沃尔玛的物流管理
国贸一班
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛的配送中心 • 沃尔玛的物流配送体系 • 沃尔玛配送的具体运作模式 • 沃尔玛的物流信息系统 • 沃尔玛物流配送的启示
沃尔玛简介
• 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores Inc) (WMT)是 美国上市公司，2019年纯销售额374.3亿美 元（对比2019年增加8.6%）。按照其内部 行政规划，分为三个部分：沃尔玛美国部、 沃尔玛美国山姆会员店部、沃尔玛国际部。
沃尔LOGO玛的配送中心
1. 沃尔玛干货物流配送中心
•沃2.尔沃尔玛玛深食圳品物配流送配中送中心心
3. 山姆会员店物流配送中心
•沃4.尔沃尔玛玛天服津装物配流送配中送中心心
5. 沃尔玛进口商品物流配送
•沃尔中心玛嘉兴配送中心
6. 沃尔玛退货物流配送中心
配送LOGO 中心的职能
1.转运 2.提供增值服务 3.调剂商品余缺 自动补进 4.订单配送
• 高效有的接缝物流循环的过程 • 严格的物流业务指导原则
LOGO
物流的循环
顾客（商场）
• 物流的循环没有结束，也没有开始，它是一个圆圈，任何 一点都可以作为开始，而且循环涉及到每一点。
LO物GO 流业务的指导原则
零售链接系统
• 在全球范围内，都是百分 • 沃尔玛的零售链接系统使
之百一致和完整的物流体
Wal-Mart China
沃尔玛在中国
沃 尔 玛 在 新 乡
经营策略及核心竞争力
• EDLP • 本地制造 • VPI/GPI计划 • 坚持环保
核心价值观和企业文化
沃尔玛购物广场欢呼 来一个W ------------------ W 来一个A ------------------ A 来一个L ------------------ L 我们一起扭一扭！ M ------------------------ M A ------------------------ A R ------------------------ R T ------------------------ T 我们就是 ----------------- 沃尔玛 天天平价 ----------------- 沃尔玛 顾客第一 ----------------- 沃尔玛 沃尔玛, 沃尔玛, 向前进!
的成本降低了，从而使整
畅的过程。
个过程是一个无缝的过程
。
物流部门
• 补货组( Replenishment) • 仓库物流组(DC operation) • 陈列标准小组(Modular team) • 策略及计划小组(Strategy &
Planning)
沃尔玛进行每周7天、24小时全天候的运作，
物流的支持是非常必要的，它必须要确保产
品是在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任
何停止的过程。
Orientation
Wal-Mart China
配送由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、 物流电子LO商GO 务系统和客户服务系统等五部分组成。
RF 数据采集
条码
信息处 理中心
LOGO
视讯联接 （VIDEO LINK）
供货商直接进入到沃尔玛
系。所有项目，不论大小， 的系统或每个店中了解各
沃尔玛必须把所有的物流
时段他们的产品卖得怎么
过程集中到一个伞形结构
样，他们可以对将来卖货
之下。每一个供应者都是
进行预测，决定生产的状
供应链中的一个环节，沃
况，而且可以在24小时之
尔玛必须使整个供应链是
内就进行更新。这样产品
一个非常平稳、光滑、顺
• 1988年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食 品在内的沃尔玛购物广场。
• 1991年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企 业，第一家美国本土以外的山姆会员店在墨 西哥的波兰哥开业。
• 1993年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了 第一家环保商店。
• 2019年 全球销售额突破1000亿美元。
Orientation
三部门营业额
2019
2019
• 1962年，在阿肯色州开办了第一家沃尔玛 百货商场
• 1970年 沃尔玛成为华尔街上市公司，主营 零售业（年销售额31，000，000美元）
• 1980年 拥有超过300家的沃尔玛营运机构 ，销售总额达12亿美元
• 1983年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店 。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔顿的 名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。
• 沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统， 并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品 代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加 在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
LOGO
沃尔玛供应链管理
供应链深层—参与上游厂商生产
–沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品， 当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合 同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。
组织学习 (Organizational
Learning)
WAL-MART供应
WAL-MAT总部
财务 (FINANCING)
POS数据 (Point-of-sale data)
零售商店
卫星通讯
供应商支付
配销中心
通讯支持 (COMMUNICATIONS
SUPPORT)
供应商
配送LOGO流程
收货区标记 分货区分货 出货区等候
LOGO
沃尔玛
我们应该向 沃尔玛学 习什么？
供应链管理
LOGO
配送
• 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。 之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品 能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。 如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔 玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配 送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有 效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都
• 设立了运作高效的配送中心 • 采用先进的配送作业方式 • 实现配送中心自动化的运行及管理 • 具有完善的配送组织结构
配送体系的具体运作模式
无缝点对点
• 为顾客提供快速服务 使整个供应链达到一种非 常顺畅的链接，沃尔玛所 指的供应链包括产品从工
• 提供给顾客所真正需要的服务 厂到商店的货架的流通， 这种商品的物流应当尽可 能平滑，就像一件外衣没