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一汽大众奥迪服务顾问总决赛活动方案46p演示教学
13:00-13:30 13:30-15:30 15:30-15:50 15:50-16:00
参赛人员集合、合影、发规则 情景模拟比赛(共20人,每人模拟时间5分钟) 裁判组统计分数 宣布半决赛比赛成绩及入围总决赛名单
备注: 16:00-16:30 18:00
入围决赛选手会议(抽取座位号、规则说明) 集合到酒店彩排
并确认的题不能再复查; 比赛时间到,提示考试时间到、结束; 软件上带有倒计时功能; 现场有评委监督,最后由电脑现场计算分数,评委决议; 现场不设观摩人员;
竞赛概括 Competition Description
晋级赛——现场描述(50进20)
门口设欢迎板; 大厅内设晋级赛主题板; 现场安装音响1套; 现场安装50台电脑; 桌子铺上带有奥迪LOGO的桌布; 桌上贴有序号桌卡,需填写姓名;
半决赛——现场过程描述(20进10)
① 选手在主楼培训教室集合,合影、发放比赛规则并说明规则; ② 5人为一组,20人分为4组,各组由工作人员引领,依次到等候室等候; ③ 选手单人进入考场; ④ 进场后,裁判员告知选手到模拟区域,演员上场开始模拟;(2名演员,
轮流与各组进行模拟) ⑤ 演员模拟完毕后,裁判员现场评分;(取5名裁判的平均分) ⑥ 评分后,通知下一名选手进场; ⑦ 20名选手全部模拟完毕后,裁判及工作人员合计分数(将分数录入电脑进
竞赛概括 Competition Description
晋级赛——现场过程描述(50进20)
① 现场播放背景音乐,工作人员在场外(庆洋院内)集合选手,选手抽取序号、 合影,按序号站好队;(借鉴以前活动经验,建议环节不抽取序号,直接按 排好的名单顺序入场。)
② 选手按序号进场,在对应序号前站好; ③ 主持人开场,介绍规则,要求选手在答题前将名字写在桌卡上,请选手坐下,
竞赛概括 Competition Description
半决赛——现场描述(20进10)
外面墙面设有形象墙; 门口及楼梯口设有指示牌; 场内设有半决赛主题板; 现场设有裁判桌; 现场设有情景模拟需要的道具,如办公座椅等; 主楼培训教室为集合地,多功能厅外安排一房间作为等候室;
竞赛概括
Competition Description
共设2个片断,每个片断包括5处错误,3-5分钟,答对 一处错误加20分;
要求选手每个答案中只包含一处错误,多答不给分。
每个选手答案不得超过5个答案,如超出5个,以前5个 为准;
答题时间为60秒;
现场表演 60秒答题 亮题板 主持人公布答案 主持人依次读选手答案
工作人员依次加分
裁判依次打分
竞赛概括 Competition Description
一汽-大众奥迪服务顾问决赛
活动方案 2005/10
竞赛安排
竞赛安排 Plan for Competition
总体框架 一,10月末之前,在全国所属销售区域内进行一次全网络经销商 服务顾问的考试,重点考核服务顾问的基础知识、核心流程、基 础检车、交车的规范标准; 二,在基本考核基础上,从全国近千名服务顾问中选拔出前50名 优秀服务顾问到北京进行总决赛。总决赛分“2+1”形式进行,即: 先进行50进20和20进10的2场晋级赛; 三,最后10名选手再进行总决赛,评出全国的奥迪品牌服务顾问 明星。(具体方案另附)
第二轮填空题,共1道题,10人答一道题,主持人读完 题后,选手写题板,同时亮题板;
第三轮图片题,共10道题,每人1题,大屏幕上出现一 张图片,主持人根据图片提出问题,选手作答;
竞赛概括 Competition Description
决赛—比赛形式
实景纠错
现场由演员模拟一段服务顾问真实的工作场景,其中 存在多处错误,在演员演完后,选手将错误点写在题 板上,答对加相应分数,答错不扣分。
竞赛安排 Plan for Competition
活动主题: 活动日期:
活动时间:
活动地点:
一汽-大众奥迪服务顾问总决赛(待定)
晋级赛(50进20) 2005年12月 9日上午
半决赛(20近10) 2005年12月 9日下午
总决赛
2005年12月10日下午
颁奖晚宴
2005年12月10日晚
晋级赛(50进20) 半决赛(20进10) 总决赛
开始答题; ④ 选手将姓名填写好后,开始答题。工作人员在答题期间将选手姓名与序号对
应录入电脑; ⑤ 选手答完题后离开现场(考虑到现场秩序问题,建议现场选手不看分数); ⑥ 裁判与工作人员合计分数,将分数打印出来; ⑦ 选手再次进入现场; ⑧ 主持人公布选手分数及入围半决赛名单; ⑨ 入围选手抽取半决赛考试序号;
备注:公布成绩后,入围前20选手抽取晋级赛比赛序号。
竞赛概括 Competition Description
