一、第一阶段工作回顾 二、绩效管理现状诊断 三、绩效管理改进建议
绩效管理发挥着推动企业达成战略目标、实现员工个人发展的 双重作用，其运行需要多方面的基础，为此，正略钧策项目组 将从下述四个层面对事业部的绩效管理现状展开分析
正略钧策绩效管理诊断模型
（一）
理念
（二）
配套机制
战略规划 绩效文化 组织流程 薪酬激励 职业生涯 培训体系
目录
一、第一阶段工作回顾 二、绩效管理现状诊断 三、绩效管理改进建议
自7月27日本次咨询项目启动以来，正略钧策通过员工访 谈、资料收集与分析、问卷调查、内部讨论等多种手段 全面了解事业部的绩效管理现状
员工访谈
• 对事业部高层、 中层管理人员和 船舶职务人员进 行了单独访谈
问卷调查
• 对事业部人员进 行管理现状诊断 调查问卷
（三）
绩效管理体系
组织机构
制度流程
（四）
绩效管理运行
绩效 绩效 绩效 绩效 计划 辅导 考核 改进
正略钧策认为，在船舶事业部领导班子的重视下，目前事业部 的绩效考核工作已经取得了令人可喜的成绩
1 绩效管理文化
船舶事业部通过大力推广“奖优惩劣”和“以客户为导向”的绩效文化，建立了 一定的绩效考核意识
收集事业部有关绩效考核文件、方案、数据、工作计划 等资料进行分析
对事业部高层、中层以及职务船员进行面对面访谈方 式了解情况
以发放问卷调查、不记名填写的方式收集信息，通过对问卷调 查结果的统计分析获取事业部的信息 对部分船舶进行现场调研，了解不同船的特点、船员工作 环境、方式、职责分工、重点任务等
目录
2 绩效考核内容
事业部正在逐步探索不同考核对象的考核内容，正处于逐步健全完善中
3 绩效考核结果
事业部注重精神激励与物质激励相结合，民主测评结果对员工有较好的引导作用
但同时，正略钧策也发现在理念、配套机制、绩效管理体系 及运行中存在一些问题（1/3）
1 绩效管理理念
事业部各级人员对管理及绩效管理的认识不足，没有形成全员绩效理念观
资料收集与分析
• 企业资料收集与分析
• 行业标杆企业资料收 集与分析
内部讨论
• 诊断过程中，项目小 组每天召开内部讨论 会，对事业部的现状 和经营管理上存在的 问题进行讨论、分析、 归纳和总结
7月27日至8月4日，为全面深入了解企业信息，正略钧策项目 组进行了多人次的深度访谈，对事业部现状有了较为全面的 了解 事业部访谈人员分布情况表
4
5
吴柱 刘铁涛 刘颖斌 顾小兵 王爱和 佟振冲 张英俊 唐智 王玉霞 纪发孔
10
10
4
轮机长
224、231
21
2
6
共计
数据来源：正略钧策访谈统计
本次问卷调查向科室及船舶发放了电子问卷，并走访了部分 船舶
问卷调查人员分布情况表
调查对象
科室领导
走访船舶统计
小计
4 29 25 73 73 10 146
2 绩效管理配套机制
事业部没有制定明确成文的战略规划，没有形成具体的业务规划，使绩效管理缺 乏导向 中基层的战略认知与高层的战略构想脱节，导致中基层人员的工作行为战略导向 性差 特船中心在组织中的定位不明确，会给绩效管理方案实施带来困难 员工收入与考核结果挂钩紧密，但薪酬体系设计不够科学、系统，会影响员工 对考核的认同度 事业部重视培训工作，也大大加强了员工的业务类培训，培训导向明确、培训内 容丰富，但培训内容与绩效考核结果的结合紧密性有待进一步加强 事业部社聘员工渴望转换为合同化员工，通过用工性质的转换能够起到很好的激 励作用，但是转换的条件、时限等配套制度需要进一步明确
访谈对象
正职 经理、党委书记 兰建彬
小计
1
合计
事业 部高 层
副职
科室
科室领导
船舶
船长
副经理 毛兰 副经理 王洪利 副经理 齐国青 副经理 何恩山 生产运行科 副科长 经营计划科 副科长 机务供应科 副科长 财务资产科 副科长 海务安全科 科长 特船管理中心 副主任 码头管理中心 主任 综合办公室 副主任 人力资源科 副科长 生产运行科 副科长 224、602、201、231
序号 1 2 3 4 5 6 文件名 ISM/NSM体系最终版（WORD） 各科室流程文件 船舶名录 2008年船舶事业部年终考核报告 2008年年底船舶事业部员工考核方案 09年一季度奖金实施细则 09年二季度奖金发放方案 船舶事业部08年工作汇报 船舶事业部2007年先进个人光荣册 船舶事业部部门职责与使命终版 船舶事业部岗位说明书手册终版 2009.5.18单船考核（草案） 综合业绩考核办法（草案） 奖金分配方案090203 事业部机关科室2009年上半年工作总结PPT材料 …… 数量 一套，134份文件 14份 1份 1份 1份 1份
但同时，正略钧策也发现在理念、配套机制、绩效管理体系 及运行中存在一些问题（2/3）
3 绩效管理体系 4 绩效管理运行
事业部绩效考核工作有一定积累，但整体的绩效管理制度及配套各类规定欠缺、 表单不完整、常设机构不明确，需要进一步建立健全
从绩效计划上看，计划内容不全，考核指标有待完善，具体的行动方案缺失 事业部各层级绩效计划之间没有建立分解和支撑的关系，存在断层现象 绩效数据采集系统尚不完善，未能为下一环节的绩效考核提供良好的支撑 海洋公司对事业部的考核目标明确，反映了对当期的经济效益的关注，但事业部 缺乏对战略规划的整体梳理 科室部门的绩效考核出现考核内容体系并存，交叉考核，需要突出重点和考核导向
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16
1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份
1份 1份 ……
资料来源：正略钧策客户资料统计
项目组综合运用调研工具，遵循下述工作流程，进行了绩效 管理诊断和现状分析
现场观察 访谈 资料搜集整 理 绩效管理和 相关环节分 析
问卷调查整 理
综合 汇总 分析
全面绩效管理 诊断报告
合计
现场走访船舶 224、224 、201、 231
合计
科室
科员 职务船员
工作船 175
4
船舶
基层船员
交通船 10 185
602 共计
1 5
其它 共计
数据来源：正略钧策中石油海洋公司船舶事业部绩效管理调查问卷、访谈统计
此外，在诊断过程中，我们还收集和查阅了近百份相关资料， 为准确把握问题奠定了基础