? 优质护理相关知识 ? 1、护理三贴近：护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会 ? 2、三好一满意：三好“服务好、质量好、医德好”、一满意“患者
满意”。
? 3、人力资源：临床一线护士占全院护士比例≥95%，实际床护比≥1： 0.4
? 4、交班次数：减少交接班，不能大于4次。 ? 5、管床人数：每名责任护士平均负责患者数量不超过8人。 ? 6、简化护理文件书写：每班书写时间＜30分钟。 ? 7、理念转变：转变重专业、轻基础；重技术、轻服务的理念。 ? 8、优质护理服务下一步工作重点：“改模式、重临床、建机制” ? 9、三前服务：走在红灯呼叫前、想在病人需要前、作在病人开口前。
优质护理相关内容
? 什么是优质护理？
? 以病人为中心，强化基础护理，全面落实 护理责任制，深化护理专业内涵，整体提 升护理服务水平。
? 优质护理服务内涵主要包括哪些？
? 1实施责任制整体护理；2要满足病人基本 生活的需要；3要保证病人的安全；4要保 持病人躯体的舒适；5协助平衡病人心理6 取得病人家庭和社会的协调和支持；7用优 质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
? 护士绩效考核制度根据哪些要求对护士进 行综合考评？
? 护士工作量 护理质量 患者满意度
? 护士配备应根据有哪些？ ? 护理工作量、患者病情配备护士。
? 你医院开展优质护理的病房有哪些？
我院从2010年3月开始开展优质护理服务， 经过三年时间，到2012年达到优质护理全 覆盖（所有科室包括门诊、手术室）。
? 你怎么看待优质护理？
? 优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护 理，不等于抢护工的工作，优质护理不是 特需护理，不是特殊服务，而是护理的的核心是 什么？
? 1.夯实基础护理，提供满意服务，促进护理 工作更贴近病人，贴近临床，达到患者满 意、社会满意、政府满意、医生满意、护 士满意。
? 2.实施责任制整体护理，平均每名责任护士 负责不超过8名患者。
? 优质护理相关知识的知晓率应该达到？
? 护士知晓率达到100%，职能管理干部知晓 率85%，体现多部门协作。