（5 ）假如你是班主任，你的感受如何？你能接受的处理方式 是什么？
（6 ）假如你是班级同学，你的感受如何？你能接受的处理方 式是什么？
面对冲突， 个人宜：
（1） （2） （3） （4）
细心聆听 能站在冲突对方的立场想想问题 避免有其他人旁观 运用简短的语言
（5）
（6） （7）
鼓励学生表达自己的感受
（9）
不要以宣泄情绪为名，为自己的情绪辩解
（10） 不动武，不恐吓
1． 良好沟通十诫——美国管理学会
（1 ） （2 ） 沟通之前应先澄清观念（蜜柑年却沟通的问题） 检验每次沟通的真正目的
（3） 沟通时考虑整个物质和人的环境因素
（4） 在策划沟通时，应征询他人的意见 （5） 沟通时，应注意语调、表情 （6）对信息接受者有帮助的或有价值的事情，应把握时机， 适时表达 （7） 追踪沟通效果（反馈） （8） 沟通不但要适合于当前的需要，也应顾及长远的利益和 目的 （9） 以实际行动支持沟通
（10）
不仅要使他人了解，也要了解他人（学会倾听于表达）
再认自我——关于政教主任应有的特质
今天的活动给你最大的感受是什么？ 从中可以感悟到什么可以运用于今后的 实际工作？

小组能协助接触到更多的学生、家长和老师，参与者一 般感悟明显，达到预防、教育、治疗的功能，并且小组 工作的成效可以明显展示给学校各方，一般对学生主要 设计学业及个人潜能小组、情绪及行为调节小组、同辈 关系小组、家庭关系小组、社会适应小组等；对家长主 要设计家庭教育方式小组、家校关系小组、家庭问题小 组等；对老师可设计校园文化小组、校园危机小组、师 生冲突小组、与家长关系小组、团队精神小组、个人发 展小组等。
小组工作的理论基础：
1心理分析（Frued） Bandura的社会学习理论
小组工作的原则： 目标整合、志趣相投、心理相容、智能互补
小组工作的类型：
按小组成员结构分：同质群体、异质群体
按小组组成方式分：强制小组、组成小组、自然小组 按小组目标分 ：休闲小组、自助小组、教育小组、治疗小组、成
长小组、兴趣小组、服务小组、社会化小组等
活动6：案例分析
1
初三1班小军昨天被班主任当众训斥后，就背着 书包，冲出教室，并对家长声称再也不要读书了， 班主任要求政教处处分这样屡教不改、调皮捣蛋、 目无校纪的学生，家长当晚也向校长告状，要求 学校换掉这样的班主任，校长把这件事情交给政 教处处理。
李同学是某校高二某班学生，住第一宿舍楼115室。入学以来，该班 指导教师（班主任）季老师对学生要求比较严格，对班级常规工作非 常认真；该班同学也积极配合，努力建设班风班纪。该班共有6个寝 室；除115外均被评为优秀寝室或红旗寝室。各寝室为严格要求自己， 主动制定各有特色的室规，其中115提出：若寝室晚间就寝有违纪现 象，本寝室同学在操场跑一圈以示警惩．第二次违纪，则跑两圈。 115寝室人校以来，在寝室纪律、卫生方面相对比较松散。在8月31日 晚22：35、9月19日晚22：40等三次有夜谈现象，违反了就寝纪律。9 月16日，因该寝室于前二日第二次违纪季老师按照室规让115寝室成 员跑圈，李同学不同意，因而发生争执；季老师很生气地踢了李同学。 家长意见很大。
让我们谨记：
冷漠是墙，沟通是桥！
本市某重点中学高一男生和几名男生被老师从网 吧找回后，令其叫家长，后称上厕所，至今未归。
小组分角色讨论：
（1 ）假如你是这个学生，你的感受如何？你能接受的处理方 式是什么？ （2 ）假如你是家长，你的感受如何？你能接受的处理方式是 什么？ （3 ）假如你是政教主任，你的感受如何？你能接受的处理方 式是什么？ （4 ）假如你是校长，你的感受如何？你能接受的处理方式是 什么？
无 障 碍 沟 通 ——小组工作在学校德育沟通中的运用
建平中学 张晓冬 2005年1月5日
无障碍沟通

引入 关于小组工作 关于学校中的沟通 再认自我 总结交流
活动引入
小组工作：
通过参加者对共同关心的问题进行讨论，相互交 流，共同探讨，彼此启发，支持鼓励，使成员观察、 分析和了解自己的心理行为反应和他人的心理行为 反应，从而深化自我认识，改善人际关系，增强社 会适应能力，促进人格成长。小组为参加者提供了 一种良好的社会活动场所创造了一种信任、温暖、 支持的小组气氛，使成员可以以他人为镜，反省自 己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。
保持平静的柔和的语调 稍后再处理之前的问题
面对冲突，个人不宜：
（1 ） （2 ）
不要为了击败对方而吵架 不要人身攻击
（3）
（4 ） （5 ）
不要一味忍让
不要在公众场合吵架，令对方难下台 不翻旧帐
（6）
（7 ） （8 ）
不要说教，不要长篇大论耽误时间
不要无凭无据乱扣帽子，不可以偏概全 不要为不能改变的事情而吵架
头脑风暴法最基本原则

不批评 多多益善 搭便车 越新奇越好
活动4：使用头脑风暴法为小山村出谋划策
学校中的沟通
沟通是指两个以上的人运用语言或非语言关于事 实、观念、意见或情况的一种交流（纽曼&萨摩尔， 1969） 沟通的三要素： 信息发送者、信息、信息接受者。
活动4：撕纸
为什么会出现这样的结果？