酒店合同纠纷案例分析
《酒店经营中的合同法律风险管理》课件配套案例选编
以下十个案例与PPT相匹配。
请注意，中国不是先例
法制度，加之影响案件结果的因素较多，因此，案例仅仅作为参考，不可一律照搬。
案例一：违约金和押金不能一起使用
2021年5月，甲与乙公司签订《某花园立约定金合同》一份，约定，在乙公司取得《商品房预售许可证》后，甲向乙公司购得某花园房屋一套，合同签订之日甲向乙公司支付定金3万元，若乙公司在2021年8月1日前不能取得预售许可证，乙公司应当按定金罚则退还甲支付的定金，并应对支付的定金按人民银行同期贷款利率计算，向甲支付资金占用费。
2021年8月1日，乙未取得预售许可证。
甲要求乙公司退还定金3万元并支付资金占用费52元，乙公司同意并付款。
后甲又诉至法院要求乙公司再返还定金3万元。
法院经审理驳回甲的诉请。
备注：当保证金和违约金同时在合同中约定时，守约方可以选择保护其权利。
在这种情况下，甲方已选择适用违约金协议，并已完成其执行，因此不再需要适用保证金条款。
违约金和定金的条款应在签订合同前进行衡量和比较。
案例二：合同约定不明确遭受经济损失
案例：2022，A餐厅与B公司签订了饮料供应和销售合同。
同。
合同约定：乙方向甲方交付商品时，甲方配合接货并出具正式的入库单，每月底双方凭单对账，每月3号甲方向乙方结清上月全部货款；如甲方故意拖欠乙方货款，乙方可以随时解除合同，并要求甲方支付货款银行同期利息的违约金，合同有效期为一年。
合同签订后，乙方支付甲方3万元进店费，甲方当日开具了收据。
此后，乙方向甲方提供酒水饮料，甲方共开具15张入库单。
此后，因甲方没有向乙方支付货款，乙方停止供货。
乙方索要货款无果后起诉，要求解除合同、甲方支付所欠货款及违约金、退还进店费3万元。
法院认为：前两项索赔在合同中有非常明确的规定，如果没有足够的证据证明甲方欠款的原因，应支持甲方。
但是，关于入场费，由于对入场费所保证的事项以及本合同履行过程中争议的处理缺乏约定，且缺乏合同依据，无法按照乙方的要求全额退还。
法院决定按照公平、诚信的原则履行本合同，但是没有必要退还入场费。
点评：双方在商业惯例“进店费”没有明确进行约定，此时，法官可根据自由裁量权作出裁判，本来应该获得全部退款的乙方遭受了不应该遭受的损失。
俗话说，“先小人后君子”，丑话说在前头也许正是认真诚信的表现，否则，君子可能做不成，小人也当得很难堪了。
案例三：没有证据的空话，基于文字！
甲公司业务员小林押车给乙公司送货。
途中，乙公司来电话称其客户丙公司急需这批货，请小林把货直接送到丙公司，收货人为老张，并请小林记下老张的电话。
小林给丙公
司的老张打电话，得知确有此
对于是小林把货物送到C公司。
老张在货物上签了名。
之后，a公司要求B公司付款。
然而，B公司声称没有收到货物，拒绝付款，并要求a公司承担违约责任。
公司a别无选择，只能找到公司C，但公司C是空的。
点评：点评：在瞬息万变的商事交易中，以口头等便捷形式进行及时沟通和调整本是
效率的体现，但问题是一旦有了纠纷，则往往“翻脸无情、矢口否认”。
因此，口头形式
如果不能及时固定成为有效证据，很容易诱发交易人的道德风险，引发合同违约甚至合同
诈骗。
所以，不妨坚持这样简单的规则：空口无凭，立字为据！
案例四：酒店被判承担砸毁住宿客人车辆的责任
车辆停放在酒店发现被砸，为索赔偿，朱先生将某酒店告上法庭。
法院作出酒店赔偿
朱先生数千元修理费的判决。
