❖ 实用：求职时要根据应聘职位写个人简历 缺点：忽视其他重要信息，犯基率谬误 ➢ 基率指某种行为或特征的普遍性。
➢ 当我们没有考虑基率而仅仅运用代表性启发式得 出结论时，我们就犯了基率谬误。
➢ 警惕以貌取人
脑袋大脖子粗不是大款 就是伙夫
③ 锚定和调整启发式：
❖ 处理不确定事件时，使用已知的事物为起始点进 行判断的倾向性。
女神
女汉 子
成功 者
失败 者
❖ 本能的反对挑刺 ❖ 无论遇到什么事情都想用武力解决 ❖ 对所有事情都直来直去 ❖ 陌生人崇拜症 ❖ 一件事自豪一辈子，炫耀一辈子 ❖ 总是担心别人听不懂自己在说什么，不停重复解
释 ❖ 对周围所有事情都大加评论并企图盖棺定论 ❖ 热衷打听、听信、传播小道消息 ❖ 摁住一个错误犯一辈子，总是在同一块石头上绊
自动加工的常用策略
❖ 心理捷径有哪些？
❖ 启发式：可以使人们减少心智努力并且让人们快速决策
或作出判断的简单法则。 ❖ 凶杀和癌症哪个更恐怖？
每十万人中有204.3人死于癌症， 6.1人死于凶杀
❖ 你比较怕坐飞机还是坐汽车？
一个人在车祸中死亡的概率大约是在飞机坠毁中死亡的1000倍。
① 便利性启发式：一种以回忆起某一事件的难易程度来评 估同类事件发生的可能性的启发式。
会事件在发生前后以及因果关系上的普遍特征。
3、图式在社会认知中的作用：
① 图式能帮助记忆：当对过去的人或事物形成图式 化表征时，记忆效果最佳。 把知识点系统化
② 图式能帮助自动化推论
➢ 认知者无须任何有意识的努力就会自动产生一些与图式 相关的推论。如你遇到一个极其友好的人，你可能会自 动把与“友好”有关的其他特征赋予他，如热情、善良， 而你几乎完全没有意识到这一过程。
4、反事实思考（counterfactual thinking）： ❖ 想象某个事情的替代性结果的倾向，这种想法是自动发生
的，尤其会在糟糕事情发生的时候产生。
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❖ 向上反事实思考：想象事情朝好的方向发展的想法。 ❖ 向下反事实思考：设想更坏的结果的想法。
59分和51分哪个更让你难过？ 60分和70分？
❖ 认知影响情绪的第二方式是激活含有强烈情绪成 分的图式。
❖ 第三种方式，是我们努力控制自己的情绪和感觉。
理性情绪疗法
很多研究表明，在决策和其他认知过程中有两种 不同的系统（理性和情绪）共同作用。
情绪（情感）神经系统很冲动，喜欢即时回报， 而推理的系统则会看得长远一点，能接受最终带 来丰厚回报的延迟满足。
❖ 一丑遮百好、好事不出门坏事传千里 ❖ 对消极表情的识别要快于积极表情 ❖ 消极偏差的功能
3、积极偏差：
❖ 认为坏事情会发生在别人事上，并认为自己更有 可能经历好事的想法，一种期待事情结果会很好 的倾向。
考试作弊
对自己未来婚姻生活的预测
❖过度自信障碍（overconfidence barrier）：对自 己对某种情境的判断或控制过度自信，并认为这 种认识是正确的。
❖ 对超自然的迷信在一定程度上源自恐惧管理，这 是我们应对死亡的一种办法。
从古到今，逃避死亡 追求永生的方式有四种
总结：在社会思维方面我们有时候很懒：任何情 况下我们都尽量做最少的认知工作。尽管有很多 缺陷，我们在思考其他事物时还是很出色的。
四、情绪与认知
❖ 情绪和认知之间存在着持久、复杂的相互影响： ➢ 感觉和情绪强烈地影响认知的许多方面； ➢ 认知也会强烈地影响感觉和情绪。 情绪一致性效应：当前的情绪决定在特定的场景
心境依存性记忆
在积极情绪状态中获得 的信息
在积极情绪状态中 更容易提取
在消极情绪状态中获得 的信息
在消极情绪状态中 更容易提取
认知对情绪的影响：
❖ 情绪的两因素理论：该理论认为，通常我们不能 直接理解自己的情绪或态度。我们内部的反应常 含混不清，这时我们会通过外部世界的状况来推 断我们内部反应产生的原因。如如果某人出现使 我们心跳加速，我们会认为自己爱上了这个人。 相反，如果塞车的时候出现这种心跳加速，结论 会是我们在生气。
倒 ❖ 一怕就叫，一摸就跳
愚蠢者特征：
❖ 从来不后悔 ❖ 整天想着做大事 ❖ 不顾实力热衷彩票博彩 ❖ 总是怀疑别人说自己坏话，孜孜不倦求证不已，
一旦有些眉目就火山爆发 ❖ 遇事就想到找熟人走后门 ❖ 芝麻绿豆大的事都要到法院提告 ❖ 看不起穷人和年轻人 ❖ 个人英雄主义
② 自我图式（self ~）：个体把自己加以分类和描 述的方式，如果一个人把自己的行为归入某一个 类别之后，就成了一个很“图式化”的个人。
当你挑花了眼的时候，就选你第一眼看到的那个。
三、社会认知中的偏见
1、控制错觉：
理性人
❖ 指认为无法控制的事件可以以某种方式被控制， 我们自认为可以影响实际上是完全依赖运气的事 情。