晋级赛—物料(50进20)
名称
背景板 欢迎板 桌布 指示牌 号码牌 号码贴 晋级赛竞赛序号
数量
1 1 50 2 50 50 20
评分表、笔、计算器
矿泉水
4
名称
音响 音乐光盘 桌椅 电脑 插排 笔记本电脑 打印机、纸 U盘 扩音器 点名单 串场词
奥迪裁判(建议5名) 演员2人 广告公司人员
竞赛概括 Competition Description
半决赛——答题形式(20进10)
情景模拟
演员模拟用户,真实模拟工作中的场景,考核服务顾问的业务能力及应 变能力; 每个参赛队员单独进入考试现场; 每人的考试时间为5分钟; 现场将考完试与未考试的参赛选手分开,他们之间不能交流; 裁判员现场评分,取平均分; 现场不设观摩人员;
决赛—比赛形式
功能激活
现场停放一辆奥迪轿车,每位选手依次上台,先抽取 需要激活的功能(2个功能/人),再到车上实际将此 功能激活。 在60秒内,需要激活2项功能,激活1项加30分;(此 环节除激活功能加分外,建议裁判可根据选手操作的 熟练程度给印象分) 台上设有两名裁判; 现场实现视频实况同步放映;
总决赛——现场过程描述
① 比赛正式开始; ② 第一环节必答题开始,主持人说明规则; ③ 第一轮选择题,主持人从1号台开始到10号台依次提问,此时大屏幕及选
手台屏幕上均出现试题; ④ 第二轮填空题,大屏幕上显示题目,主持人读完题后,选手将答案写在题
板上,同时亮题板,主持人公布正确答案,然后依次宣布选手答案并给分; ⑤ 第三轮图片题,主持人从1号台开始到10号台依次提问。 ⑥ 主持人公布本环节各选手分数;(大屏幕显示分数)
数量
1 1 50 50 55 1 1 1 1 2 2
竞赛概括 Competition Description
晋级赛—成绩(50进20)
以分数排名,前20名进入晋级赛(20人进入晋级赛); 如第20名出现同分情况,以时间评判,用时短的入围晋级赛;
竞赛概括 Competition Description
决赛
竞赛概括 Competition Description
总决赛
日期:2005年12月10日 时间: 13:00-15:30 地点:酒店(待定) 人员:选手10人
奥迪裁判(建议8名) 一汽-大众嘉宾 经销商嘉宾 观摩人员(其他选手)40人 演员2人 广告公司人员
竞赛概括 Competition Description
请裁判上台 请选手上台
选手选题
60秒操作
裁判宣布分数
工作人员加分
竞赛概括 Competition Description
决赛—比赛形式
才艺展示
选手现场表演才艺; 要求每位选手在3分钟内完成; 裁判根据选手表现评分,取裁判平均分;(采分点: 表演、舞台表现、形象气质); 此环节满分10分;
3分钟才艺表演
竞赛概括 Competition Description
总决赛——现场过程描述
① 入场音乐渐弱,主持人上台,主持人开场; ② 主持人介绍领导、嘉宾、裁判; ③ 选手入场; ④ 播放短片; ⑤ 主持人有请领导讲话; ⑥ 礼仪小姐引领领导上台; ⑦ 领导讲话;
竞赛概括 Competition Description
竞赛概括 Competition Description
晋级赛—具体议程(50进20)
08:00-08:20 08:20-08:30 08:30-10:00 10:00-10:30 10:30-10:35 10:35-11:00
集合、抽取座位号、合影、发放规则、进场按序号站好 主持人开场、讲解规则 考试时间 合计分数 参赛选手进场 公布选手成绩及入围晋级赛名单
颁奖晚宴
08:00-11:00 13:00-16:00 13:00-15:30 18:00-20:30
晋级赛、半决赛
北京庆洋培训中心
总决赛
酒店(待定)
颁奖晚宴 酒店(待定)
竞赛概括
晋级赛(50进20)
竞赛概括 Competition Description
晋级赛(50进20)
日期:2005年12月9日 时间: 08:00-11:00 地点:庆洋培训中心大厅 人员:选手50人
行排名); ⑧ 统计分数完毕后,20名选手同时进入赛场; ⑨ 裁判员宣布分数及入围决赛名单; ⑩ 公布成绩后,召开入围决赛选手会议,抽取决赛台号,说明相关规则并发
放规则; ⑪ 入围决赛选手在晚餐后,集合前往酒店进行决赛彩排;
竞赛概括 Competition Description
半决赛—具体议程(20进10)
奥迪裁判5人 广告公司人员
竞赛概括 Competition Description
晋级赛——答题形式(50进20)
电脑答题
比赛时间:90分钟;题数:100题;题型:不定向选择题; 选手每次答题时均是随机出现试题,每个界面只出现一道题; 每答一道题确认一次(每题必须回答),确认后方可答下一道题,答过