支持系统
（Supporting system）
岗位系统 人力资源规划
调
激
培
配
励
养
系
系
系
统
统
统
评估系统
（Assessment system）
ห้องสมุดไป่ตู้岗位评估系统
Leo Moo Consulting Firm
岗位是一切工作的起点。 专业细分，选用育留的模
块观牢不可破。 产出的是秩序，不能少，
但也没有多大作用（尤其 是在互联网时代）。
资源管理为公司带来的好处。
当前谈论的“人力资
源效能”更像是一个 大伞构念（Umbrella Concept）！
人力资源结果（result）：
关注人力资源管理带来的“所 有好处”，如社区效应和环境
影响。最关注对于员工知识、 行为和能力的改变（Guest, 1997）。
人力资源效率（efficiency）：经济学术语，
– 打造组织能力也是HR们一直 主张自己的价值所在，但这一概 念的虚无又好似科学界的“以太 （电磁波传递的媒介，最终被证 明不存在）”。
– 人力资源效能是组织能力的 最佳代言。
内部压力（业务部门施加的）
– 在外部环境变化无常的背景 下，组织内部的各单元也需要适 应这些变化，于是，他们开始“ 失控”。 – 人力资源效能是在“失控中 管控”的最佳仪表盘（凡客的反 例），实现“管而不死，放而不 乱”。
线图》、《激发潜能：平台型组织的人力资源顶层设 计》、《重塑海尔》、《叠加体验》、《云组织》、 《人力资源管理新逻辑》、《私董会2.0》 。
2016年，穆胜博士陪 同海尔首席执行官张瑞 敏先生赴美国执行通用 电气家电（GEA）的收 购仪式。
Leo Moo Consulting Firm
穆胜博士在北大EMBA授课
Leo Moo Consulting Firm
趋势1：由传
统的过程导向 评估转向了结 果导向评估，
导 向
更加关注人力 环
资源管理最终 节
会创造了什么
样的结果。
缺勤率
过 程 抱怨率 导 流动率 向 雇佣率
员工平均收益
结 果 员工生产率 导 人工成本投产比 向
组织冲突 政策创新 员企关系 柔性程度
穆胜博士被首创热力（首创资本与弘毅 投资）聘任为战略顾问
穆胜博士被国内支线航空第一品 牌华夏航空聘任为战略顾问
穆胜博士被独角兽房多多聘任为薪酬与 绩效委员会委员兼战略与人力资源顾问
赋能企业经典案例：2019年 11月1日，穆胜事务所深度客 户房多多在纳斯达克上市。
Leo Moo Consulting Firm
华为的人效（1987-2016）趋势图
Leo Moo Consulting Firm
200000 180000 160000 140000 120000 100000
80000 60000 40000 20000
0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
机构任职——为房多多、游族网络、首创热力、京东
方、华夏航空等大型企业担任常年顾问或独立董事。
媒体影响——《中欧商业评论》、《哈佛商业评论》、
《北大商业评论》等国内一线商业媒体炙手可热的特 约专栏作家和特约撰稿人，长期在电视媒体上担任独 立财经评论员。
代表作品——著有《释放潜能：平台型组织的进化路
人力资源量化管理的前沿趋 势与最新实践
穆胜 博士 Dr. Leo Moo 北京大学光华管理学院 Guanghua School of Management, Peking University
Leo Moo Consulting Firm
穆胜 博士
环球人力资源智库 专家委员会执行主席
学术背景——北京大学光华管理学院工商管理博士后，
0.45 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05
0
任正非坚持认为这 种增长用发展掩盖 了问题，实际上效 率不高，于是用了 为期20年左右的时 间进行了若干的管
理变革，最终，让
华为走上了人效飞 速增长的快车道！
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Leo Moo Consulting Firm
穆胜博士作品
Leo Moo Consulting Firm
商业模式
组织管理 人力资源管理
教练技术
组织管理& 商业模式
组织管理& 商业模式
2014
2015
2015
2016
