东航新客规
一.头等\公务\经济舱(F \C\ Y)使用规则
1.1订座和客票出票时限
以订座系统的订座记录和出票时限为准,允许填开OPEN票.
1.2票价
各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位,尾数四舍五入;具体价格以电脑显
示为准;革命伤残军人,因公致残人民警察凭<<中华人民共和国革命伤残军人证>>和<<
中华人民共和国人民警察伤残抚恤证>>,按同一航班成人普通票价(F/C/Y)的50%计算;
儿童按同一航班成人普通票价(F/C/Y)的50%计算;婴儿按同一航班成人普通票价
(F/C/Y)的10%计算 .
1.3客票有效期
除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,
则从客
票填开之日起,一年内运输有效.
1.4客票填开
客票按电脑公布票价类别填写;如客票有限制条件,须在客票签注栏内正确填入"不得签
转/变更/退票"等限制使用条件.
1.5客票变更
1.5.1客票自愿变更
允许客票免费变更航班/日期;
客票变更舱位等级:提高舱位等级(升舱),按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收
取差额;降低舱位等级(降舱),按自愿退票办理;客票变更航程,按自愿退票办理.
1.5.2客票非自愿变更
按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.
1.6客票签转
1.6.1客票自愿签转
允许客票自愿签转,但注有"不得签转"字样的客票除外.
1.6.2客票非自愿签转
按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.
1.7退票
1.7.1自愿退票
收取5%的退票手续费,退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币;革命伤残军人,
因
公致残人民警察的客票和成人普通票价(F/C/Y)10%的婴儿客票免收退票手续费.
1.7.2非自愿退票免收退票手续费.
二.经济舱子舱位(K\B\E\H\L\M\N\R\S\V\T\W\X\G\Q)使用规则
2.1订座和客票出票时限
以订座系统的订座记录和出票时限为准,不允许填开OPEN票;
2.2票价
各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位,尾数四舍五入;具体价格以电脑显
示为准. 2.3客票有效期
除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,
则从客
票填开之日起,一年内运输有效;特殊运价客票的有效期,按各运价通告执行.
2.4客票填开
客票按电脑公布票价类别填写;如客票有限制条件,须在客票签注栏内正确填入"不得签
转/变更/退票"等限制使用条件.
2.5客票变更
2.5.1客票自愿变更
B/H/L/M/N/R/V/T舱的客票,允许免费变更航班/日期;
W舱的客票,变更航班/日期收取经济舱全票价5%变更费,变更费不得低于50元人民币;
G舱
的客票,不允许自愿变更航班/日期;
K/E/S/X/Q舱等特殊产品舱位的客票变更按各运价通告规定执行; 客票变更子舱位等
级:提高子舱位等级,按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额;降低子舱位等
级,按自愿退票办理;变更费与升舱费同时发生,两者取一,并按较高者收取;特殊产品舱
位的客票变更按各运价通告规定执行;客票变更航程,按自愿退票办理.
2.5.2客票非自愿变更
按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.
2.6客票签转
2.6.1客票自愿签转
不得自愿签转(有特殊签转协议航线除外);持不允许自愿签转的折扣票旅客要求自愿签
转时,按自愿退票办理. 2.6.2客票非自愿签转
按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.
2.7退票
2.7.1自愿退票
B/H舱的客票,收取10%退票手续费;
L/M/N/R/V/T舱的客票,收取20%退票手续费;
W舱的客票,收取50%退票手续费;
G舱的客票,不得退票; K/E/S/X/Q舱等特殊产品舱位的客票退票按各运价通告规定执行;
退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币;特殊产品舱位的客票退票按各运价
通告规定执行.
2.7.2非自愿退票
免收退票手续费.
三.其它
本条件未作规定的内容,按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>及中国东方
航空业务通告等的有关规定执行.销售单位须规范客票销售业务操作,在销售客票前务
必先向旅客详细说明该优惠客票的相关使用条件后,再严格按照相关规定填开客票.。