《公共关系学》题库之六一、填空题（每空1分，共25分）1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。
2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。
3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。
4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。
5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。
6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。
7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。
8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。
11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。
二、判断题（每题1分，共10分）1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。
（）2．公共关系本质上是信息的传递。
（）3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
（）4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。
（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
（）6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。
（）8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
（）9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。
（）10．CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。
（）三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题中的括号内。
每小题1分，共10分。
）1．公共关系传播的对象是（）A．组织 B．公众C．舆论 D．媒介2，通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（） A．大众舆论 B．人际舆论 C．社会舆论D．正面舆论3．1952年，美国的卡特利普和森特俩人所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（）A．塑造形象型B．双向对称型C. 协调关系型D．单向沟通型4. 职业社团和群众组织属于（）A．公益性组织B．互益性组织C．营业性组织D．服务性组织5．组织实际形象分析的步骤不包括（）A. 员工阶层的调查研究B．公众的辨认与分析C．组织形象地位测量D．组织形象要素分析6．公共关系管理过程中的四步工作法是（）A．公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B．估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C．公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D．确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果7．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解，这一阶段是（）A. 谈判的导入阶段B．谈判的概说阶段C. 谈判的明示阶段D．谈判的交锋阶段8．消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A．保护功能B．监督功能C．标记功能D．促销功能9. "除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）"这种提问方式属于问卷调查中的（）A．对比选择 B．两项选择C．排序选择 D．意见程度选择10．新闻写作是（）A．可以夸张B．可以想象C．可以在真实基础上夸张四、多项选择题（在每小题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，锗选、多选、漏选均不得分。
每小题1分，共10分）1．经营学对公共关系的研究方法的特点是（）A．将公关作为实施推广、影响环境的手段B．突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究C．更重视信息和形象的商业价值D．通过影响舆论去作用于组织的公众环境E．调整组织的公众形象2，公共关系观念包括（）A．公众观念B．传播观念C．形象观念D．协调观念E．互惠观念3．公共关系所研究的"社区关系"指的是（）A．社区的居民之间的关系B．组织与社区之间的区域行政隶属关系C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间传播沟通关系E．组织与社区公众之间的信息交流关系4. 公共关系的功能包括（）A. 信息功能B．决策功能C．宣传功能D．服务功能E．协调功能5．组织内设公关机构的模式有（）A．部门隶属型B．高层领导直属型C．部门并列型D．公共关系委员会E．高层领导并列型6．逆反心理形成的原因往往是出于（）A. 团体的压力B．好奇心C．好胜心D．抵触情绪E．认同感7．公共关系管理过程的相关因素大致上有如下几个系列：（）A．