2017
2018
企业常年顾问
Leo Moo Consulting Firm
穆胜博士被主板上市公司、独角兽游 族网络聘任为战略与人力资源顾问
阿里 淘宝在早期的时候给每个人定了销售总额，人均 效益要达到 10 万美元，后来淘宝的时候定了人 均交易额 1 亿。到了支付宝的阶段，马云要求人 均交易额 5 个亿。基于当时这么高的人效的要求 ，当时公司都不敢加人，每加一个人都是增 加上 亿的交易额。
——卫哲
美团 2011年8月，美团网是2500人左右，截
员工士气 组织文化认可度 人力资源声望
定量指标
定性指标
指标性质
趋势2：由传统的定性指标转向了定量指标（更加强调指标的硬度），
更加关注人力资源管理实际上创造了什么样的结果。
什么是人力资源效能？
Leo Moo Consulting Firm
误解辨析
人力资源效能是关注于人的产出，而不是所有生产要素的产出（组织绩效）。 人力资源效能指标一定是衡量效率（efficiency ）的指标，所以必须表现为一种 “人力资源的投入产出”。
传统house模型的问题
顶层缺失：缺乏指向性，沦 为纯粹的后勤部门。
底层缺失：缺乏专业性，缺 乏坚实的评估系统，导致工 作随意化。
组织能力（Organization Capabilities）
组织知识 组织规则 组织价值观
Leo Moo Consulting Firm
支持系统打造——人力资源管理九宫格
人力资源效能与组织能力
Leo Moo Consulting Firm
资源 投入
组织能力
（Organization Capability）
组织知识
组织规则
组织价值观
人力资源效能
（HR Efficiency）
绩效 产出
把企业想象成一个装有组 织能力的黑箱（Black box）；
组织能力强，黑箱成为放 大器，任何资源（各类生 产要素）从一端的投入都 能在另一端获得可预期的 产出；
如果产出不可预期，或者 是大资源投入换来小回报， 那么，必然是组织能力不 足，黑箱成为衰减器！
人力资源效能为何炙手可热？
Leo Moo Consulting Firm
从2012年底开始，人力资源效能一词突然引起了实践界的高度关注。
外部压力（老板施加的）
– 互联网时代变化无常，企业 需要一种柔性的（flexibility）组 织能力，能够快速环境变化。
员工数
销售收入（百万美元）
80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
这个图形说明 了什么？
问题是——华 为的人效降低 了吗？
华为的人效（1987-2016）趋势图
Leo Moo Consulting Firm
人均销售收入(百万美元/人)
人力资源效能 （HR Efficiency）
=
财务绩效 市场绩效
人力投入 （人员/人工成本）
效能逻辑
这是将人力资源作为一门生意，计算投产比的逻辑。 互联网时代，人力资源是生意成功与否的关键要素。
所以，人效指标是超前指标，而财务指标是滞后指标，换句话说，当期的人 效指标可以预言后期的财务指标。
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
CY2013
CY2014 净资产报酬率
CY2015 总资产报酬率
这些数据看起来又如何？ 是不是更增加了你们的信心？
CY2016 资产负债率
CY2017
Leo Moo Consulting Firm
同时拥有管理学博士、管理学硕士、法律硕士和经济 学学士学位，商业模式和人力资源两个领域资深专家， 专注于企业互联网转型研究。
实践背景——真正理论与实践之间的“跨界人”，不
仅拥有在实体企业的丰富任职经历，还作为顾问辅导 了大量企业的商业模式、生产模式和组织模式互联网 化转型，也是几个互联网公司的天使投资人。
海尔 张瑞敏早就自己定义了两类评价战略损益的 工具——《顾客价值表》和《共赢增值表》 ，并通过二维点阵将战略损益下沉到每个小 微（类似经营体的高度自治的组织），其实 ，他关注的是小微的“团队效能（人效的一 种表现形式）”。
Leo Moo Consulting Firm
推动经营要关注人的产出——人力资源效能
至2013年3月，人数是2700人，1年多的 时间里居然才仅仅增加了200人。 2011年，窝窝团和拉手网在的员工数量 一度攀升至5000多人。