湖南文超自动化设备科技有限公司质量目标管理程序
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1 目的
对公司质量目标、指标、方案规划、实施、检查、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现公司之方针。

2 范围
适用于公司质量目标指标以及管理方案的制订、更改与实施。

3 职责
3.1总经理负责组织规划、批准公司质量目标、指标、方案；
3.2各部门负责实施质量方案，以实现策划之质量目标、指标；
3.3综合管理部负责验证质量方案实施效果；
3.4管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。

4 定义
无。

5 作业程序
5.1 质量目标的建立
总经理应确保公司和相关职能部门建立质量目标，并保证目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相一致。

质量目标应包括符合产品要求所需内容。

5.1.1 质量目标的制订应考虑以下几点：
(1) 与质量方针保持一致；
(2) 可测量；
(3) 考虑到适用的要求；
(4) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；
(5) 予以监视；
(6) 予以沟通。

(7) 适时更新。

5.1.2 质量目标的制定
（1）总经理根据质量目标的制定要求、公司质量方针、顾客满意状况并给合公司实际，组织各部门制定公司的质量方目标。

（2）管理者代表组织各职能部门，将公司质量目标分解到各职能、层次及与过程活动，
建立《质量目标一览表》，并由总经理批准发布。

5.2 质量目标管理方案
5.2.1管理者代表组织各部门制定《目标管理实施方案及实施记录表》，以策划如何实施目
标，各责任部门应严格执行对应的管理方案。

5.2.2制定目标管理实施方案时，应确定以下内容：
a）采取的措施；
b）需要的资源；
c）由谁负责；
d）何时完成；
e）如何评价结果。

5.3质量目标的监控
6.3.1管理者代表组织各责任部门按照《质量目标一览表》、《目标管理实施方案及实施记
录表》中时间间隔对质量目标的达成情况、及管理方案的实施进行检查。

6.3.2 检查结果记录于《质量目标统计表》、《目标管理实施方案及实施记录表》。

6.3.3各部门对质量目标未达成、方案措施未能计划实施或实际效果不理想情况依据《纠正
和预防措施管理程序》应进行原因分析，采取措施。

5.4质量目标的修改与更新
6.4.1 发生下列情况应对质量目标进行评审，必要时修改质量目标：
a）公司方针发生变化；
b）有关法律、法规和其他要求的变化；
c）相关内外界因素发生变化（包括市场、产品、活动、服务发生变化等）；
d）质量目标的实际情况（包含达到或无法达到）；
e）质量管理体系持续改进；
f) 顾客要求。

6.4.2质量目标的修订形成文件，并经重新审批发布。

6.4.3 公司在管理评审时对公司质量目标的实现情况进行评价。

5.5 管理方案的更改
当因措施（或手段）发生变更、法律法规要求和目标指标变化或涉及到新的项目开发和新的活动、服务等情况需要更改方案时，由需要更改的部门报管理者代表审核，经总经理批准后执行更改。

6 相关文件
无
7 附件
7.1 《目标管理实施方案及实施记录表》
7.2 《质量目标统计表》。