3.提供清楚且完整的指示 4.在活动及主题中做 5.有效率的规划小组活动 6.让学员保持 . .
想一想…
哪一种角色是你在企业内
部授课时，最常扮演的呢？
贰、成人学习心理与教学应用
一、透视冰山理论
表意识
行为
潜意识
知识
态度
二、成人学习的特性
1. .
4. .
2.自我导向 3. .
5.工作导向 6. /分神
专业态度(Attitude） 自信 热情 乐观 专业技巧（Skill） 课程规划能力 讲授表达技巧 教案编撰能力
专业知识（Knowledge）
教学原理 教学方法
养成习惯（Habit）
信息搜集 学习创新
绩效评估
身心健康
三、内部讲师的角色扮演
指导者
引导者
行政人员
三、内部讲师的角色扮演
指导者
1.针对概念或技巧加以说明解释或回答问题 2. 以厘清学习重点
專案小組審查 作者 授課講師 目的 確保教學內容的完整性
教案 (講師手冊 )
授課講師 符合學習需要展開教學
內容 很詳細的教學內容(含圖、表等) 綱要 形式 以A4印刷、裝訂成冊 時間 要事先編製完成 特色 儘量包含詳細的內容 條文、筆記式(不重視形式) 實施課程前完成準備 針對課程需要就可以
二、常见学员手册的格式
5.举证要与听众的 有关 架构
6.在谈笑风生间不忘引经据典并结合
六、教案的编写程序
1.主题 7.时间配当
2.适用对象
3. .
8.
.
9.补充事项 10.注意事项 11.课程评估 12. .
4.大纲架构 5.教学流程 6. 运用
七、教案编写要点
(一)主题: 1.课程的段落要和教学目标连结 2.前后要有 、 性
八、投影片的制作原则
(一) 3/3/8/8法则
3：每张投影片不要使用超过 3：每张投影片不要使用超过 种字型 种颜色 行
8：每张投影片上的文字不要超出
8：每行的字数不要超过
个字(可依字型调整)
八、投影片的制作原则
(二)字体的级数
1.标题字： 级数应介于 2.要点字： 级数应介于 3.字体的级数应依次递减 级到 级到 级之间 级之间
想一想?
回想你曾受过的训练中，哪一次
是你认为最成功的破冰经验？
肆、问答与回馈与场控技巧
一、授课前准备事项
1.确认课程目的
2.熟悉
.
3.熟悉教学内容
4.熟悉教具使用
5.熟悉教学 6.设定 7.确定 .
模式 摆置
分组讨论的九宫格表
範例:
内部讲师面 临的问题点
二、引导参与及场控技巧
(一)建立一个舒适的学习环境
2.
4.让
并确认
3.转化为中性的问题 使其具有建设性 一起参与解决问题 5.强调尊重每一个人
二、引导参与及场控技巧
(六)接受他人响应 1.积极 的倾听
2.保持目光的接触 3.使用 语言表达你的兴趣
4.用有效问句澄清疑点 5.让别人
.
三、问答与回馈的技巧
(一)问问题的目的:
1.点燃对以下课程的 2.厘清或 重点 .
1.增加学习过程中，刺激的强度
2.要有足够的
3.强化学习的
空间与
导向而非
的时间
导向
4.要与参与者的学习经验做结合
5.增加参与者表达的时间与机会
六、成人效率化教学的10大技巧
6.每一个学习段落，要有 与 的机制
7.创造互动及双向沟通的学习情境
8.设计 的教案及善用辅助教具
9.活化各种教学手法及场控技巧 10.选择能让对方产生 的语言
研讨活动 体验活动
五、教学方法与使用情境
训练课程想要达成的结果为何？
期待结果
有哪些设备或资源可以使用？
训练环境
学员是哪些人？学习风格是什么？
训练对象
何时进行？所需花费的时间？
时间控制
六、多元教具的辅助功能
1.加强及清楚说明重要的学习重点
2.以
的工具说明复杂的观念
与注意力，并加强记忆 的
3.提高学员的
八、投影片的制作原则
(三)字体的颜色 1.多用 字，少用深底浅色字
2.字体要尽量用 浅黄,浅橘..等)
系，少用浅色字(如:
3.每张字体颜色以2色为原则，标题字1色 ，内文字1色，最多 色
九、主题的种类与转换技巧
1.议程投影片：告诉听众，你将告诉他 们什么 2. 投影片：引领听众从某个主题 ，转换到另一个主题 3. 投影片：希望听众将焦点放在 你身上时 4.复习投影片: 告诉听众你已经告诉 他们什么
3.评估学员吸收学习的状况 4.让学员分享或认同教学内容对工作的帮助 5.提供给学员一个 的机会
三、问答与回馈的技巧
(二)问问题的技巧
1.有目的性
2. (用学员的语言)
3.一次只问
3.问题由浅入深 4.适度的引导 5.具有 6.留
问题
的 让大家思考
三、问答与回馈的技巧
(三)常用的问答方式 1.开放式/封闭式 2.全体式 3. 式 5. 式
4.可以让教学流程 ，有效掌控 .