环境因素系列B. 主体因素系列C．人员因素系列D．传播技术因素系列E．产品因素系列8. 制定公共关系计划与方案的原则是（）A．实用性与可行性B．重点性与平衡性C．弹性与灵活性D．连续性与衔接性E．创新性与独特性9. 庆典活动应抓好的几个环节是（）A．全局考虑与整体策划B．组织班子和培训人员C．物质准备D．多方联络E．组织演出10．在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（） A．塑造企业形象，优化营销环境B．影响整个公众和舆论C. 公众通过了解组织而认识产品D. 间接促销E．长远的市场影响五、简答题（每题5分，共25分）1．公共关系的咨询功能主要表现在哪些方面？2. 什么是形象设计统一性和差异性的结合？3．什么是商标？4. 什么是论题处理？5. 民意测验方法的优点是什么？六、论述题（每题10分，共20分）1. 如何理解公共关系的职能？2. 联系实际，论述公共关系调查的三个主要环节。
七、案例分析（10分）在改革开放初期，我国的大庆油田还是保密项目。
日本的石油化工设备公司，为了获得在我国大庆炼油厂投标的信息，对我国发表的关于大庆油田的新闻进行了细致的分析。
他们通过“铁人”王进喜穿着大皮袄的照片，估计大庆在一个非常寒冷的地区，并大致估计出其纬度。
利用我国报刊关于王进喜带领工人，用肩扛手抬的方法将钻井机搬入现场的报道，估计油井离铁路不会太远。
根据我国报刊发表的钻塔照片中手柄的样式，计算出油井的口径和流量，并计算出大庆的产量。
所以他们在大庆炼油厂设备招标中提供的设备，最适合大庆炼油厂使用。
而同时投标的英、美公司，连大庆在什么地方都还没有搞清楚呢。
思考题：人们常说“没有调查就没有发言权”，通过以上案例请分析出在公共关系活动为什么第一步要进行调查活动？《公共关系学》题库之六参考答案一、填空题（每空1分，共25分）1．公众关系公众形象2. 公众注意力知名度3．投资管理塑造4．报刊宣传清垃圾5. 公关职能部门公关社团组织6．个体组织7．近因晕轮8．主题突出简明扼要生动活泼9. 整体形象1O. 做好新闻分析和综合随时回答新闻界咨询例行的新闻发布11．安全需要尊重需要自我实现需要二、判断题（每小题1分，共10分）1．X 2．X 3．X4．X 5．X 6 √7．X 8. X 9．√10．√三、单项选择题（每小题1分，共10分）1．B 2．A 3. B4．B 5．A6．C 7．B 8．D9．B 10 D四、多项选择题（每小题1分，共10分。
各小题多选、错选、漏选，该小题无分。
）1．ABC 2．ABCDE 3．DE4．ACDE 5．ABCD6. BCD 7．ABD 8．ABCDE 9．ABC10．ABCDE五、简答题（每小题5分，共25分）1．（1）为确立决策目标提供咨询建议；（2分）（2）为决策提供信息服务；（1分）（3）协助拟定和选择决策方案；（1分）（4）从公众关系角度评价决策效果。
（1分）2．形象设计的统一性，即组织形象应该是统一的，讲究整体效果，适应公众整体的要求。
（2分）差异性即组织形象必须有个性特征，对公众要有鲜明的针对性。
（2分）把握统一性和差异性的结合，是形象设计的一个原则。
（1分）3．商标是商品经济发展到一定阶段的产物，（1分）它是区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的一种特定的标记，（2分）它反映了商品的质量和商品生产者或经营者的信誉。
（2分）4．论题处理亦称问题管理，是20世纪70年代末国际公共关系实践中出现的一个新名词；（1分）主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，（3分）帮助组织制定应变的对策和措施。
（1分）5.（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；（2分）（2）科学性强，而且简便易行，准确度较高；（2分）（3）便于整理统计。
（1分）六、论述题（每小题10分，共20分）1．（1）公共关系的职能是以优化公众环境，树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。
（2分）即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支待，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。
（2分）（2）公共关系作为一种经营管理职能，它的经营管理目标是"组织形象"这种无形资产；（2分）它的经营管理对象和内容是与组织生存和发展相关的公众关系和公众舆论；（2分）它的经营管理手段是现代信息社会的传播沟通手段。
（2分）2．（1）公关调查的第一个环节是自我形象分析，其中包括组织状态和条件的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查研究、决策阶层的研究分析。
（3分）（2）公关调查的第二个环节是实际形象分析，其中包括公众辨认与分析、组织形象地位测量和组织形象要素分析。
（3分）（3）公关调查的第三个环节是形象差距分析，将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。
（2分）（4）联系实际说明问题。
（2分）七、案例分析题答：一切结论都应产生在调查研究之后而不是之前。
公共关系活动中，调查研究是非常重要的一步，决定着公关活动的成败。
正是在充分调查和深入研究的基础上，日本才在大庆设备招标时有备而来，并取得了成功。
资料的收集与积累是长期的、全面的。
要制定收集信息的长远计划，对可能与组织产生影响的信息要从一开始就加以注意，且不忽视任何细节。
对中国大庆的信息的长期追踪，对中国官方媒介报道细节的把握，是日本人取得成功的基础。
培养科学的思维方法，提高思维的流畅性，学会全面地观察问题、分析问题和解决问题。
承认事物之间的互相联系，透过现象看本质，培养对细节的敏感。