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成都某写字楼短期营销工作计划
二、本项目计划完成目标
本计划本着承前启后、继往开来的原则,结合具体项目、具体市场环境,特制定以下工作目标。
1、 计划招租期限:2个月(2004年5月中旬前)
2、 华盟写字间出租率:100%
3、 租金收取总额:力争突破¥338.50万元。
4、建立起市场部特殊运作模式与专业队伍。
三、工作开展项目
(一)、渠道网络建设方面
1、渠道建设目的
首先坚持3至5年内与大型中介公司取得联盟发展为战略框架,其次以建立起公司信息供给平台为手段,同时扩大公司市场影响力,逐步增强末端市场对公司的了解并信任公司所经营的业务,从而建立客户储备系统。最终实现(2年内)在本地中介市场中拥有专业化商业经营品牌的本土化知名地产公司。包括拥有专业化的商业队伍、关系融洽且稳固的末端商业市场、逐步攀升的市场份额。
2、渠道商维护(略)
(二)、促销形式方面
1促销时机例举
(1)、新客户入驻之初。
(2)、连续一周无准客户的情况。
(3)、客户签约前促成需要。
(4)、客户租约期满,需要续签协议时。
(5)、陌生拜访客户成交前。
2、促销信息控制
(1)促销权限:应由招商人员征求部门经理同意后方可向客户承诺。
(2)促销信息传播范围:仅现公司内部专职招商人员根据客户实际谈判情况而定。
2、区域竞争方面,项目周边及本大厦内的竞争者价格普遍在16—22元之间,给我方在谈判时造成了致命的打击。
3、媒体方面,透过商报近期的广告,我们发现效果并不理想。
4、客户方面,平均一天可以接到1—2个电话,每周有3—4个客户到访。而被拒绝的主要理由主要认为价格偏高。]
原因分析:虽然项目价格大于周边一些个体项目,不过本项目的硬件包装及管理模式却彰显华贵品质。而我们在把这些内在优势表达出去的方式上、软件及推广包装上表现得较为简单与自身的“品位”不相符。
华 盟 写 字 楼
短
期
营
销
工
作
计
划
一、前期工作简单回顾
“华盟写字楼”随着2004年猴年钟声的敲响,于2月1日正式对外招租。项目部在没有专职招商人员及市场淡季的情况下,兢兢业业、稳扎稳打,在招租工作上取得了较好的业绩。
通过近段时期的招商工作,我们也发现了以下存在的问题。
1、从宏观市场来看,今年的二级市场房价将会持续升温,特别在商业楼宇供给方面将会以裙楼、单体商务楼、大型专业、主题商业广场为主。但是成都写字间总体空置率仍然居高不下。原因有以下几点:
(2)电话接听
接听目的:预约参观
A、制定《电话接听规范》B、使用普通话C、登记电话接听记录表格
(3)现场包装—形象展示
A、现场植被摆放 B、现场清洁卫生维护 C、现场介绍资料充足
D、统一制服(保安、清洁工) E、现场灯照正常
2、 推销
展业包准备:DM单、名片、户型图及照片。
推销选址:针对性的制定出区域目标客户的拜访策略、日程。
华盟写字楼:根据基层反映,晚间从未有客户来电或来访,建议是否在广告上添加几盏精致射灯。
4、现场易拉宝
易拉宝较POP的优势:1、外观形象更时尚、精致。2、含盖内容更丰富,表达形式更生动。3、可随时根据具体销售情况改变内容。
(五)、销售执行及管理方面
1、销售执行模式
2、市场部业务管理制度建设
《招商专员守则》
1、媒体选择参考
日报
成都商报
华西报
晚报
周报
先锋居周刊
金融投资报
2、媒体发布频率建议
《成都商报》:每周一次(周一、周三)
《华西报》:两周一次(周五)
《晚报》:两周一次(周二)
《先锋居周刊》:建议四月份每周一次。
3、现场布幅广告
西月大厦:建议更换布幅广告。更换的内容可留下“华盟写字间”的值班电话。建议尺寸可适度加大。
2、渠道甄选原则
渠道是手段,不是销售。
(1)、有一定品牌、实力。
(2)、拥有大批商业客户资源
(3)、对于商业地产操作有专业的执行部门和专业人才。
3、合作模式
公司委托、私人委托、联合发展、信息互通、技术共享等。
4、渠道选择数量
拟定15家。
5、渠道维护
(1)每周向渠道商提供公司需要配合的信息。
(2)向渠道商提供所需要的详细资料(户型图、出租控制表、项目简介)。
(3)陪同渠道商派员到现场实地考察。
(4)与渠道商的业务负责人保持良好关系,以保证我司项目不会被对方操作层“冷落”。
(5)建立完善的渠道合作体系及管理体系。
6、渠道运作模式及图解
(1)渠道商优势区格
信息渠道优势
客户储备优势
媒体宣传优势
关系渠道优势
专业化优势
社会影响力优势
稳定优势
其他优势
(2)操作程序
(1)成都商品房买卖门槛继续降低,从政策环境、投资环境、买房付款形式、房屋售价、户型面积等方面都有了较大的弹性、从而刺激了投资者的投资热情,不过也造成了投资率远远大于出租率的尴尬局面。
(2)市场机制已从前几年的“进入机制”转变为“退出机制”,大公司将会不断兼并小公司,企业运作的宽度与深度会不断增大。而小公司因为各项成本的提高,投资风险的加大,纷纷面临着被收购、兼并甚至破产的危机。小面积非品牌或口岸不好的写字间市场相对萎缩。
《拓展专员守则》
《仪容仪表标准》
《业务电话接听原则》
《业务日常管理办法》
《客户维护办法》
《信息管理办法》
《市场部佣金拆分制度》
《价格管理办法》
《紧急事件处理办法》
《客户档案管理办法》
(六)、客户维护
1、租户维护建议
A、每月向租户发放“服务满意卡”以了解客户的心理动态。
B、动员老客户介绍准客户。
C、对租期将满的租户要提前联系续约事项。
3、促销形式例举
(1)免租期限7—30天
(2)最低租金可由30元/平方米降至25元/平方米。
(3)凡租约满2年的客户可享受10-15天优惠免租期。
(4)老客户向公司介绍新客户成功的,可享受10—30天的免租优惠期。
(三)、销售模式组合1、源自营业推广(1)现场接待接待目的:下单
A、摸清客户真实需求B、寻找下单机会C、登记《接待客户记录表》D、及时跟踪意向客户。E、及时向领导反馈接待情况。
3、中介引导
中介内涵:中介机构、中介个人、本大厦及周边销售部同业人员
中介佣金分配:统一按成交房屋的一个月租金为提取标准。
4 、渗透营销
通过与末端的直接负责人建立某种特殊利益关系,以实现销售。
5、关系营销
通过与老顾客、内部职工、公司外延关系等一切与公司相关的人脉联系,得到有效客户情报,最终实现销售。
(四)、广告推广方面