答案：A
19
针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点？ （ ） A．计划 B. 总结 C．请示 D. 调查报告
答案：A
P208页
20
总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研 究，从中找出经验、教训，得出一些（ ）认 识，用以指导今后的工作。 A．基本情况 B. 成绩和体会 C．存在问题或教训 D. 规律性
答案：ABCD
45
26
要克服演讲时的紧张，正确的做法是：（ ） A 演讲前做好充分准备，进行必要的模拟练习 B 要熟悉演讲稿，最好把它带上，以防万一 C 演讲前做好几次深呼吸，全身放松 D 演讲前想象一些美好和积极的事物，或者给 自己一个积极正面的暗示
答案：ACD
P146
27
一位演讲者在开头自我介绍说：“我姓唐，名 得月，我的名字是我爷爷给我取的。俗话说，近 水楼台先得月，他可能是想叫我多占点便宜吧。” 这样组织开场白的好处是：（ ） A 以幽默开始，在听众心里建立良好的第一印象 B 依据听众注意力曲线规律间接进入主题 C 唤起听众的注意力，使他们关注你的发言 D 引发听众的兴趣，让他们想继续听你有可能也很独 到的主题观点
答案：ABCD
24
P120页
在访谈过程中，以下哪些沟通技巧有助于沟通的 顺利进行？（ ） A、微笑 B、双手插在口袋里 C、真诚赞美对方 D、展示自己才华
答案：AC
P134
25
对于所有正式场合的演讲者来说，演讲的准 备工作应包括：（ ） A 演讲内容的准备 B 演讲形式（包括辅助工具）的准备 C 演讲前心理上的准备 D 演讲者穿着打扮等个人形象方面的准备
下列关于握手的礼节中，不正确的是：（ ） A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手 B. 与长者握手时，应由长者先伸手 C. 握手时微笑着注视对方 D. 与对方的手轻轻接触
答案：D
P134页
8
如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最 应该了解的是：（ ） A. 听众的人数、年龄等自然信息 B. 听众对你的了解程度、信任程度 C. 听众希望从你的演讲中得到什么 D. 听众的知识程度及兴趣偏好
答案：CD
30
P156
在演讲时可以使用辅助手段来增加信息量，加 强演讲的效果，但如果使用不当会适得其反，请指 出以下哪些辅助手段使用不当？（ ）
A B C D 图表选择自己喜欢的，不一定要与主题相关 尽量用图示，但也不应减少文字性的东西 如果黑板演示，文字要简短，字迹要清晰 展示的图表要足够大
答案：AB
答案：ABD
41
P200
维护简报的简明性，易出的问题是：（
A 赘言泛滥 大量重复 C 归类不准 文不对题
）
B 言论含混 语义多歧 D 内容不全 挂一漏万
答案：ABCD
P200
职业核心能力系列之
与人交流能力 理论参考
选
择
2
刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。 她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍 产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后 往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却 总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 答案：C P111页
答案：D
P209页
21
以下有关公文的说法错误的是：（ ） A．公文的基本组成部分包括：标题、主送机 关、正文、署名、日期、印章 B．公文通常是指国家机关在行政管理过程中为 处理公务而按规定格式制作的书面材料 C．公文就是公开的文本 D．公文是特殊规范化的文体
答案：C
22
多项选择题
23
不久前老张出差住进一家宾馆，一个先他入住的人悠闲地躺在 床上欣赏电视节目，老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓 茶，对那位先他而来的人说：“师傅，来了多久了？”“没多大一 会儿呢。”“听口音是北方人吧？”“噢，保定的！”“啊，保定 是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。 三年前去了一趟保定，还特意到白洋淀玩了一圈呢。”听了这话， 那位保定客人马上来了兴趣，二人从白洋淀谈开了，那亲热劲儿， 不知道的人恐怕他们是一道来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐， 后来竟然在生意上还有了合作。 这个案例从交谈讨论的角度说明：（ ） A、通过寒暄创造一种平等、宽松的环境有利于生意上的谈判成功 B、要主动把握交谈的实际、方式和内容 C、谈判就是生活，在我们职业生涯中，几乎每天都有进行谈判 D、积极回应对方，推进讨论深入，可以达到有效沟通的目的
答案：A
P178页
16