2022年5月10日，朱先生入住酒店，参加了单位举办的活动。
当晚，当朱先生开车
进入酒店并将车停在酒店停车场时，酒店门卫引导他将车停在停车位，然后向自己收取停
车费，并给了他一张停车罚单。
并收到了进出酒店停车场的车辆时间表。
第二天早上，朱
先生发现屋顶被砸碎了。
在发现屋顶被砸碎后，他及时联系了酒店安保人员和派出所。
朱先生认为双方成立了有偿保管合同，酒店负有保障自己汽车完好的义务，但酒店并
没有尽职履行保管义务，给自己造成了损失，应予以赔偿。
酒店不知道这辆车是怎么损坏的，但它并没有在酒店停车场损坏
害，请求法院驳回。
庭审后，法院裁定，朱先生留在酒店，并将诉讼车辆停放在酒店停车场。
投资公司发
布了“车辆进出时间表”，表明双方已形成酒店服务的法律关系，酒店有义务合理妥善保
护朱先生的车辆。
现有证据表明，争议车辆是在酒店停车场停车后发现的损坏。
酒店不同
意这一点，但未能提供证据证明车辆在进入停车场之前已经损坏。
因此，酒店应向朱先生
承担赔偿责任。
案例五：a公司与b酒店车辆保管合同纠纷案
一天，a公司借B酒店召开董事会。
由于大型会议活动，B酒店临时借用了隔壁不能
使用的C广场作为停车场。
当天下午，保安李被派到C广场值班。
当a公司董事长王先生
驾驶一辆梅赛德斯-奔驰进入B酒店时，他被引导到C广场停车。
在a公司第三天会议结
束时，当王先生来到C广场开车时，他发现车辆不见了，并立即向B酒店的安全部门报告
了此事。
王先生向该酒店提出了索赔。
双方谈判失败后，王先生向法院提起诉讼，并要求赔偿因酒店未能履行安全义务而盗窃车辆的损失。
B酒店拒绝赔偿，并认为其在经营过程中为客人提供住宿、餐饮等服务，但不经营停车业务，双方无车辆保管合同。
《合同法》第367条规定：“保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。
”可见，保管合同一般为实践性合同。
因此，保管合同的成立不仅需双方意思表示达成一致，而且还需有保管物的交付。
寄存人未交付保管物的，保管合同并不成立。
B酒店与一家公司签订了车辆保管合同。
a公司在B酒店的安排下将车辆停放在C广场，应该说双方就车辆的保管达成了协议，a公司将车辆交给B酒店保管。
因此，a公司和B酒店之间的车辆保管合同已经成立。
在托管合同中，托管人有义务妥善保管存款。
《合同法》第374条规定，保管期间因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是免费的。
托管人证明无重大过失的，不承担损害赔偿责任。
在本案中，双方之间的保管合同属于无偿合同，因为并没有约定应支付保管费。
b酒店的保安人员李某在c广场上执勤，负责看管包括a公司的轿车在内的车辆。
但在保安人员的看管下，a公司的轿车被盗走，说明保安人员在保管上存在重大过失。
因此，根据《合同法》第374条的规定，b酒店对a公司车辆丢失应负损害赔偿责任。
案例六：提前退出影响了婚宴气氛。
该酒店存在缺陷，并适当补偿了新郎李华，因为他拒绝支付余额，原因是江苏省南京市一家酒店服务员提前退席导致节日气氛大打折扣。
为此，酒店将其告上法庭，法院裁定酒店赔偿新婚夫妇3000元。
2021年，李华与南京某星级酒店签订婚宴服务合同，约定婚宴时间为2021年1月10日晚6点30分至9点，并交纳了定金。
婚礼当天，由于部分客人来得较迟，宴席推后了半小时。
８点左右，菜肴基本上完，酒店服务员见客人吃得差不多了，就上前收盘子。
而一些。