统，实现信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，所以建设企业信息化系统需要明确其建设的意义及内容，才能使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。

1.1.1建设意义企业是一家集制造、设计、销售为一体的传统行业，其销售网几乎覆盖了中国各大中小型城市。

而像企业这样的传统行业，也越来越多面临着成本控制压力、交期压力、品质压力等问题。

而这些问题都将对企业的发展、企业品牌地建立产生非常大的障碍。

企业级信息化系统就是针对这些问题而研发的，虽然信息化系统不能解决家具行业从生产到销售的所有问题，但可以规范企业的管理，及时的发现企业管理和运行中的问题，使企业的生产、采购、仓储、销售等业务过程趋于标准化，从而最大可能地减少人为因素在企业发展过程在所产生的不良影响。

1.1.2建设内容根据企业现阶段的业务流程、企业信息结构、企业运行中可能出现的问题，将建立从销售到生产，从办公到信息管理，一系列的应用系统实现企业各业务环节信息标准化。

而针对这一系列的信息化系统，要建设相应的运行环境。

企业整体信息化建设内容如下：●客户关系管理系统：●客户订单管理系统●进销存管理系统●经销商管理系统●生产管理系统●仓储管理系统●人力资源管理系统●企业内部办公系统●财务管理系统●运行环境建设（IDC机房）1.2建设目标建立企业信息化，要实现将企业有联系的业务关联，形成完整的业务链条，要从企业整体的信息标准化处理。

同时，将结合部分应用将其移动化处理为企业业务单位提供应用。

1.2.1业务流程整体化建立企业整体的业务链条，将客户关系、订单、出库安装、生产等业务环境打通，让各业务信息可进行阶段共享、延续，让企业的业务信息更清晰可见。

1.2.2企业信息标准化建立企业内部的数据平台，将办公数据、业务数据、产品数据以标准化的方式进行处理，并建立相应数据的关联模式，避免数据与数据之间的出现孤岛现象，是企业内的数据信息可得到最大的利用空间。

1.2.3应用系统移动化建立企业主要业务的进行移动化应用，提供给各业务口人员使用，并结合当今移动互联网主流的传播途径（例如：微信），向客户提供移动化的服务。

不仅可以提升企业服务范围和渠道，同时也可随时随地的向客户开展相关的业务。

（例如：销售、沟通、服务）1.3建设原则1)先进性原则充分借鉴国内外的先进技术和成功经验，系统应运用先进成熟的JAVA开发技术手段和标准化产品，具有较高的性能，符合当今技术发展方向和未来的发展趋势。

2)实用性原则在符合适用的前提下，结合具体运用来设计，最大限度地满足各项功能要求，确保实用性，提高工作效率，建立科学的人机关系和舒适的工作环境。

3)可靠性原则利用先进的系统架构，保证基础架构平台无单点，数据存储利用分布式存储，数据有备份，保证运行稳定可靠，确保实现全年无间断运行。

其次为下一步的容灾留有足够的资源。

4)安全性原则采用分布式存储，数据有备份，利用云计算技术，保证业务连续。

采用多路网络互联保证信息传递及时、准确，提高系统的抗干扰能力和抗破坏能力。

5)整体性原则与以建设的系统之间可以无缝对接，实现数据统一，正常交换，数据共享6)可扩展性原则设计中既要考虑目前的业务需要，又要考虑满足未来业务增长的需要，系统采用模块化设计的原则，在设计时留有扩展能力，以适应远期扩展。

7)易管理性原则简化操作，界面友好，提供详细的运行日志，并提供有效工具对系统运行情况监控，对基础平台、网络、和本业务系统进行实时有效的管理。

8)标准性和规范性原则符合国际、国内的各项标准，以满足生产安全管理信息化平台的需要，尽量遵循标准、开放的协议，为系统扩展留有余地。

9)先进性和成熟性原则系统设计在设计理念、技术体系、产品选用等方面要满足先进性和成熟性的统一，考虑目前最为先进但已经成熟的技术，符合业务连续，系统稳定，维护方便，数据安全以及扩展方面的需求。

10)安全生产工作影响最小原则在风险和业务影响综合考虑的基础上，制定合理的实施方案，最大限度降低实施给安全生产带来的影响。

1.4建设参照标准与规范●《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95）●《软件开发规范》（GB 8566-88）●《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB 8567-88）●《计算机软件测试文件编制指南》（GB 9386-88）●《电子政务系统总体设计要求》（GB/T 21064－2007）●《中国公用计算机互联网工程设计暂行规定》（YD 5037－97）●《软件工程标准分类法》（GB/T 15538－1995）●《软件维护指南》（GB/T 14079－93）●《计算机软件配置管理计划规范》（GB/T 12505－90）●《计算机软件质量保证计划规范》（GB/T 12504－90）●《质量管理体系要求（IS0 9001：2008）》（GB/T 19001－2008）●《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T 12394－93）●《国家电子政务网络技术与运行管理规范》（GB/T 21061－2007）●《软件文档管理指南》（GB/T 16680－1996）●《信息安全技术基于互联网电子政务信息安全实施指南》（GB/Z24294-2009）●《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国发〔2011〕40号）；●《国家安全生产信息化“十二五”专项规划》；●《软件工程术语》GB/T 11457二、建设需求分析2.1业务管理在业务需求层面上，我将客户关系管理、客户订单管理、进销存管理、经销商管理、生产管理划分为业务管理系统，其系统特点，为业务流程具有极高的自有特征，需要根据客户实际需求定制开发，可能会产生技术难点。

