公共信息服务平台建设方案（草案）1 引言1.1 项目背景移动通信技术和市场的不断发展使手机成为了重要的生产和生活工具，手机已经成为信息时代中最重要的信息获取通道之一。

广大的用户越来越关注怎样通过手机获取更多的信息，尤其是与生活密切相关的公共信息。

目前这些信息主要分散在众多的职能部门虽然这些部门已经建立了一些公共信息的发布渠道，但对于普通百姓来说公共信息的获取并不便利。

在此背景下** 移动多家地市分公司为了满足当地手机用户获取公共信息的需求，不同层度的建立了公共信息的发布与查询平台并取得了良好的应用效果。

为了使全省移动用户都能通过手机方便、快捷的获取公共信息，** 移动启动了公共信息服务平台项目建设。

该平台将以灵活的接口方式接入多种公共信息，呈现给所有用户一个统一、透明的界面，并使用WEB WAP人工接续（12580）、短信、彩信等多种方式为用户提供贴近生活的公共信息资讯服务。

** 公司作为** 移动的SI 参与了多个地市公共信息发布与查询平台的建设其中包括公积金、水务、交通违章、电费、社保等公共信息。

根据全省公共信息服务平台建设的需求并结合我公司公共信息系统建设的经验，我们以实用、高效、稳定、可扩展为原则设计了公共信息服务平台建设方案。

该方案的实施将为** 移动用户提供一个界面统一、使用方便快捷、信息丰富、稳定性高的公共信息服务平台。

1.2 建设目标公共信息服务平台的建设目标是采用先进成熟的技术、科学合理的方法将种类繁多、涉及部门宽广，存放位置凌乱的公共信息数据源进行规范与集中。

搭建一个通用的公共信息服务平台，并具备统一的用户使用方法、统一的用户签约方式、统一的数据管理、安全的数据接口、便捷的系统搭建方法、统一灵活接口调用功能。

1.2.1 统一的用户使用方法1、采用统一入口，即共用一个基础短信彩信端口号，全省用户可将查询编码发送到同一端口中，由系统判断用户订购的是那个地市的信息并返回正确的查询结果。

2、采用统一的信息查询编码：全省用户同一业务下使用统一的编码格式：“指令码”+“密码”；如发送“ CXGJJ12345到100860即可查询用户自己的公积金信息；3、采用统一的WA网址，WAF网站根据登录网站的手机号码判断用户订购的是那个地市的信息自动将用户导航到相应的页面；4、采用统一的WA操作界面。

1.2.2 统一的用户签约方式对移动营业厅营业员或移动客户经理提供统一的用户签约方式：1、W EBT购平台提供WEE页面订购服务，由业务单位统一与用户签约后发起订购；2、短信订购由用户经理发送短信为客户订购公共信息业务，例如发送“KTGJJ + “区号” + “姓名”＋“身份证号”＋“客户手机号码”到100860即可定制本手机的对应的公积金包月查询和公积金账户变动提示信息；发送“ QXGJJ 到100860 即可退订该手机号码绑定的公积金信息服务业务。

1.2.3 统一的数据管理所有用户数据均放置在省公司的数据服务器中，由省公司统一管理，各个地市调用用户数据的需求由省公司服务器统一处理。

数据的统一管理消除了由于分散管理带来的数据不一致性，并且便于我们对系统的整体使用情况进行分析。

1.2.4 安全数据接口当用户第一次订购公共信息查询业务成功后，系统自动给用户手机发送提醒短信并指定用户密码，以后用户可通过短信、WAF等方式更改密码。

用户查询公共信息必须使用自己的手机并提供正确的密码，否则不予查询。

1.2.5 便捷系统搭建方法由于各个地市、各个不同部门和行业的公共信息获取并不是一步到位，为了使系统拓展和新信息的引入能够方便快捷的进行，减少重复工作，系统采用了便捷的搭建方式。

地市如需增加新的信息种类，只需和信息提供部门谈好数据接口并完成公共信息数据的导入工作，然后填写该信息的详细属性（信息种类、短信彩信编码等）即可在系统中增加该项信息的查询模块。

1.2.6 统一并灵活的接口调用公共信息类数据内容均由相应的部门管理，如公积金由公积金管理中心管理，水费由自来水公司管理，数据的内容和格式存在着极大的差异，而且同类数据的内容和格式在各个地市甚至县区的具体情况也存在着一定差异；数据接口形式也五花八门，包括文件接口、Socket 接口、WebService 接口等等。

为了屏蔽多变接口的方式和数据格式，向后台提供一个统一的数据输出，向用户提供一个统一透明的查询平台，系统采用统一灵活的接口调用方式进行设计：1、统一的接口数据输出不管什么数据格式和接口方式，接口均提供统一固定格式的数据输出，如用户的手机号码、用户查询结果等。

