第八章 管理信息系统的管理
第一节 系统开发的项目管理
一、 信息系统项目管理概述
✓ 计算机硬件、软件和网络已经彻底改变了 我们的工作环境。这些变化使得现代项目 的规模不断加大，投资越来越高，涉及专 业越来越广泛，项目内部关系越来越复杂
✓ 传统的管理模式已经不能满足运作好一个 项目的需要，于是也就增加了对项目进行 管理的要求。
➢ 箭线则表示活动排序和任务之间的关系。例如，活动A必 须在活动D之前完成；活动D必须在活动H之前完成，等等。
➢ 图中的箭线表示某一活动，节点则表示一项活动的开始与 结束。而图中第一个节点表示项目的起点，最后一个节点 表示项目的结束。
➢ 网络图反映了完成项目所必须进行的活动。它并非从第一 个节点到最后一个节点的路线。为了完成整个项目，项目 组必须完成项目网络图中的所有活动。
项目管理贯穿于项目的整个寿命周期，它是一种运用既 有规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指 导和控制的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定 目标。
（二）项目生命周期
✓项目的生命周期是以时间(进度)或资源(预算)来 衡量项目的完成情况，一般分为概念、开发、 实施、收尾等阶段
✓项目经理的管理重点在周期的不同阶段都会有 细微的变化
第8章 信息系统开发中的项目管理
（四） 活动历时估算
✓ 历时包括一项活动所消耗的实际工作时间加 上间歇时间，
企业内部网
站点设计
主页设计
市场部网页设计
销售部网页设计
站点导航
文本内容
文本内容
文本内容
图形设计
图像
图像
图像
程序设计
超级链接
超级链接
企业网络项目WBS分解图1
超级链接
第8章 信息系统开发中的项目管理
企业内部网项目
概念站点Βιβλιοθήκη 计站点开发投入使用
维护
评价现有系统
确定要求
确定特定功能 制定项目计划 组建开发小组
确定用户要求
确定内容要求
确定系统要求
确定服务器所有者 的要求
企业网络项目WBS分解图2
第8章 信息系统开发中的项目管理
1.O 概念 1.1 评价现有系统 1.2 确定要求 1.2.1 确定用户要求 1.2.2 确定内容要求 1.2.3 确定系统要求 1.2.4 确定服务器所有人的要求 1.3 确定特定功能确定需求 1.4 定义风险和风险管理方法 1.5 制定项目计划 1.6 组建网站开发小组
项目管理带来许多好处：
✓ 能够更好控制财务、资源(包括人力资源) ✓ 改进与客户的关系 ✓ 缩短开发时间 ✓ 降低成本 ✓ 提高产品质量和可靠性 ✓ 提高利润率 ✓ 提高生产率 ✓ 完善公司内部协调 ✓ 提高员工士气
（一）项目管理基本概念
1 项目的概念：
(PMBOK)项目是为完成某一独特的产品或服
2.O 站点设计 3.O 站点开发 4.O 投入使用 5.O 维护
企业网络项目WBS分解图3
第8章 信息系统开发中的项目管理
（二）活动定义
活动定义通常导致项目团队制定更加详细的工作分解 结构和辅助解释。该过程的目标是，确保项目团队对他 们作为项目范围的一部分必须完成的所有工作有一个完 整的理解。
第8章 信息系统开发中的项目管理
（三）活动排序 1．确定活动之间的关系
活动排序涉及审查详细WBS中的活动、详细的产品 说明书、假设和约束条件，以决定活动之间的相互关系。 它也涉及评价活动之间依赖关系的原因、及各种依赖关 系。活动之间的关系或依赖关系反映了项目活动或任务 的顺序。
第8章 信息系统开发中的项目管理
① 强制依赖关系是项目工作固有的特性，有时它们也被称 为硬逻辑关系。例如，你必须在代码写出来后，才能对 之进行检验。
② 自由依赖关系是由项目团队来定义的。例如，一个项目 团队可能遵守一些好的做法，只有当用户对所有分析工 作都发出结束指令，才开始新信息系统的详细设计。自 由依赖关系有时也被称为软逻辑。由于这种关系可能会 限制以后的进度安排选择，所以要小心加以使用。
③ 外部依赖关系涉及项目与非项目活动之间的关系。例如， 新操作系统与其他软件的安装，可能会依赖于外部供应 商对新硬件的交货。
第8章 信息系统开发中的项目管理
2．项目网络图
项目网络图是一种显示活动顺序的技术。项目网络图 是项目活动之间的逻辑关系和排序的图形显示。
D=41 2
A=1 E=5
5 H=6
B=2
1
3
F=4
J=3
6
8
C=3
4
G=6
I=2 7
某项目的双代号网络图法示例
第8章 信息系统开发中的项目管理
➢ 字母A、B、C、D、E、F、G、H、I、J代表了项目中需 要进行的活动。这些活动来自工作分解结构和以前介绍过 的活动定义过程。
务所做的一次性努力。项目一般要涉及一些人员， 由这些人员完成一些相互关联的活动，项目发起人 通常希望能够在最有效地利用资源的基础上，及时、 高效地完成项目任务。
➢ 项目的特点：
✓ 项目有一个独特的目的。每一个项目都应该有一个 定义明确的目标。
✓ 项目是一次性的。项目都具有明确的开始和结尾。 ✓ 项目需要使用资源。 ✓ 项目要有一个主要发起人或客户。 ✓ 项目含有不确定性。 ✓ 项目具有冲突性。 ✓ 一名优秀的项目经理是项目成功的关键。
项目的三个约束条件：
每一个项目都会在目标、 时间和成本等几个不同的 方面受到约束
➢ 三项约束的含义
✓ 目标：项目的任务是什么?顾客或发起人要通 过项目获得什么样的产品或服务？
✓ 时间：完成该项目需要多长时间?项目进度应 该怎样安排？
✓ 成本：完成该项目需要花费多少?
2 项目管理的概念
项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个 临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组 织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目 标的综合协调与优化。
二 信息系统项目计划
➢ 项目计划的步骤
✓ 清晰准确地定义项目目标。 ✓ 进行任务分解。 ✓ 界定每个工作包必须执行的具体活动。 ✓ 以网络图的形式描绘活动，表明各种活动之间的必要次序
和相互依赖性。 ✓ 完成每项活动的时间估计。 ✓ 估算项目进度计划及预算。
（一）工作分解结构（WBS）
WBS(Work Breakdown Structure)主要是将 一个项目分解成易于操作和管理的单位或细目， 以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作 要素。