2.1.1客户关系管理通过建设客户关系管理系统，可将企业各渠道有业务往来。

客户进行采集、登记、管理，而企业内任何与客户打交道的员工，都能在系统中全面了解客户关系信息，并根据客户需求进行服务、交易等，从而了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录等。

通过客户关系管理，能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360度的透视。

能够对各种销售活动进行追踪。

系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。

拥有对市场活动、销售活动的分析能力，能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。

2.1.2客户订单管理通过建设客户订单管理系统，使企业能有效的处理公司销售订单，并将各业务节点有效的管理起来，使企业迅速的将客户所订下的订单导入企业内部，进行消化作业及对客户进行相关的服务。

订单管理除了对客户基本资料、产出资料（订购物）建档外，也根据客户订单有效率的转换成工厂订单，导入电脑进行后续作业；以辅助业务人员对客户订单进行及时有效的处理。

通过订单管理，业务单位对客户资料、交易记录进行及时且详细分析，从而掌握客户与产品相关资迅信息，研判客户的购买力与产品的市场活泼度。

最终形成销售计划可行性与准确性及产品开发的重要资料。

这些功能的设置，即简化了销售人员的操作步骤，提高了工作效率，还可以提高企业的市场竞争能力和持续发展的能力，为企业带来更好的发展前景。

2.1.3进销存管理通过建设进销存管理系统，使企业内部的各业务系统进行循环，是整个企业生产经营活动的物资基础。

企业的生产经营活动，从材料的采购、产品的生产加工到产品的销售等等，从一定意义上讲，都是商品的转换和流动的过程。

进销存管理系统的运作和效率直接影响着企业的经济效益。

进销存管理将从整个企业运营视角出发，实现库存、采购和销售的一体化整合，并且和生产、财务、办公、人资等系统集成。

实现进销存管理帮助企业合理配置物资资源，动态控制物资动向，有效地保障生产经营活动的供给，压缩库存资金占用，提高资金周转效率，降低采购和销售成本，为企业创造良好的经济效益。

2.1.4经销商管理通过经销商管理系统，可使企业对外进行招商，并对自身的渠道进行合理的控制管理，可与其经销商之间，建立针对市场活动的审核机制，并从各经销商上报回来的市场信息进行汇总、总结、分析，最终形成企业自身对市场研判的底层数据，同时，与经销商建立物料管理机制将与经销商来往的物料、仓储情况、发货情况进行管理。

系统可针对经销商门店管理进行管理，确保门店装修，货架展厅规范，软装设计等要素符合企业门店的要求，对问题点进行记录跟踪等。

实现企业与经销之间规范化的管理信息。

2.1.5生产管理生产管理系统是通过传递信息，对从订单下达到产品完成的整个生产活动进行优化；系统依靠及时、准确的数据对工厂活动进行指导、启动、响应和报告；系统对条件变化的迅速响应，使其能够提高工厂的生产效率，提高产品质；系统还可提高生产价值的回报率，保障及时交货能力，保持合理库存量，加快库存周转，提高现金流转效率；系统将双向地提供整个企业生产活动的关键信息。

生产管理系统弥合了企业计划层和生产车间过程控制层之间的间隔，是制造过程信息集成的纽带。

通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产，同时也为制造企业的实施提供了良好的基础。

在企业生产整体优化中起到两方面的作用：一是把业务计划的指令传达到生产现场；二是收集生产过程中大量的实时数据并将生产现场的信息处理和上传。

2.2信息管理在需求层面上，将仓储管理、人力资源管理、企业内部办公，划分为信息管理系统，其系统特点，需要根据企业本身信息特点进行建设，但其系统应用功能均较为成熟，无技术难点。

2.2.1仓储管理通过仓储管理系统，可提高在仓库中寻找物品的效率，准确及时的了解库存数据，直观的查看到各类货品存放的位置，提高每次盘点货物时间，入库、出库办理效率，并实现企业多个仓库的统一管理。

同时，也可解决运输车辆调度合理性。

仓储管理系统采用条码自动识别技术作为数据输入手段，在进行每一项产品或原料操作（如到货清点、入库、盘点）的同时，系统自动对相关数据进行处理，并为下一次操作（如财务管理、出库）做好数据准备。

由于系统几乎完全免除了物流过程中数据的人工键盘输入，大大减少了库存管理过程中数据输入差错的可能性。

高速信息流的数据实时性以及科学的决策，使为了保证供应的巨大备用库存可以大幅度地减少或者成为不必要，即可实现低成本、低库存、高资金周转率、高效益。