相关需求物料的概念
A
独立需求
B
C
相关需求
D
a
b
b
c
相关需求物料的概念（例）
办公椅
支架
椅罩
独立需求
相关需求
填充物
螺丝杠
椅爪
塑料B
塑料c
生产运作计划的制定程序
综合 计划
可行
主生产 计划
可行
市场需求
·订单 ·预测
可行
物料需 求计划
车间作 业计划
采购物 料计划
制造 装配
如何制定综合计划？
？
基本关系式
20
510
2
450
90
200
400
3
750
150
200
0
4
450
90
110
300
如何制定主生产计划(MPS) ？
已确定的综合计划
MPS方案 资源约束条件是否满足 N
Y 物料需求计划
期初库存 45
生产批量：80
库存水平与生产量关系式：
本期末库存量=上期末库存量+本期生产量 -本期需求量
1月 2月 3月 4月
需求量
20
20
40
40
生产量
30
30
40
40
库存量 20 30
40
40
40
其它约束条件
物理性约束条件：
–设施空间限制 –生产能力限制
政策性约束条件：
–经营管理方针上的限制
成本
人员成本 库存成本 订单积压和缺货成本
不同类型的生产运作系统 —制造业生产类型的划分及其特点
分类方法 1.按产品使用性能分类
2.按生产工艺特征分类
3.按生产稳定性和重复性 分类
4.按产品需求特性分类
生产类型
通用产品 专用产品 流程型 加工装配型
大量生产 成批生产 单件小批生产
订货生产 备货生产
服务业运作类型的划分及其特点
1.按顾客的需求特性分类 通用型服务 专用型服务
企业所做的消除顾客抱怨的50％的努力使顾客更 加不满意
如何挽回失败？
鼓励顾客抱怨 快速反应 员工培训和员工授权 具体处理
– 折扣，纠正，与顾客沟通，替换，道歉，退 款，优惠卡…….
纵向集成与虚拟集成
原材料
零件 制造
部件 制造
部件 装配
产品 装配
批发 配送
零售
售后 服务
向后集成
向前集成
纵向集成
•环境（Environment) —考虑对环境的影响问题
运作管理与企业其它职 能之间的关系？
财务
营销
人力 资源
技术
运作
企业各项职能之间的关系
运作管理与企业竞争力
运作是企业创造价值的主要环节 企业的运作职能占用了组织的绝大
部分财力、设备和人力资源 企业和企业之间的竞争最终体现在
企业所提供的产品和服务上 企业竞争力的关键要素之一
2.按运作系统的特性分类 技术密集型 劳动密集型
技术密集 按 运 作 系 统 特 性 分
人员密集
按顾客的需求特性分
通用型
专用型
航空，运输，金 融，旅游观光， 娱乐，邮电通讯， 广播电视
零售，批发，学 校，机关，餐饮
医院，汽车等修 理业，技术服务 业
咨询公司，建筑 设计，律师，会 计事务所
图2.3 服务业运作类型的划分
季度 需求
表1 需求预测（单位：千加仑）
1
2
3
4
合计
300 850 1500 350 3000
表2 成本数据（单位：千加仑）
库存成本
0.3元/季度·单位
正常生产成本
1.0元/单位
加班生产成本
1.5元/单位
外协成本
1.9元/单位
表3 生产能力计划（单位：千加仑）
季度
1
2
3
4
正常生产 450 450 750 450
生产运作管理的基本问题
（1）产品要素管理 •质量 •时间 •成本 •服务
（2）资源要素管理 •设备 •物料 •人力 •信息
（3）环境要素管理
（1）产品要素管理
质量(Quality)—保证和提高质量 时间(Delivery time)—适时适量生产 成本(Cost)—使产品价格既为顾客接受，
又为企业带来一定利润 服务（Service)—提供附加和周边服务
（2）资源要素管理
设施设备管理：保持 足够、完好和灵活的 生产运作能力
人力资源管理：有效 、高效地配置和使用 人力资源
物料管理：以最经济 的方法保证及时充足 的物料供应
信息管理：及时准确 地收集、传递和处理 必要的信息
（3）环境要素管理
把竞争重点放在何处？
成本？ 质量？ •高设计质量 •稳定的质量
时间？ •快速交货 •按时交货 •快速开发新产品 柔性？ •顾客化产品和服务 •品种和产量的柔性
