1．电子商务商业模式的含义、内涵，并介绍一个你认为比较有特点的电子商务案例（按电子商务模式的内容展开）电子商务商业模式是电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容形成的相对固定的商务活动模式。

包括价值主张，市场机会，竞争环境，客户群体，分销渠道，盈利模式，核心能力等内容。

2．什么是O2O电子商务模式请举一个你认为有特点的O2O电子商务项目并简单点评。

即Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做出理性的选择。

初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。

2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。

另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。

这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石流通环节，进而降低了价格。

“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。

该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

3.什么是互联网金融，相对于传统金融，有什么优势互联网金融（ITFIN）是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。

互联网金融ITFIN不是互联网和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术水平上，被用户熟悉接受后（尤其是对电子商务的接受），自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。

主要的优势包括以下几个方面：1成本低:互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。

一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本；另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。

2效率高:互联网金融业务主要由计算机处理，操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，业务处理速度更快，用户体验更好。

3覆盖广:互联网金融模式下，客户能够突破时间和地域的约束，在互联网上寻找需要的金融资源，金融服务更直接，客户基础更广泛。

此外，互联网金融的客户以小微企业为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。

4发展快:依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融得到了快速增长。

以余额宝为例，余额宝上线18天，累计用户数达到250多万，累计转入资金达到66亿元。

据报道，余额宝规模500亿元，成为规模最大的公募基金。

4.简述电子商店与传统商店的差异经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。

经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。

经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送货、支付条件允许即可。

电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是实体的。

对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。

但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。

5.请简述一个商务网站的建设步骤，以及网站建成后应该如何推广。

①目标规划➜②系统分析➜③系统设计➜④网站实现➜⑤网页发布➜⑥网页调试➜⑦维护和管理。

推广网站：①BBS论坛②分类广告③网上市场调查6.简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系1）信息流、物流、资金流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务；2）信息流在其中居于领导和核心地位；3）三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现4）在这三“流”中，短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。

7.什么是第三方物流第三方物流是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。

广义：第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。

狭义：第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

8.第三方物流有哪些特征第三方物流表现出如下特征：整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司所拥有；按需提供全部的劳动力与管理服务；按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运等。

9.电子商务与物流的关系。

随着电子商务的迅猛增长，物流在整个商务活动中占着举足轻重的地位。

1)物流是电子商务的重要组成部分。

2)物流是电子商务实现的基本保证。

3)电子商务提高了物流的地位。

4)电子商务对物流提出更高的要求。

10.物流在电子商务中的作用物流是实现电子商务的保证、物流效率是评价电子商务中客户满意的重要指标、物流扩大了电子商务的市场范围物流能够提高电子商务的效率与效益、物流师电子商务企业实现盈利的重要环节。

11.电子商务安全的基本需求有哪些并分别简要解释。

信息的保密性：信息的保密性就是指信息在以电子化方式传送时，保证一些敏感信息不被泄露。

信息的保密性通常是通过加密技术来隐藏数据项来实现的。

信息的完整性：信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。

数据的完整性通常可采用消息摘要的方法来验证。

信息的访问控制性：信息的访问控制性是防止对进程、通信及信息等各类资源的非法访问。

一般通过身份认证、防火墙等技术来实现。

身份的真实性：网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。

要使交易成功，首先要确认对方的身份。

对于商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上的商店是否是一个玩弄欺诈的黑店。

因此能方便而可靠地确认对方身份是网上交易的前提。

目前主要采用认证技术对各方身份真实性进行认证。

系统的可用性：可用性或称即需性，是指保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。

一般通过杀毒软件、防火墙技术来防范不可抵赖性：不可抵赖性是防止一方对交易或通信发生后进行否认。

目前，防止抵赖主要通过数字签名技术来实现。

12.电子商务的保障体系中，管理上的安全措施包括哪些方面电子商务的安全性总体而言要靠技术加管理加法律保障。

管理上的安全措施是指技术和法律以外的相关措施，如规定密码的强度，更新的频率，数据备份的管理和漏洞扫描和更新的频率等，主要包括以下方面：1管理者的重视，与技术人员一起制定企业内部外部安全规划和标准，2制定各种硬件软件的使用和权限管理办法，数据维护和备份的管理规定的。

3各种安全条例的执行的监督与保障13.电子商务的保障体系中，技术上的安全措施包括哪些方面1 加密技术和安全通信技术2 权限管理和访问控制技术3 防火墙技术和入侵检测技术4 数字签名和认证技术5 漏洞扫描技术14.对于一个中小型电子商务企业来说，电子商务的安全风险有哪些对于中小型电子商务企业，主要的安全威胁包括内部威胁和外部威胁，最主要还是内部的威胁，特别是内部人员的管理问题。

主要包括以下几个方面：1操作系统和软件的漏洞威胁2有害病毒威胁3机密文件的非法访问和备份文件的丢失泄露4内部人员的威胁和权限滥用5黑客的攻击15.网络营销包括哪些方面的内容产品策略、定价策略、分销渠道、整合营销沟通策略、客户关系管理16.论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。

包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。

17.网络营销与传统营销的整合指的是什么其战略有哪些将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。

网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。

传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料18.网络营销与传统营销的比较产品开发流程不同、促销手段不同、营销方式的改变、竞争形式的差异19.论述从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变4p：以产品为中心，产品，定价，渠道，促销4c: 以顾客为中心，消费者，成本，便利，沟通从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。

1 ．从产品策略到消费者的需求策略。

企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。

2 ．从按成本定价到按满足需求定价。

传统定价策略是按“生产成本 + 生产利润 + 销售利润 + 品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。

而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。

3 ．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。

网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。

传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。

而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。

4 ．网络在线的实时沟通。

4P 代表以制造商为核心的利润观，而 4C 则代表以消费者为核心的营销理念。

在 4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。

可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。