3、防火墙维护
1、设备定期巡检 2、设备故障检测、排除 3、设备流量监控、分析 4、设备安全管理 5、设备系统配置管理 6、网络服务、协议分析 7、网络区域安全策略设置、管理 8、设备运行监控 9、设备更换、增容和升级维护 10、客户端访问管理 11、网络层入侵检测 12、日志监控、管理
4、邮件系统安 全防火墙
第一部分 机房、各楼层配线间维护
工作项目
实施内容
备注
1、机房设备定期巡检
1、机房维护
2、机房空调保养、维护 3、机房UPS及电池保养、维护 4、机房环境卫生维护 5、机房出入登记 6、机房防火、防盗，安全防护、隐 患排除 7、机房基础设施维护 8、设备故障排除 9、定期查看机房灭火器运行状态
2、各楼层配线 维护
支持 3、在线服务调度中心维护和管理 4、系统数据库维护和备份 5、系统知识库维护 6、在线帮助客户端使用技术支持 7、国产化软件使用在线技术支持 8、“6700”热线用户提供电话技术 服务 9、在线帮助平台、客户端系统升级 10、在线帮助服务室日常管理
第八部分 三里河及其他办公区计算机系统维护
工作项目
4、市府组工网 维护
1、网络系统定期巡检 2、网络接入点设备、链路维护、故 障排除 3、网络运行状态监控 4、IP地址规划、配置管理 5、VLAN规划、配置管理 6、客户端接入管理
5、财政专网维 护
1、网络系统定期巡检 2、网络接入点设备、链路维护、故 障排除 3、网络运行状态监控 4、IP地址规划、配置管理 5、VLAN规划、配置管理 6、客户端接入管理
1、系统日常巡检和系统维护
4、网站视频信 息系统维护
2、对系统新需求进行调研、开发和 程序更新 3、系统数据库日常巡检和维护 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、视频信息发布和维护 7、系统后台栏目管理、权限管理、 工作流维护 8、系统数据定期备份、异地备份 9、系统突发故障的恢复
5、Mail系统维 护
8、系统数据定期备份、异地备份 9、系统突发故障的恢复
1、系统日常巡检和系统维护
2、对系统新需求进行调研、开发和
7、燃气经营企 业信息管理系统
维护
程序更新 3、系统数据库日常巡检和维护 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、系统账户新建、修改、变更和管
理、用户功能树维护和管理
6、系统数据定期备份、异地备份
中标公司对北京市市政管理委员会的相关网络设备、服务器、电脑 及外设、办公自动化系统的运行监控值班、设备巡检、系统运行状况记 录、故障预防、病毒防范、安全管理等维护服务和技术保障工作。
中标单位的服务期为三年，合同每年按照我委更新的需求重新签 定，第一年服务合同于中标通知书发出后一个月内签定，第二、三年合 同在上一年合同到期日结束前一个月内按照第一年的中标价格分别签 定。
1、设备定期巡检 2、设备故障检测、排除 3、邮件收发类型监控、分析 4、系统安全设置、管理 5、系统配置管理 6、设备运行状态监控 7、系统日志监控、分析 8、邮件垃圾、病毒库实时更新 9、邮件管理功能设置、管理 10、邮件安全过滤设置、管理 11、邮件收发统计、报表 12、系统日志监控、管理
第三部分 网络系统维护
备注
9、设备更换、增容和升级维护 10、端口安全管理 11、日志监控和管理 12、设备访问安全管理
2、核心交换机 维护
1、设备定期巡检 2、设备故障检测、排除 3、设备流量监控 4、设备性能优化 5、设备配置管理 6、设备口令、权限管理 7、VLAN规划、配置、管理 8、设备运行监控 9、设备更换、增容和升级维护 10、端口安全管理 11、日志监控、管理 12、设备访问安全管理
二、技术规格及要求
（一）业务现状描述 北京市市政管委在2001年对办公大楼进行了局域网综合布线改造，
网络系统出口租用首信公司15M光纤连接北京市公安局机房，通过市公 安局机房连接至首信中塔机房，实现全委办公局域网计算机接入互联 网。整个系统采用先进Molex布线产品和Cisco网络交换设备，实现楼层
目前，管委办公局域网主要应用的信息化系统为OA办公自动化系 统、OA移动办公系统、门户网站系统、行政许可网上审批系统、政府无 纸化办公系统，这些系统是支撑管委日常办公的核心系统。 （二）维护项目内容
根据市市政管委网络、服务器及计算机应用系统的实际需要，完成 维护工作要求，将维护内容分为以下九个部分：
1、系统日常巡检和系统维护
2、系统中心、客户端病毒库实时更
8、瑞星网络版 杀毒软件系统维
护
新 3、全网定期查杀病毒 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、瑞星杀毒软件客户端安装、升
级、杀毒、维护
6、系统数据定期备份、异地备份
9、触摸屏信息 系统维护
1、系统日常巡检和系统维护 2、对系统新需求进行调研、开发和 程序更新 3、系统硬件设备日常巡检和维护 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、系统信息与网站信息进行同步更 新 6、系统数据定期备份、异地备份