教学质量
5.可以增强老师的教学
四、优良教案的特色
1.内容足以达成教学目标 2.内容具 且合逻辑
3.各单元
配置适当 .
4.格式容易阅读
5.妥善运用各种
6.使用者能请楚明白所有教学动作
五、活化教案的技巧
1.重点要 2.细节要 . . 的案例
3.多使用具有
4.表达的内容要有高低潮的安排
(二)内容: 1.要切割成更小的单元、段落 2.要符合学员的程度 3.要有 做左证 4.要有操作 的机会 (三)目标: 1.要符合课程总目标 2.要符合 的需求 3.目标不要 、订太多
七、教案编写重点
(四)教法教具: 1.要和 结合 2.要考虑学员的特性 3.要多元、有变化 4.要考虑 、成本 等客观条件 (五)时 间: 1.时间分配是否合理? 2. . 3.要 .
想一想?
你所参加过的训练课中， 哪一次是你认为最有效的 学习经验？为什么？
参、高效率学习的教学技巧
一、开场破冰的四大目的
1
4
建立信赖
关系
3
2
建立
引出
方向
激发学习兴趣
二、成功开场破冰的技巧
谈时事 热门的话题
拉关系 套交情
借力使力 分享心情
自我介绍
问问题 惊人之语 引用名言 说故事
玩游戏 影音运用
3.
以确保学员了解内容
4.示范内容
5.提供适当响应及鼓励以辅导学员使用技巧
6. 主要学习重点
三、内部讲师的角色扮演
引导者
1.提出与应用所学相关的问题 2. 交换关于课程概念及技巧的看法
3.让学员把顾虑和感受表现出来 4. 有收获的讨论并让学员 下结论
三、内部讲师的角色扮演
行政人员
1.介绍活动并说明学习目标 2.提供课程 .
他人
3.不要轻视:不要表现出觉得某个问题很糟，
很笨或是根本不值的一答
三、问答与回馈的技巧
(六)回馈时注意要点
1.注视学员、仔细聆听，表示 2.可引导 回答或适当的 .
给其它学员回答
3.必要时，
4.给
问题，扩大学员的思考层面
而不批评
5.诚实面对、不要说谎
四、创造零距离的互动技巧
1.将自己的表达内容，溶入听众的生活经验中
1.订立并执行课程进行规则 2.处理 因素
3.营造轻松愉快的学习气氛 4.和学员保持温暖的眼神交流 5.善用组织动员及班级管理的技巧
二、引导参与及场控技巧
(二)给予清楚而且明确的说明
1.使用 的语句
2.有系统的逐步的说明 3.有效的运用辅助教具 4.适时的反复强调重点 5. 学员了解的程度
二、引导参与及场控技巧
如:音乐 语调
触觉性的
如:体验活动 角色扮演
大部分的人会使用这三种模式，没有什么学习方式是对 或错的，在创造学习气氛时，考虑到『 』是 很重要的如果可以配合不同的学习方式，更能提高成功 的机率。
五、引发共鸣的表达技巧
◆图
:创造
.
◆趣
◆物 ◆短 ◆近
:生动活泼
: 扎实
:简洁有力 : 取材
六、成人效率化教学的10大技巧
(三)鼓励学员参与 1.询问 的问题
2.叫对方的名字 3.给予 4.给予 嘉勉 嘉勉
5.建立学员间互动讨论
二、引导参与及场控技巧
(四)掌握过度参与学员 1.提及上课进行规则 2.询问有 4.询问 的问题 . 3.询问问题以回到 意见 5.总结并继续进行
二、引导参与及场控技巧
(五)处理攻击性的参与 1.以轻松、幽默的转移负面情绪
一、内部讲师的定位与使命
上品~ 佈施 中品~身佈施
初品~财布施
一、内部讲师的定位与使命
导 导师 导游 .
想一想?
请回想你曾参加过的训练课程中， 哪一位讲师是让你印象最深刻的， 为什么？
二、内部讲师应具备的条件
Attitude
Skill
ASK-H
Knowledge
Habit
二、内部讲师应具备的条件
6.追踪式 7.自问自答
4.反问式
8.问
三、问答与回馈的技巧
(四)面对含混不清的问题 1.请他 这个问题
2.发问一个你自己的问题(改成问句?)
3.请他厘清问题点
4.请他下一个定义 5.自行 Fra bibliotek厘清某个问题点
三、问答与回馈的技巧
(五)响应的三不原则
1.不要设防:防卫心理，破坏和听众的关系