华北平原生活着中国1/3的人口，对中国国内生产总值的贡 献率也是1/3，但其自然可利用水资源供应量仅是全国自然可 利用水资源总量的7.5%。华北地区的地下水资源几乎接近枯 竭，工业和其他渠道的污染排放加剧了消费用水和工业生产用 水供应的短缺。 这段文字主要说明的是：（ ） A ．华北平原人口众多，消耗水资源多 B ．华北平原水资源严重缺乏且存在水污染现象 C ．中国国内生产总值有三分之一来自于华北平原 D ．华北平原的自然水资源供应与需求之间存在巨大矛盾
A、直属的上级领导机关 B、有商洽必要的平行机关 C、需请求其批准的不相隶属机关 D、上级业务主管部门
）
答案：AD
P187
39
（
下列“请求”的结束语中，得体的用语是： ）
Ａ、以上所请，请尽快批准 Ｂ、特此请示 C、以上问题如何解决，请上级决策 D、妥否？请批复
答案：BD
40
P187-188
简报是用书面语言写成的简短的情况报告， 它发挥的作用是：（ ） A 反映情况 B 交流经验 C 传播信息 D 揭露问题
31
P160
有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱烘烘的。老 教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬， 然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头， 在整个日本，只有我才有这么一块。”同学们顿时静了下来， 被这块并不起眼的石头吸引了，人人都暗自发问：这是一块什 么石头？如此珍贵？全日本才一块？老教授的悬念收到了效果。 他面对静下来的同学和那一双双充满好奇的眼睛，开始了他关 于南极探险的演讲。最后教授的演讲做到了：（ ）
3
在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样 的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有 人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一 片 好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没 有遵从说服的什么原则？（ ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 答案：B P112页
答案：ABC
36
P179
整理资料时，应该注意其内容：（
A、要典型 B、要全面 C、要量大
）
D、要字多
答案：AB
P179
37
在整理资料时，可以将同一方面或相近的资料 归类，即分类。其主要的分类方法是：（ ） A、主题分类法 C、按序分类法 B、项目分类法 D、兴趣分类法
答案：AB
P178
38
请示公文的主送对象可以是：（
答案：C
14
按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是： （ ） A．主题分类法 B. 项目分类法 C．比较分类法 D. 属性分类法
答案：B
P178页
15
把白酒划分为酱香型白酒、浓香型白酒、清香型白 酒和米香型白酒等，使用的分类方法是：（ ） A．主题分类法 B. 项目分类法 C．比较分类法 D. 属性分类法
答案：D
17
很想到广州的石室教堂看看，看看那样的一座建筑 移植到广州，会在拥挤而充满实用主义风格的民居商 厦中显得多么的（ ） A．卓尔不群 B. 鹤立鸡群 C．出类拔萃 D. 不合时宜
答案：D
18
下面四个句子中有一个是病句，它是：（ ） A．消费者一旦被认定受到经营者的精神侵害，经营者将 支付至少5万元以上的精神赔偿。 B．国际奥委会提出了“严禁使用类兴奋剂类药物，坚决 打击隐瞒实际年龄的现象”的口号，要求各国奥委会带头 执行，严格遵守。 C．一批对艺术十分钟情而又有高质量运作水平的经纪人 的出现，对画家的作品进入流通领域起到十分重要的桥梁 和纽带作用。 D．长期以来，社会上总是以升学率作为评价学校以及教 师的硬性指标，尽管教育部门一直反对这样做。
4
眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是： （ ） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音
答案：A
P127页
5
当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解
A、一物胜万言，简明、直观的表达丰富的知识性信息 B、合理使用辅助实物激发了听众的兴趣 C、借助辅助手段引入并帮助说明主题 D、增强了演讲的形象性、生动性和专业性
答案：ABCD
32
P158
所谓“4S阅读法”，除“浏览”外，其余指的 是： （ ）
A、略读 B、逆读 C、寻读 D、研读
答案：ACD
33
答案：ABCD
P151
28
小王在演讲上场前非常紧张，下列哪些方法可以 有效缓解他的紧张情绪？（ ）
A B C D 做做深呼吸 抓紧时间背诵演讲稿 给自己积极的心里暗示 熟悉一下演讲现场的听众
答案：AC
P146
29
小李在练习演讲时有以下身体语言，请你告诉 他哪些是正确的？（ ）
A B C D 在台上来回走动 双臂胸前交叉或双手叉腰 站姿稳重 体态挺拔 表情自然，目光平视，与听众交流
P167
要获取文章大意，通常可以采取的阅读方法是： （ ）
A、浏览 B、略读 C、寻读 D、研读
答案：ABC