2、服务器系统 软件维护
1、Windows系统平台巡检、故障排除 2、Windows系统平台升级 3、Windows系统平台维护管理 4、Unix系统平台巡检、故障排除 5、Unix系统平台升级 6、Unix系统平台维护管理 7、Solaris系统平台巡检、故障排除 8、Solaris系统平台升级 9、Solaris系统平台维护管理
11、硬件驱动程序安装、升级 12、主机清洁保养
2、笔记本电脑 及系统维护
1、操作系统安装、修复、升级 2、系统补丁安装、漏洞修复 2、系统故障检测、排除 3、常用办公软件安装及技术支持 4、应用软件安装及技术支持 5、根据客户需求安装软件及技术支 持 6、操作系统性能优化 7、病毒查杀 8、数据备份、恢复 9、硬件故障诊断、排除 10、硬件维修、更换、升级 11、硬件驱动程序安装、升级 12、主机清洁保养
备注
2、政务专网维 护
障排除 3、网络运行状态监控 4、IP地址规划、配置管理 5、VLAN规划、配置管理 6、客户端接入管理
3、政府无纸化 办公专网维护
1、网络系统定期巡检 2、网络接入点设备、链路维护、故 障排除 3、网络运行状态监控 4、IP地址规划、配置管理 5、VLAN规划、配置管理 6、客户端接入管理
实施内容
备注
1、计算机及应 用系统维护
1、操作系统安装、修复、升级 2、系统补丁安装、漏洞修复 2、系统故障检测、排除 3、常用办公软件安装及技术支持 4、应用软件安装及技术支持 5、根据客户需求安装软件及技术支 持 6、操作系统性能优化 7、病毒查杀 8、数据备份、恢复 9、硬件故障诊断、排除 10、硬件维修、更换、升级 11、硬件驱动程序安装、升级 12、主机清洁保养
1、系统日常巡检和系统维护
2、对系统新需求进行调研、开发和
程序更新
3、系统数据库日常巡检和维护
4、系统故障预警、响应和故障排除
10、城市科技管 5、系统账户新建、修改、变更和管
理创新网系统维 理、用户功能树维护和管理
护
6、系统信息发布和维护
7、系统后台栏目管理、权限管理、
工作流维护
8、系统数据定期备份、异地备份
第五章 服务需求一览表及技术规格
（如本章内容与招标文件其它章节内容有冲突，应以本部分内容为 准。）
一、服务需求
北京市市政管理委员会系北京市政府重要组成单位，直接服务于 2008年奥运会。北京市市政管理委员会利用北京市信息化城市管理平 台、北京奥运城市运行监测平台等重要平台为2008年北京奥运会服务。 因此，相关网络设备、服务器、电脑及外设、办公自动化系统的保障工 作必须可靠。
1、配线间设备定期巡检 2、配线架设备维护 3、环境卫生保养、维护 5、配线间出入登记 6、配线间防火、防盗、安全防护、 隐患排除 7、基础设施维护 8、设备故障排除
第二部分 网络、防火墙设备维护
工作项目
实施内容
1、楼层接入交 换机维护
1、设备定期巡检 2、设备故障检测、排除 3、设备流量监控 4、设备性能优化 5、设备配置管理 6、设备口令、权限管理 7、VLAN规划、配置、管理 8、设备运行监控
3、打印机等外 围设备维护
1、设备安装、配件更换 2、设备驱动程序安装、升级 3、设备共享配置和维护 4、设备故障检测、排除 5、设备耗材更换 6、设备清洁保养
第七部分 全程在线帮助服务
工作项目
实施内容
1、计算机故障用户授权在线同屏维 护服务 2、领导干部在线学习系统在线技术
备注
1、全程在线帮 助服务
第一部分：机房、各楼层配线间维护 第二部分：网络、防火墙设备维护 第三部分：网络系统维护 第四部分：服务器设备维护 第五部分：应用业务系统维护 第六部分：终端计算机、笔记本电脑、打印机等外设维护 第七部分：全程在线帮助服务 第八部分：三里河等办公区计算机及系统维护 第九部分：重大事件技术保障 具体维护内容为：
1、系统日常巡检和系统维护 2、邮件服务监控和性能检测 3、系统日志监控和分析 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、邮件账户新建、修改、变更和管 理 6、邮件账户故障修复 9、邮件客户端定期备份、异地备份 10、系统突发故障的恢复
6、移动办公系 统维护
1、系统日常巡检和系统维护 2、对系统新需求进行调研、开发和 程序更新 3、系统数据库日常巡检和维护 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、系统账户新建、修改、变更和管 理、用户功能树维护和管理 6、系统信息发布和维护 7、系统后台栏目管理、权限管理、 工作流维护
2、OA办公系统 维护（1.6版）
1、系统日常巡检和系统维护 2、对系统新需求进行调研、开发和 程序更新 3、系统数据库日常巡检和维护 4、系统故障预警、响应和故障排除 5、系统账户新建、修改、变更和管 理、用户功能树维护和管理 6、系统数据定期备份、异地备份