1.1
总则
1.2
应用
2
规范性引用文件
2.1
引用标准
体系引用标准。
2.2
引用的法律法规和其它要求
引用清单。
3
术语、定义和缩略语
3.1
引用的术语和定义
引用标准。
3.2
其他术语和定义
3.3
缩略语
4
管理体系
4.1
总要求
按“管理活动”、“资源提供”、“产品实现”、“测量、分析和改进”四个过程，识别、描述企业管理体系的结构（过程网络），将现有的各项管理活动，按PDCA和4.1的思路融合到这四个过程之中并描述其相互之间的关系。并附上体系构成示意图、组织机构图、职能分配表。识别外包过程及质量、环境、职业健康与安全对外包方和外包过程控制的原则。
7
实现过程
直接创造或决定价值的实现过程，包括预期产品的实现过程和非预期产品的控制过程，说明这两类过程对企业创造价值的作用。
7.1
策划
7.1.1
产品实现过程的策划
直接创造价值的过程，包括产品的产量、质量、成本实现的过程（物流-资金流-信息流结合描述）。
7.1.1.1
定型产品实现的策划
包括营销管理、科枝管理、计划管理、物资管理、生产管理、质量管理、成本管理、能源管理、财务管理、信息管理。有关条款表述。
7.1.1.2
新产品实现的策划
包括营销管理、科枝管理、计划管理、物资管理、生产管理、质量管理、成本管理、能源管理、财务管理、信息管理。有关条款表述。
7.1.2
环境管理的策划
环境因素的识别、环境影响评价。
7.1.3
职业健康安全管理的策划
危险源识别、风险评价。
7.2
与顾客有关的过程
产品实现的依据。
7.2.1
标准化管理
5
管理职责
管理体系的决策、策划过程。
5.1
管理承诺
5.1.1
总承诺
包括对各专业管理标准、要求的承诺（含社会责任）。
5.1.2
最高管理者职责
5.2
以顾客、法律法规及其他相关方为关注焦点
5.2.1
总则
阐明企业的核心价值观、经营理念、作为企业制定战略、方针、目标以及建立管理体系的依据。
5.2.2
5.4.2
管理体系的总策划
概述为实现管理方针、目标，运用过程方法建立和变更管理体系策划的思路和做法，与4.1相呼应。其中产品的实现过程在第七章详述）。
5.5
职责、权限与沟通
5.5.1
职责、权限
概述确定对过程网络管理职责的目的，明确相互关系职责的方法，规定职责文件的协调一致。列出领导层和管理部门在管理体系中的主要职责，强调基层的职责及基层建设、管理的重要性，概述“三基”工作的要求。详见职责汇编。
6.7
自然资源
获得、保护、识别、利用好管理体系所需的自然资源，尽量降低可能造成的负面影响，最大限度地保证企业的经济效益。
6.7.1
总则
6.7.2
原油
6.7.3
原煤
6.7.4
土地
6.7.5
水
6.8
供方及合作者
充分调动和发挥供方和合作者的作用，营造良好外部经营环境，提高双方的经济效益。
6.9
技术
技术是决定产品质量水平的重要因素，要处理好技术和管理的关系，共创价值。
4.2
文件要求
4.2.1
总则
文件的增值作用、全面描述企业体系文件结构、文件清单（考虑企业标准化要求和“基础工作”、三项制度的要求）。
4.2.2
管理体系手册
手册作用、手册内容概述。
4.2.3
文件控制
目的、要点，注重控制以电子文档存在的文件。
4.2.4
记录控制
注重控制以电子文档形式存在的记录的。
4.2.5
6.5
财务资源
6.5.1
总则
确定管理体系实现目标所需的财务资源和确定财务资源的来源，按计划控制资金的实际使用情况，保证企业各项目标的实现以及评价管理体系的绩效。
6.5.2
财务资源管理
6.5.3
内部控制
6.6
信息资源
建立整个管理体系的信息系统，包括：信息系统策划、信息系统的实施（测量设备、通讯、网络、计算机等工具的配置、使用、维护）、信息系统的应用，明确信息系统内的流程与管理体系过程管理的关系。
识别与满足顾客及其他相关方的需求和期望
包括对产品质量、职业健康与安全、环境、经济效益等方面的要求。
5.2.3
法律法规和其他要求
明确全面守法、合规的基本要求。
5.3
管理体系方针
制订方针的目的-实现价值观；内容-有关承诺要求；管理-制定、沟通、评审。
