方 法
提问（答案提 供者）
小组讨论
14
学员的四种学员风格
行 为
喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻 辑性的理论； 采取“垂直式”的方法考虑问题； 做起事来有条不紊，要求完美； 喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；
方 法
讲座
参考资料
逻辑思考前后一致；
不能容忍主观的、轻率的判断。
15
学员的四种学员风格
行 为
案例分析
报告 实地考察
13
学员的四种学员风格
行 为
喜欢从不同角度老思考问题； 倾向于搜集资料和利用数据来分析 问题； 处事小心谨慎，会考虑不同的后果 后方进行工作或做决定； 开会或讨论时，偏向于扮演聆听者 的角色； 喜欢从旁观察别人的工作，甚至很 快捷的参与其中； 处事较为低调斌能够容忍不同意见 的存在。
1
导入的五种方法
2
5
授课技巧
课程结束的五种方法
3
4
课堂必修的四项风范
教学方法-四步培训法
20
导入的五种方法
引言导入
B
设疑导入
A
C
事例导入
引发兴趣——建立信任——切入主题
数据导入
E
D
游戏导入
21
培训师的授课技巧
克服怯场的五项策略
1
导入的五种方法
2
5
授课技巧
课程结束的五种方法
3
4
课堂必修的四项风范
教学方法-四步培训法
四步培训法
检查
给学员指定一个帮助人； 强调工作质量和安全； 鼓励提出“工作上还不明确！”的问题；
-- 第四步
步 骤
对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见； 对学员在操作中所遇到的困难提出问题； 必要时重新指导； 对于员工新的或改进了的工作表现及时给予 反馈； 以积极的态度结束课程。
39
培训师的授课技巧
克服怯场的五项策略
1
导入的五种方法
2
5
授课技巧
课程结束的五种方法
3
4
课堂必修的五项风范
教学方法-四步培训法
40
课程结束的五种方法
综述结尾 悬念结尾 提炼结尾
激励结尾
呼应结尾
41
在自身的岗位上出色表现
把日常的积累视为重要工作
广泛接触成功人士
在能量输出中吸收新知
保持生活工作健康的平衡
持续地完美的表现

利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落
26
课堂必修的四项风范—表情
避免：

小窍门：
每次和一个观众从容地目 光交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个意 图表达完整之后。在完成一个 之后，转向下一个人看着他， 直到第二个也陈述完毕。你应 该把你要表达的内容传递给观 众，并要和他们进行目光交流 ，而观众也会因此认为你控制 着对话。
42
43
44
01、丑玉珊 02、高 迎 03、韩继承 04、何文松 05、蒋一鸣 06、解 静 07、雷双燕
10、陆 11、汪
虹 霞
12、文必芳 13、肖丹 丹 14、熊 16、张 18、朱 19、邹 恬
45
艳 艳 芹
15、许白扬
08、梁惦敬
09、刘 洋
17、钟代贵
46
知识含量
A区
B区
讲
死
讲
师
D区
C区
僵
尸
讲
事
演讲水平
9
企业培训讲师分类
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化 比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知 识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败 的案例传奇化---
10
四种学习风格
11
学员的四种学员风格
测 试
A主动型
极 强 强 普 通 弱 极 弱 13-20 11-12 7-10 4-6 0-3
22
课堂必修的四项风范
23
课堂必修的四项风范—表情
要求：

肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情
注意：

保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进 行变化
24
课堂必修的四项风范—表情
普遍的发声问题：
面部表情应与演讲内容吻合

不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃
课程结束的五种方法
17
培训师的授课技巧
克服怯场的五项策略
1
导入的五种方法
2
5
授课技巧
课程结束的五种方法
3
4
课堂必修的四项风范
教学方法-四步培训法
18
克服怯场的五项策略
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
19
培训师的授课技巧
克服怯场的五项策略
让渡知识
将内在的素质和能力 转化为外在的行为
5
现代培训的“三一律”
要求变需求：是将学员外在的学习要求转化为 内在的学习需求； 知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化 为学员内在的素质和能力； 能力变行为：是将内在的素质和能力转化为外 在的行为。
6
7
企业培训讲师分类
企业培训讲师分类
8
企业培训讲师分类
小窍门
将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿 的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防 止站姿不端
29
课堂必修的四项风范—语言
要求：

语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫
注意：

说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速
36
四步培训法
-- 第二步
解释/示范
讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和 安全； 放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每 件事情；
步 骤
边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点； 阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术 语； 清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致； 通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次 “接任”工作的时机。
课堂必修的四项风范
教学方法-四步培训法
33
四步培训法
34
四步培训法
让学员了解培训内容
解释/示范
让学员试练
评估、必要时重新指导
35
四步培训法
-- 第一步
让学员了解培训内容
阐述要学的工作任务；
步 骤
展示一个完成的样品；
了解他/她对此项工作已知和未知 的方面；
告诉他们，以前所掌握的知识会 对他们学习新的工作有帮助。
小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增 加你的语调的变化。
31
课堂必修的四项风范—语言
1、 沟通：双手前伸，掌心向上 2、 拒绝：掌心向下，作横扫状 3、 致意：五指并拢，掌心向前 4、 警示：掌心向前，双手上举
5、 区分：手掌侧立，做切分状
R反思型 T理论型 P实用型
18-20 15-17 12-14 9-11 0-8 16-20 14-15 11-13 8-10 0-7 17-20 15-16 12-14 9-11 0-8
12
学员的四种学员风格
行 为
对新的事物乐于接受；
方 法
实践经验
全情投入，热爱参与；
有“做了才算”的习惯； 喜欢寻找新鲜的工作活动； 对一些需时较长的工作会感到厌烦； 不喜欢单独工作，经常与人在一起； 经常事物缠身，忙得不可开交的样子。
6、 指明：五指并拢，指向目标 7、 组合：掌心相对，向内聚拢 8、 延伸：掌心相对，向外展开
9、 号召：手掌斜上，挥向内侧
10、否定：手掌斜下，挥向外侧 11、鼓舞：握拳，挥向上方 12、决断：握拳，挥向下方
32
培训师的授课技巧
克服怯场的五项策略
1
导入的五种方法
2
5
授课技巧
课程结束的五种方法
3
4
TTT讲师技能培训
刘小瑜
二0一二年七月
1
生命因追求而精彩 追求因指引而成功 指引因事业而伟大
2
课程结构
培训引导
培训师的授课技巧
常规教具的使用
3
引导
现代培训的“三一律”
培训引导
企业培训讲师分类
学员的四种学习风格
4
现代培训的“三一律”
将外在的学习要求 转化为学员内在的学习需求
将外在的知识、理念与技能 转化为学员内在的素质和能力
为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋
28
课堂必修的四项风范—身姿
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？
提示：
站立时两脚间的距离相当于平时走路
的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间
动作太夸张或太保首吗 上身挺直，但不僵硬

仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众
提示：


针对一个一个的观众进行目 光交流 目光交流的范围应覆盖全场
27
课堂必修的四项风范—身姿
要求：

身体会说话 身体放松，平衡站立
注意：