掌握国家燃气政策。
掌握价格学方面的知识。
了解国家的经济政策，相关法律、法规。
五、技能要求
级 不
技 能 要 求
三 级
能够熟练操作常用办公软件。
能够运用市场营销知识进行简单的市场调研和市场开发。
能够为所有用户提供有关费用、服务、施工等方面的咨询。
良好的口头表达能力。
敏锐的市场洞悉力。
能够运用公关技巧和谈判策略进行市场开发中的谈判工作。
能够综合协调公司内外关系，使得合同得以顺利履行。
二 级
能够有效地进行市场调研与开发。
能够初步策划市场调研及宣传方案，并保证方案的可操作性。
能够对现有的客户进行统筹治理，从中发掘潜在客户。
能够有效地处理合同纠纷。
有较高的谈判技巧和较强的公关能力。
一 级
能够对市场进行有效的调研与开发。
能够运用工程预决算方面的知识对项目进行初步的匡算，进行初步的投入产出效益分析。
能够借鉴国家的燃气政策，提出燃气的进展战略。
能够依照竞争对手的情况及市场环境，制定产品竞争策略。
能够对项目进行准确评估，并有效规避项目开发风险。
及时了解燃气市场状况，提出调整方案。
六、行为标准
（一）三级职员行为标准
行为模块
行为要项
行 为 标 准
1市场调研
1.1散户调研
依照公司管网分布情况，确定调研对象及调研方式。
能够依照不同的需要拟订不同的合同文本。
能够指导低级不职员在市场开发、合同签订、回款等方面进行工作。
具有灵活高效的沟通和交往技巧。
高 级
良好的分析策划能力。
能够依照行业的进展方向，提出合理化建议。
能够运用投资方面的知识，对项目的可行性进行协助决策。
准确理解并执行市场开发战略。
资深级
具备较强的市场分析策划能力。
将信息分析的结果及时上报部门主管并与其他业务人员进行沟通交流。
2.市场开发
2.1洽谈
依照信息分析的结果，确定开发的对象，有的放矢地进行市场开发。
与开发对象进行接触，就燃气设备价格、接驳费等问题进行洽谈，达成双方都能够同意的结果。
3.合同
3.1合同的评审
组织公司相关部门就合同的准确性、合理性、合同工期等合同条款进行评审，有效地规避风险。
3.2合同的签订
在公司授权范围内，与开发对象签订合同，并同时请公司内部相关部门进行合同会签。
将已签订的合同及时交给部门内营销支持人员。
3.3合同的履行
综合协调公司内各部门、相关单位及客户之间的关系，动态跟踪合同的履行情况，保证我方按时履行合同。
依照工程进度及合同中有关付款的条款，及时追缴合同款项，并保证回款率。
市场类－销售职种（终端市场开发）任职资格标准（2.0试用版）
一、级不角色定义
级不
角 色 定义
三 级
熟知与销售相关的工作流程、规范及集团的规章制度。
具有销售方面的相关技巧和经验。
能够在市场调研、市场开发、市场宣传、组织公关活动等领域内开展简单的工作。
二级
具有丰富的销售专业知识和技巧并有一定的销售经验。
计算机及网络方面的知识。
必要的公文写作知识。
差不多的营销知识。
掌握必要的公关知识。
谈判技巧方面的知识。
掌握《合同法》相关条例。
二 级
了解工程预决算方面的知识。
掌握公司各部门的职责及业务流程。
具备丰富的营销知识。
掌握营销方面专业法律常识。
有较为丰富的谈判知识。
一 级
掌握燃气项目开发治理方面的知识。
了解燃气公司的进展战略。
了解调研对象的个人特征，如姓名、住址、联系方式等信息。
与调研对象充分接触，了解其产品需求的可能性、产品需求方向等方面的信息。
及时记录或更新信息，并按时刻顺序列入开发打算。
1.2集体户调研
了解调研目标单位目前使用的燃料类型及使用公司产品的可能性、用气量等方面的信息。
1.3信息处理
综合考虑各项因素，确定调研对象能否成为潜在用户。
资深级
从事本专业8年以上或从事本专业2年以上的高级职员。
主持本专业及相关领域内的工作，合理安排本系统的资源，支持公司战略的实现。
注：“经验与成果”中的年限只作为晋级参考年限，要紧参考指标为销售人员的业绩。
三、工作绩效
级 不
季度绩效考评结果
年度绩效考评结果
三 级
任职资格标准中的“工作绩效”直接参考“绩效考评结果”，要紧起参考作用。
将回款及时上缴财务部门，并通知部门内营销支持人员回款情况。
4.市场宣传
4.1宣传的前期预备
依照具体的宣传方案，协助相关人员预备宣传资料、宣传工具，提供必要的后勤支持。
正确理解集团的销售政策并能准确执行相关程序。
针对工作流程执行过程中出现的问题，提出解决方法。
一 级
对营销方面的知识有相当的了解，有丰富的销售经验并能对工作流程进行优化。
独立、熟练地开展销售工作，并能有效地指导他人工作。
在实际工作中能够发觉销售领域中存在的问题，提出合理有效的解决方案。
高 级
全面掌握营销方面知识，具有全面的销售经验。
依照年度经营目标制定年度市场开发打算和方案。
对市场开发的可行性提供决策性参考意见。
资深级
具有全方位的营销知识及技能，并熟悉相关专业知识。
研究燃气市场动态，预测市场进展趋势，并能提出市场指导方案。
能够制定市场开发政策。
二、经验与成果
级 不
经 验 与 成 果
三 级
从事相关专业半年以上。
能够差不多完成预定的销售目标。
对绩效考评结果较差的人员，其专业任职资格要降级、降等，或取消申报资格。
具体标准参照公司统一原则，在认证时明确。
二 级
一 级
高 级
资深级
四、必备知识
级 不
必 备 知 识
三 级
掌握燃气公司管网的分布情况。
熟悉燃气工艺和设备使用知识。
了解公司各部门的职责及业务流程。
掌握公司的治理运作模式。
掌握公司的价格体系。
二 级
从事本专业相关工作2年以上或从事本专业2年以上的三级职员。
能够按时完成预定的销售目标。
一 级
从事本专业相关工作4年以上或从事本专业2年以上的二级职员。
出色地完成预定的销售目标，并有效地规避风险。
高 级
从事本专业相关工作6年以上或从事本专业2年以上的一级职员。
主持本专业工作，对本系统工作内的指标制定及完成情况负要紧责任。
充分了解燃气行业的相关政策。
掌握客户治理的差不多知识。
社会心理学、人际关系学和领导组织学中的相关的差不多知识。
高 级
项目投资方面的知识。
了解项目评价及治理方面的知识。
掌握燃气公司的进展战略。
了解燃气行业进展方向。
了解公司法方面的知识。
国家差不多的经济政策。
资深级
掌握项目评价及治理方面的知识。
了解燃气经营治理方面的知识。