5.4
策划
5.4.1
管理体系目标
管理目标的检查考核与经济责任制结合。
包括计量确认间隔、设备调整控制、计量确认过程记录。
7.6.3
测量过程的控制
包括测量过程的设计、实现、记录。
7.6.4
测量不确定度和溯源性
7.7
环境、职业健康安全活动运行控制
概述HSE过程识别的基本思路-识别、评价、目标、方案、运行、应急。
7.7.1
环境运行控制
7.7.2
职业健康安全活动运行控制
7.7.3
采购付款
包括对供方的评价。
7.5
生产和服务提供
7.5.1
生产和服务提供的控制
7.5.2
生产和服务提供过程的确认
7.5.3
标识和可追溯性
7.5.4
顾客财产
7.5.5
产品贮存、防护与交付
7.6
监视和测量设备及测量过程的控制
包括所有专业管理所采用的监视测量设备及测量过程。
7.6.1
总则
7.6.2
监视和测量设备的控制
6.2.2
能力、培训和意识
6.2.3
思想政治工作与企业文化
包括“基层建设”的要求。
6.2.4
劳动、薪酬、社会保险与激励
6.3
基础设施
包括所有的设施、设备、支持性服务以及公用工程等。在确定、提供和维护中要考虑各专业管理体系的要求-特别是每种基础设施提供过程的控制要求。
6.4
工作环境
概述识别和管理内、外部环境对企业生产、经营活动的影响，并规定管理的要求，包括物理的（如温度、噪声、湿度）、社会的（如治安保卫、安定团结、外部关系）、人文的（如企业文化、互相尊重、免受骚扰、和谐的工作氛围）和环境（如大气恶臭、风尘等）的因素；企业生产活动对环境影响的管理见第七章。
典型的一体化手册结构
条款
标题
主要内容或备注
封面
分公司《管理手册》
目录
0.1
修改页
0.2
管理手册发布令
0.3
管理者代表任命书
也可单独以公司公文形式发布。
0.4
管理体系方针发布令
也可单独以公司公文形式发布。
0.5
企业概况
企业总的概况（技术概况和管理概况）、主要业绩、联络方式等。
0.6
手册管理
1
范围
管理体系范围-所有的产品、活动、部门、地域，外包；体系覆盖的标准及对9001的删减；建立体系要达到的目的：本着“共性兼容、个性互补”的原则，汇集各专业管理的精华，建立一个科学、高效的综合管理体系，营造一个和谐奋进的内部环境，满足顾客和相关方不断增长的需求，提高企业竟争能力，增强企业的经济效益，积极履行社会责任、努力追求卓越绩效。
8.2.1.4
合规性评价
8.2.2
体系运行的监视测量
8.2.2.1
内部审核
8.2.2.2
监督、检查
包括综合检查、岗位责任制大检查、专业检查、日周月检等
8.2.3
过程的监测和测量
过程特性的测量评价、工序能力分析、专项评审、效能监察、审计、岗位绩效考核等。
8.2.4
产品的监视和测量
采购产品、预期产品。
8.3
5.5.2
管理者代表
5.5.3
职业健康安全职工代表
5.5.4
沟通与协商
包括各专业标准的特定要求。
5.6
管理评审
5.6.1
总则
5.6.2
管理评审输入
5.6.3
管理评审输出
6ห้องสมุดไป่ตู้
资源管理
管理体系的支持过程。
6.1
资源提供
概述管理体系七个方面资源的需求和管理。
6.2
人力资源
6.2.1
总则
包括人员能力的构成（思想素质和技术素质）、各专业管理体系的特定要求以及“基本工训练”的要求。
总则
7.2.2
与产品有关要求的确定
7.2.3
与产品有关要求的评审
7.2.4
顾客沟通
7.3
设计和开发
7.3.1
总则
7.3.2
产品设计开发
7.3.3
过程设计开发
7.4
采购及供方管理
7.4.1
采购过程控制
强调对供方质量保证能力的控制。
7.4.2
采购信息
7.4.3
采购产品的验证
7.4.4
采购合同管理
7.4.5
不合格品与不符合控制
8.3.1
不合格品控制
8.3.2
不符合控制
8.3.3
事故及事件管理
8.4
数据分析
8.5
改进
8.5.1
持续改进
8.5.2
纠正和预防措施
隐患治理（或称管理方案）
7.8
变更管理
7.9
应急准备和响应
7.10
承包商管理
7.11
合同管理及法律风险防范