2、灵活的接口调用方法每个具体项目应针对其独特的数据格式和接口方式开发出对应的系统接口模块。

2 系统设计公共信息服务平台由硬件系统和软件系统两部分组成。

2.1硬件系统建设方案2.1.1系统架构该系统的硬件及网络架构图如下：为保障系统能够提供电信级的不间断服务和数据的安全性，应配置应用服务器、数据库服务器、光纤存储设备、负载均衡器、接口服务器，以适应高强度的应用需要：1.应用服务器：应用服务器采用两台高配置服务器通过负载均衡器进行集团部署。

负责与用户数据库、地市数据接口服务器、短信网关、彩信网关、WAP网关、12580 进行通信，接收用户查询请求并将查询结果通过多种方式反馈给用户。

处理订购业务和增加业务数据配置等。

2.数据库服务器：数据库服务器采用两台高性能服务器通过双机热备的方案进行部署。

安装有ORACLEi数据库，负责管理公共信息服务系统用户数据。

它完成数据的定义存储、检索、完整性约束以及有关的数据库管理工作。

它接收到应用服务器的数据请求，并将处理结果交送应用服务器。

3.光纤存储设备：光纤存储设备通过光纤与两台数据库服务器相链接，为双机热备的数据库服务器提供数据存储空间。

4.负载均衡器：负载均衡器通过与两台应用服务器相链接组建出一个可伸缩的、高可用的服务器集群，从而满足电信级别的应用服务平台。

5.接口服务器：接口服务器部署在地市，负责与当地的公共信息提供单位进行数据接口通信，获取公共信息数据并响应公共信息服务平台应用服务器的查询请求。

2.1.2硬件配置方案2.2软件系统建设方案221系统架构软件架构图如下：2.2.2系统运行环境1.操作系统Win dows 20082.数据库ORACLE 913.WEB艮务器IIS4.运行环境Microsoft .NET Framework5.开发工具Microsoft Visual Studio 20082.2.3系统组成公共信息服务平台由八个子系统组成如下图所示:2.2.4功能简介1.业务受理系统该系统部署在应用服务器上，通过WEB WAP短信的方式向移动营业厅工作人员、12580 坐席、客户经理、客户提供便捷的业务订购渠道，根据业务的不同用户订购时需要提供的证件及信息也有所区别。

如订购公积金信息用户只需出示身份证原件并提供手机号码便可订购，如果订购机动车违章信息就需要提供行车证原件和手机号码。

2.业务配置管理系统该系统部署在应用服务器上，是公共信息服务平台的运行控制系统。

主要实现以下几点功能：业务逻辑配置：可以对业务开通时的逻辑条件进行配置对定期发送的公共信息业务的发送开始时间、发送时间段、发送规则等进行配置。

业务模板配置：可以对业务的开通确认和通知短信格式、业务取消确认和通知短信格式、业务查询编码格式、查询结果反馈短信格式等进行配置运行情况监控：可以对系统发送短信的进度、已发送短信记录、未发送短信记录、用户查询记录等系统运行情况进行监控或作取消发送、暂停发送、重新发送的操作。

业务数据统计分析：系统可以按省、市、县（区）三级生成业务发展包括新曾用户数、退订用户数、业务变更用户数的日报表、周报、月报等报表。

同时系统管理人员还可以根据管理的需求按地区、时间、业务类型、业务种类等条件进行综合查询与统计。

3.BOS敎据接口系统该系统部署在数据库服务器上，主要实现与BOSS系统同步用户的订购信息。

4.公共信息接口模块公共信息接口模块分为服务器端和客户端，服务器端部署在应用服务器上实现将用户的查询请求或定期短信群发请求发到接口服务器上。

并接收接口服返回的结果，将结果传送到短信服务系统进行回复或群发；客户端部署在接口服务器上实现接收应用服务器发出的查询请求，并将请求处理后将结果数据传送到业务服务器。

5.短信服务系统短信服务系统部署在应用服务器上，主要实现短信的接收与发送功能，当用户接收到上行短信是程序进行逻辑判断根据上行短信内容与格式的不同插入到不同做出相应的处理。

同时短信服务系统监听待发送短信记录按照信息的发送时间段要求进行短信的发送。

6.WA查询服务系统短信服务系统部署在应用服务器上，主要实现用户通过WAP方式查询公共信息的功能，用户登录系统后可以直接输入查询密码进行系统中系统将自动根据客户的订购信息将客户可查询的数据项列出。

7.彩信服务系统短信服务系统部署在应用服务器上，主要实现通过彩信方式定期向开通彩信业务的用户发送彩信格式的公共信息一览表，包括当月的水、电、气、违章、社保、公积金等信息的一览表。

8.12580查询系统短信服务系统部署在应用服务器上，通过WEB勺方式为12580坐席人员提供根据呼入手机号码查询公共信息订购情况和与呼入客户相关的公共信息功能。

3进度控制与安排3.1进度控制措施采用任务具体，责任明显的分工方案采用负担均衡，齐头并进，奖励高效的奖励措施。

采用周计划，周总结，周会议评定控制方式。

采用项目经理负责制，项目经理监督组长，组长监督组员的责任监督机制。

采用技术管理和杂务管理基本分离的管理机制。

3.2进度安排时间表4报价4.1总价一览表4.2分项报价4.2.1硬件系统报价422操作系统与数据库423软件开发报价。