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[引例]长城计算机公司供应商管理。
长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手 的问题： 目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品 质量超过了A公司，且价格更低：
该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关 系?
针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行 A B双轨制，供应由A、B两家供应商来完成。 B的产品质量好、价格低，多买一些；
加权（延期内按每日计） 1 2 3 4 供货厂商 B 延期天数 15 8 延期加权 10×1=10 5×2=10 8×1=8 10×1=10 8×2=16 10×1=10 64 16 供货厂商 C 延期天数 7 4 延期加权 7×1=7 4×1=4 10×1=10 23 10×2=20 3×3=9 12 10×1=10 2×2=4 64 16
C 0.5× 87=43.5 0.4× 84=33.6 0.1× 76=7.6 84.7
国际典型的制造企业中的供应商评估方法 影响因素 供应商评估等级× 该因素对公司的重要性程度 （1：最低等级 5：最高等级） 供应商 A 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 A 总分 供应商 B 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 B 总分 供应商 C 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 C 总分 （0：不重要， 5：最重要） = 加权综合得分 （0：最低分 25：最高分）
B S i ( pi p min ) q c Dij n b j j
式中， Sin为第n个供应商的作业成本值； pi为第n个供应商的单位销售价格； pmin为供应商中单位销售价格的最小值； q为采购量； cbj为因企业采购相关活动导致的成本因子 j的单位成本； Dbi为因供应商导致的在采购企业内部的成 本因子j的单位成本。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阶段 2：识别潜在的供应商 确定选择标准/方法 识别潜在的供应商
阶段 3：供应商粗选和精选 接触潜在的供应商 供应商评估 供应商选择
阶段 4：建立供应商关系 建立必要的文献资料或合同 引起较高的注意 进行及时的信息反馈
阶段 5：供应商关系评估 在目前的水平下继续保持关系 进一步建立关系 减少或取消合作关系
质量评定
供货厂商 A B C
交货量（吨） 150 200 175
质量残次 （吨） 30 50 25
残次比例 （%） 20 25 13
合格率 （%） 80 75 87
延期交货的天数 1-10 11-20 21-25 25 以上 假设每个供货厂商都有四个订单： 订单数 供货厂商 A 延期天数 4 13 4×1=4 10×1=10 3×2=6
A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。 在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式： 订货量：(质量／价格)*关系
即采购量与供应产品质量成正比，与产品价 格成反比。
这样， 只要采购方做到公开、公平、公正， 就会使A供应商心服口服，从而更注重提升品质， 改善管理，努力在竞争中做得更好。
采购关系管理和供应商选择过程的五个阶段 阶段 1：初始阶段 确立采购需求 如果需求的话，组成工作小组
加权得分 B 18 16 16 36 86 C 14 16 14 32 76
评定结果
加权（ %） 质量 交货 服务 合计 50 40 10 100
A 0.5× 80=40 0.4× 87=43.8 0.1× 76=7.6 82.4
B 0.5× 75=37.5 0.4× 84=33.6 0.1× 86=8.6 79.7
一、供应商选择 供应商选择时考虑的因素
(1)产品质量 (2)供货能力 (3)企业信誉及历来表现 (4)质量保证及赔偿政策 (6)产品价格 (7)技术力量 (8)企业财务状况 (9)通讯系统 (10)企业在同行业中的地位 （11）地理位置。
供应商评价的方法
1）直观判断法
直观判断法属于定性选择方法。 主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分 析判断。 常用于选择企业非主要原材料的供应商。
2）线性权重法 线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方 法； 基本原理是给每个选择标准分配一个权重；
每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则 的得分和相应准则的权重的乘积的和。
线性权重法举例：
各要素的重要性
评价要素 质量 交货 服务 合计 加权比例（% ） W1 W2 W3 100 结果 50% 40% 10% 100%
第七讲
供应商管理
一、供应商选择 二、国外的供应商审核 三、供应商关系管理 四、案例
思考题目：
1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行 管理？ 2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多 个？为什么？ 3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？ 4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种： 一是竞争型交易关系； 二是伙伴型交易关系。 你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争 型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？ 5试举例说明应如何保持与供应商的良好关系？ 6你认为企业与供应商间建立“战略联盟”时应注意哪些 问题？
交 货 评 定
1 2
3
9
9×1=9 10×1=10 6×2=12 51 12.8
18
4 综合延 期加权 每 单
16
10
平均值
供应商服务等级评定
得分（ 10 分满分） 评定项目 合作程度 文件的精确性 响应速度 售后服务 合计 加 权 2 2 2 4 10 A 8 7 7 8 30 B 9 8 8 9 34 C 7 8 7 8 30 A 16 14 14 32 76
3）多目标数学规划法 多目标数学规划的基本方法是确定多个目标（选 择准则）的权重； 将多目标规划问题转化为单目标规划问题；
在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优 化问题的最优解是原多目标优化问题的非劣解。
4）作业成本分析法
通过分析供应商的总成本来选择合作伙伴， Filip Roodhooft和Jozaf Konings提出的作业成 本法（Activity Based Costing,ABC）的总成本 模型为：