服务竞争策略
服务竞争要素与产品竞争要素有什么不同？
质量
安全性
可得性
价格 个性化
声誉 速度
方便性 可靠性
服务竞争策略之一：价格策略
服务价格难以采用以成本为基础的定价法 服务的价格取决于服务的价值而不是服务的成
二、运作战略
运作战略与企业战略之间的关系 产品组合和进出策略 学习效应和学习曲线 产品竞争策略与服务竞争策略 纵向集成与虚拟集成
运作战略的基本概念
什么是战略？
• 对战争全局的策划和指导，依据国内形 势和敌对双方政治、经济、军事、科学 技术、地理等因素来确定
• 泛指重大的、带有全局性的或决定全局 的谋划
营销战略 R&D战略 运作战略 财务战略 人力资 源战略
运作战略与企业经营战略的关系
产品组合策略
含义:
根据产品投产后其成本、盈利、市场占有 率、竞争能力等的变化，对生产品种、生 产量所做的组合和调整
如何进行产品组合？
主要考虑因素
表 2.1 分级加权法
(A)
(B) 分 级
权重 很好 好 尚可 不好
加班生产
90 90 150 90
外协
200 200 200 200
1 季度 期初库存 250 0.0
正常生产 50 1.0
1 加班生产
1.5
外协
1.9
正常生产
2 加班生产
外协
正常生产
3 加班生产
外协
正常生产
4 加班生产
外协
需求
300
计划期
2
0.3
3
0.6
400 1.3
1.6
1.8 90 2.1
2.2 20 2.5
1.3 750 0 750 1.8 150 0 150
2.2 200 0 200 450 1.0 450 0 450
90 1.5 90 0 90 110 1.9 200 90 200
650
270 3570
表4 TR公司的最优综合计划（单位：千加仑） 季度 正常生产 加班生产 外协 库存
1
450
90
制定竞争策略
先参入者 后参入者 时间
竞争策略
竞争策略的意义 确定如何使企业拥有和保持其独特
的竞争力 什么是竞争力？
一个企业在自由和公平的市场条件 下生产经得起考验的产品和服务，创造 附加价值，从而维持和增加企业实际收 入的能力程度。
成功企业的共同特点
抓住一个竞争优势 坚持其强项
－麦肯锡公司
现代生产运作管理的新趋势
技术进步： 日新月异
竞争：方式和 种类空前增多
企业
市场需求：多 样化，快速变 化
全球化
现代企业所处的环境特征
现代生产运作管理的新趋势
生产运作管理 范围的扩大
多品种小批 量生产方式 成为主流
信息技术给生 产运作管理带 来的变革
生产运作全 球化的趋势
新型生产经 营模式
跨企业集成 管理—供应 链管理
40 30 20
10
销售
0.20
竞争能力
0.05
专利保护
0.05
技术成功的机会
0.10
材料(有无,好坏,及时供 0.10
应)
附加价值
0.10
与主要业务的相似性 0.20
对现有产品的影响 0.20
总计
1.00
坏 (A)(B) 0
8 2 2 3 3
3 6 2 29
？如何根据产品寿命周期 理论制定生产进出策略？
投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
顾客的参与
变换过程
13 5
24
产出
·产品 ·服务
实施信息反馈 生产与运作活动过程
生产与运作管理的两大任务
生产运作活动
的计划、组织 与控制
生产运作系统
的设计、改造 与升级
生产与运作管理的目标
在适当的时侯， 以适当的价格， 向顾客提供适当质量的 产品和服务。
投入期 成长期 成熟期 饱和期 衰退期（产品寿命周期）
早进晚出 早进早出
晚进晚出
产品寿命周期与生产进出策略
学习效应与学习曲线
学习效应 一个人或一个组织重复地做某一产品时， 做单位产品所需的时间会随着产品生产数 量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。
单位产品 劳动时间
学习阶段
标准阶段
学习曲线
产品数量
–产品：以系列为单位 –时间跨度：年、几年 –计划时间单位：月、双月、季
2、主生产计划(MPS)
确定每一具体的最终产品在每一具体的时 间段内的生产数量