身体语言沟通的特点与作用
（2） 身体语言沟通对语言沟通具有辅助作用。在信 息传播中，语言信息的传播只经过一个通道，而身体语言 信息的传播则是多通道的。读文章或与人交谈，都只能单 纯地作用于人的视觉或听觉。而身体语言沟通则不然，它 可以在同一时间内充分调动沟通双方的视觉、听觉和触觉， 对语言信息进行全方位的补充。
（2） 特殊性。
特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习 惯，由此产生不同的身体语言沟通符号和含义。例如， 俄罗斯人表露自己感情的方式比较矜持，认为指手画脚 是缺乏修养的表现；而在西班牙和拉美地区，人们习惯 于在说话时频繁加上手、头的动作及面部表情。
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身体语言沟通的特点与作用
同时，在日常沟通中，每个人都有自己独特的身体语 言沟通的方式。性格外向的人，身体语言沟通方式会更 丰富，使用也更频繁，而性格内向的人则较为含蓄内敛， 没有太多明显的身体动作。身体语言沟通的特殊性，要 求在运用身体语言沟通时要综合考虑对方的民族及文化 背景、习俗及惯例、个性及环境等，避免生搬硬套，导 致误解。
身体语言沟通的特点与作用
（4） 身体语言沟通对语言沟通具有否定作用。身体 语言在很多时候会泄露出和说话者所说话语完全不同的信 息，这种现象称为对语言沟通的否定。这种否定作用分为 两种：一种是有意识否定；另一种是无意识否定。
身体语言沟通的特点与作用
身体语言沟通的特点与作用
（2） 内在性。
内在性是指身体语言沟通受人的个性、气质等内在 心理因素支配和影响。从心理学的角度来看，身体语 言信号大都发自内心深处，难以抑制和掩盖，并且具 有强烈的心理刺激效应，比有声语言更加深刻、明确。
身体语言沟通的特点与作用
二、 身体语言沟通的作用
（1） 身体语言沟通对语言沟通具有加强作用。语言是 抽象的，不容易最直接地被人所接收和理解，而身体语言 信号具有形象、直观的优点，在很多场合能够对语言沟通 起到加强作用。人们可以通过手势、头部动作等身体语言 的应用，来强化自己口头表达的效果。例如，在机场，当 大面积航班延误后，经常可以看到愤怒的旅客在值机柜台 投诉时挥舞着双臂表示自己的不满；当焦急的失主寻找丢 失的箱子时，会用双手比画箱子的形状。
身体语言沟通的特点与作用
例如，年轻的妈妈抱着刚刚出生的婴儿，脸上露出温 柔的微笑，对孩子说“宝宝真乖”，并用手轻轻地抚摸着 孩子的脸，又俯下身去，亲亲孩子的额头，这一连串动作 一气呵成，同时通过几个通道把母亲深深的爱意传递给了 孩子。
身体语言沟通的特点与作用
（3） 身体语言沟通对语言沟通具有替代作用。在沟通 中，有许多无法通过有声语言进行传递的信息，可以通过身 体语言传达,即“只可意会，不可言传”，如人们通常用点头 表示同意，用摇头表示反对等。在许多特定的场合，有声语 言难以起到传播沟通信息的作用，这时身体语言就成了唯一 可行的传播方式。身体语言沟通代替语言沟通，在舞蹈等表 演中的作用尤为突出，演员在舞台上完全凭借身体的姿态和 手势、面部的表情和目光，向观众传达特定的剧情信息和人 物感情。
身体语言沟通的特点与作用
（2） 唯一性。 唯一性是指身体语言信号在特定的时间、地点和文
化背景等环境条件下，所表示的意思是明确的、唯一 的。不考虑身体语言信号的环境因素，沟通就可能出 现曲解、误会。例如，拥抱这一身体语言，在政治家 会面时，表示友好和坦诚；在朋友相聚时，表示亲密 和想念；在恋人之间，则蕴含着无限的柔情蜜意。因 此，在特定的环境中，身体语言信号代表的意义是唯 一的，必须要准确识别、正确理解。
身体语言沟通的特点与作用
3. 多样性与唯一性
（1） 多样性。 多样性是指在沟通主体、沟通对象、信息通道和沟
通环境等因素的影响下，同一身体信号会具有多种含 义。例如，大拇指竖起来在美国代表赞扬，但在拉美 国家则意味着“一堆狗屎”。因此，身体语言信号的 使用，要结合时间、地点、人物和环境综合考虑。正 是由于身体语言沟通具有多样性，才使得身体语言沟 通显得更加丰富多彩并具备独特魅力。
身体语言沟通的特点与作用
一、 身体语言沟通的特点
1. 独立性与伴随性
（1） 独立性。 独立性是指身体语言沟通能够脱离语言沟通，以独
立的沟通形式表现出来。虽然人类自语言产生后便不再 单纯依赖身体语言沟通，但身体语言沟通依旧能够单独 表示一些简单的意思，如喜怒哀乐、友好与敌对等。这 也是手语能够以一种丰富而完整的语言形式在聋哑人群 体中成为主要沟通方式的原因。
身体语言沟通的特点与作用
教学要求
◎了解身体语言沟通的特点。 ◎了解身体语言沟通的作用。
身体语言沟通的特点与作用
身体语言沟通是指人们在沟通过程中，有意识或 无意识地通过身体的外观、姿势和动作传递信息的过 程。它既包括人们的身体特征及身体装饰，如体形、 体格、身高、发型、服饰等，也包括手势、脚势、头 部动作和四肢动作等。
身体语言沟通的特点与作用
4. 外在性与内在性
（1） 外在性。 外在性是指人们进行身体语言沟通时，以个人或群
体的形体动作、表情及空间距离等可视的、直观的外 在形式，把所要表达出来的意思表现出来。例如，当 看到某一商场的售货员精神饱满、态度热情时，顾客 会觉得该商场的管理非常科学规范；当看到希望达成 合作的沟通对象笑容爽朗、动作开放、语言坦诚时， 沟通者会觉得合作成功在望。
身体语言沟通的特点与作用
2. 普遍性与特殊性
（1） 普遍性。
普遍性是指身体语言沟通作为社会历史文化积累的 产物，具有普遍的适用性。许多身体语言为全世界大多 数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。例如， 握手和微笑就是跨国界通行的语言，有赖于此，人类的 跨文化沟通才能实现。
身体语言沟通的特点与作用
身体语言沟通的特点与作用
（2） 伴随性。 伴随性是指身体语言沟通往往伴随着语言沟通，两
者配合使用、相辅相成。很多时候，仅仅通过语言沟通 不能表达出完整的信息，或无法让沟通对象全面接收并 直观理解该信息，而配合身体语言使用则能更为准确地 反映语言沟通所要表达的真正意思和情感，并易于被沟 通对象准确接收和理解，从而达到更为显著的沟通效果。