2、消极偏差：
❖ 人们对负面信息更敏感，更有可能注意并记住负 面信息，由此影响人们对他人和情景的评价。
练习：
❖ 请用10分钱时间列出10件你过去一周内做过或遇 到的印象深刻的事情，并附上你对它们的简短评 价，最后以你对过去一周生活的总体评价结束。
思考：常识告诉我们感到快乐是好事，如正面情 感会提高创造力以及提高做决定的效率，但正面 情绪总是好的吗？
在好心情的状态下，我们可能很容易做那些别人 想让我们做的事情，即处在积极情绪状态下，更 容易受他人影响。
在积极的情绪之中时，更依赖启发式思维，感到 带到快乐会让我们忽视重要信息，犯严重错误。
在想象事情可能的其他结果的时候，我们正在使用反事实 思考，想象那些更糟糕的结果能让我们心情变好，想象美 好的结果让我们感觉糟糕。
5、思维抑制（thought suppression）：
❖ 我们能不能阻止某些想法，不去想我们不愿意想
的事情。
能
但，有难度
❖ 不让一些想法进入意识的过程包括两方面：
a. 有一个自动监控过程监控那些不想要的想法。一 旦在第一阶段发现这些想法要进入意识，就开始 第二阶段。这个阶段的操作过程需要努力，有意 识的让自己想别的事情来转移注意力。
乐不思蜀
❖ 在很多情况下，过去的经历的痕迹会影响个体对 当前情境中社会客体的情感、思想和行为，而个 体对这一影响又是无意识的，这一过程即是内隐 社会认知，即，在个体无意识的、自动激活的图 式的指导下判断、行为和决策过程。
图式具有个体差异性
图式对我们专业工作的启示：
❖ 完全客观、中立的对待案主及案主遭遇的问题是 不可能的。
❖ 我们怎么认识社会？
❖ 描述两个情景： 看病
认知框架
郊游
一、图式
1. 含义：
❖ 图式（scheme/a）：组织信息的方式，是用来 帮助人们认识世界和解释世界的。组织、理解、 加工社会信息的心理框架。
2. 分类：
① 人的图式（person ~）：一种心理上的认识类型， 它描述了典型的或者特别的个体，例如“愚蠢者 图式”、“积极者图式”等，就是典型的个体。
④ 框架启发式： ❖ 根据情境或物件呈现的框架来进行决策的规则。 ❖ 你的医生让你尝试一种新的药物，他告诉你有
75%的成功率，你会试吗？ ❖ 如果他告诉有25%的失败率，你会试吗？ ❖ 商品说明中成份的标注
研究表明，自动加工过程快速高效率；可能还有 别的优点，例如在决定我们更喜欢什么的时候， 它更有效。
❖ 多听少说 ❖ 评估不宜过早
二、社会思维的两种基本模式
❖ 自动加工：使用图式、快速加工信息，甚至我们 的意识都觉察不到。
❖ 控制加工：系统、有逻辑、谨慎、耗费资源地加 工信息。
自动加工：
•快速、依靠直觉 •不需付出努力 •受情感驱使 •与大脑中的杏仁核 以及大脑边缘系统有关
控制加工：
•符合逻辑，仔细严密 •需要脑力工作 •当经历与已有图式不符 时就会介入 •与大脑中前额叶有关
第三章 社会认知：我们怎么看社会 social cognition
Contents
图式 社会思维的两种基本模式 社会认知中的偏见 情感和认知
社会认知
❖社会认知（social cognition）：如何认识社会、 理解社会、理解我们自身和我们所处的环境。理 解、分析、记忆和使用关于社会信息的方式。
⑤ 图式在社会认知中的启动效应：
➢ 启动（priming）：指由相关经验引起的某种图 式出现的概率增加。
➢ 最近使用的图式在接下来的情境中由有关新信息 激活再次被使用的现象就是启动效应。
刚看过一场喜剧爱情电影 刚看过一场校园惨案电影
放在教室 的课本 不见了
社会认知的内隐性：
❖ 一朝被蛇咬十年怕井绳。
b. 某种意义上，第一阶段的监控过程是一种警报系 统，告诉我们不想要的想法要出现了，而第二阶 段是一种保护系统，通过分心阻止这些想法进入 意识。
❖ 影响：尤其在助人过程中的使用要特别小心
6、迷信思维（magical thinking）：
你是个迷信的人吗？ 你有没有过迷信的想法，甚至实践它？
❖ 我们理性认识世界的能力是有限的，人们会出现 迷信思维，这种想法不是源自对世界的理性观察， 而是神秘事件的积累。
❖ 应用：会把人们推向某个特殊的决定。 ➢ 是否省下晚饭钱习彩票 ➢ 朋友想办张信用卡，你支持/反对
缺点：重视更为可怕的、鲜活的事件，而不为其他更常 见的情况担心。
② 代表性启发式：
❖ 根据事件在多大程度上符合你对此类事件的图式 来估计其发生的可能性，符合程度越大发生的可 能性就越大。即根据相似性进行判断。
➢ 当环境中的信息强烈暗示一个特定的图式时，或当图式
涉及你极其关心的个体或生活领域时，这些自动化的效
应最可能发生。
晕轮效应
③ 图式增加信息。
➢ 图式能帮助我们填补知识中的空缺。
知觉的整体性