❖ 《鲁宾逊漂流记》里的鲁宾逊，刚刚到达荒岛的时候暂时脱离了人类社会，回归 到了一个“自然人”的状态，其生存完全依赖自我。但是鲁宾逊无时无刻不在想 着如何回归，当“星期五”来到他的身边，他又从一个自然人回归到了社会人， 和“星期五”组成了一个最小化的组织。
❖ 由于人类具有社会人属性，所以“组织”就变得非常重要，组织的效率将决定整 个社会的效率。
❖ 20世纪80年代，日本企业的全面崛起与美国著名管理学家戴明等人提出并终 身致力于推行的“全面质量管理”有着直接的关系。“现代管理之父”德鲁 克在20世纪90年代指出美国汽车企业竞争力落后于日本汽车企业的主要原因 在于管理和团队的建设。
❖ 随着全球化进程的不断加快，现代经济呈现出极其复杂的相互关系和特征， “管理”在宏观经济中发挥的作用随处可见。美国是全球最崇尚自由经济的 国家，但是近些年，尤其是2007年爆发全球金融危机以来，美国对宏观经济 的调控和干预程度达到历史的顶峰。
“科学管理之父”泰勒的主要研究内容就是如何提升一线生产管理 水平，从而提高劳动效率。 “管理过程学派”认为管理即计划、组织、领导、控制的过程（此 为四职能论，是对五职能的发展）。
管理的三个层次：个人自我管理、社会组织（以企业为代表的）管理、社会宏
观管理。
第一节 管理的概念和特征
二、管理的特征
（一）管理是普遍存在的
长久以来，很多人认为“管理”仅仅是组织中具有管理职能的人的事情，和 普通人一点关系也没有。其实不然，社会中的每一个人都必须善于管理。
（二）管理是科学与艺术的统一
“管理” 就发生在我们身边，很多人似乎天生就会管理，那么管理是科学吗？ 答案是肯定的。
管理是一项非常复杂的社会劳动，需要管理者掌握多种自然科学和社会科学方 法，因此，“管理学”也是一门融合多种自然科学和社会科学的复合学科。正是这 种复合性，因此，学术界普遍认为“管理既是科学，又是艺术”。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
一、组织
（一）人类最基本的属性是“社会人 ”
❖ 人类在自然进化过程中，逐步形成了以集体力量求生存的模式，当以血缘为纽带 的原始社会形成后，人类的最基本属性就是“社会人”。而社会人的基本表现形 式就是无论个体人类愿意或不愿意，承认或不承认，个体都必然会属于某一个 “组织”。组织是社会的细胞，组织的最小单位是家庭。
❖ 从上述事实不难得出一个结论：现代社会及其社会成员都离不开“管理”。 ❖ 那么，什么是管理呢？
第一节 管理的概是通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配
置资源、建立秩序、营造氛围，从而实现预定目标的实践过程。
管理的三个真谛：
❖ （1）“管理”是从目标开始的。 ❖ （2）管理的三大任务是：配置资源、建立秩序、营造氛围。 ❖ （3）管理的手段是：计划、组织、激励、协调、控制。
翻译：“因为（战士、部队）相互间听不到说话，所以用锣鼓传声；
相《互军间政看》不曰见：行“动言，所不以相用闻旌，旗故指为挥金。鼓”锣，鼓视与不旌相旗见都，是故用为来统旌一旗。
战 单 方”不士 独 法夫得前的 。金独进耳 而鼓进，目 黑怯；夜、，懦当战旌怯的战斗旗者战士多者不士依用，得也从火所独不指炬以退能挥，一，单而白整天独人此齐战后之用划斗退耳众一多，目之，用这也法那旌就；也么 旗是人。， ，指既故勇 是挥猛 为很专夜的 了多一战战 方人，多士 便战则火不 战斗勇鼓能 士的者，
第一章 管理学概论
❖ 管理的基本概念； ❖ 管理学的研究内容与研究对象； ❖ 组织中不同层次管理者的责任与素质； ❖ 组织内外部环境与管理之间的关系。
第一章 管理学概论
❖ 能够准确指出生活中存在的各种“管理”问题； ❖ 能够有效说明学习管理学的重要意义。
第一章 管理学概论
❖ 管理 manage/management； ❖ 管理学 management/management theory； ❖ 经理/管理者 manager； ❖ 管理层 the management； ❖ 组织 organization； ❖ 组织环境 organizational environment； ❖ 管理环境 management environment。
的眼睛。
昼战多旌旗，所以变人之目也。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
二、管理者
组织效率的主要决定因素是管理，而管理是由 管理者实施的，因此可以看出管理者对组织的 重要作用。
组织的管理者往往不是一个人，越是复杂、庞 大的组织，管理者队伍越庞大。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
三、管理工作
管理工作是管理者对组织实施管理的具体工作任务和过程。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
一、组织
（二）组织的基本概念
❖ 组织的形式多种多样，规模各不相同，从最小的家庭 ❖ 到最大的国家——联合国，都可以称为“组织”。那么 ❖ 组织的评判标准是什么呢？通常认为，符合以下三个条件即可称为“组织”。 ❖ （1）由两个或两个以上的自然人组成； ❖ （2）拥有共同的、明确的“目的”与“目标”； ❖ （3）拥有一定的“规则”。 ❖ 组织涵盖的范围非常广。我们日常熟知的很多组织都是“正式”组织，其实为
第一章 管理学概论
第一节 管理的概念和特征 第二节 管理学的研究对象与研究内容 第三节 管理者的分类与要求 第四节 管理环境
第一节 管理的概念和特征
❖ 现代生活中的每一个人都和“管理”存在着密不可分的关系。学业的发展、 职业的发展、家庭的组建、财富的规划……可以说人生的每一步都需要“管 理”。而现代社会的发展离不开经济的发展，经济的发展又离不开企业的发 展，“管理”是现代企业发展的充分必要条件。
数更多的是“非正式”组织。关于组织的详细论述，请见第四章。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
一、组织
（三）组织效率的主要决定因素是管理
❖ 组织存在的最大价值就是完成个体无法完成的任务，而组织成员都能从中获得 超过自身个体努力所得到的价值。因此，如何提高组织效率，获得最大化的共 同价值是显而易见且极为重要的研究命题。